时间: 2021-08-03 09:18:02 人气: 8 评论: 0
本文想跟大家分享对于未来创新的一些观察、理解、思考以及实践。一起来看看~
文章有三部分内容:
从40年中国创新脉络来看,一万年前出现简单的工具,开始了人类的文明,这是所谓农业时代;三百年前蒸汽机的发明标志着进入了工业革命时代;再后来信息时代,出现了很多的新技术,距今有70年的历史。
而我们现在刚好处于进入下一个时代的当口,这个点叫做智能时代。智能时代跟互联网或者移动互联网信息时代是有很本质的区别,这可以从2016年3月份开始说起。我是一个围棋爱好者,那天我看了五场完整的比赛,看到李世石1:4输给了AlphaGo的那一刻,我想哭,人类被冷冰冰的机器如此残酷地打败。
这些是我情感层面的想法,但从未来来看,这是开启新时代的标志。
大家观察这条创新脉络的时候**发现一件事,从一万年到三百年到七十年,改变越来越快。我认为智能时代只需要十年就**发生让我们完全无法想象的改变,这是科技的指数型发展。但是其实人的思维是线性的。
爱因斯坦发现相对论,让我们知道时间是相对的,但在可感知的世界里面,每一个人的时间都在匀速前进,让我们的思维变成线性思考。
线性思考和科技指数发展将带来什么?
我们对于短期预测往往觉得它**很快到来,但是没有发生,而对于长期预测往往**过于滞后。比如说:移动互联网,十年之前苹果发布iPhone的时候,谁能想到移动互联网能改变我们整个生活?也许在一两年内看不到太大变化,但十年来看我们整个生活简直天翻地覆。我相信智能商业**跟移动互联网一样发展,甚至更快。
对于指数型发展也有几个例子:第一个是刚提到的围棋。我在2015年时看到很多资料讲人工智能战胜人类需要10—20年时间,结果这个现象在2016年就发生了。
2015年的时候有两个很大的趋势或者风口,行业称为智能硬件元年、企业服务元年。
对于智能硬件,我不知道现在大家在用哪些,我唯一使用的智能硬件是智能马桶盖,这个还是拜晓波老师所赐,真的非常好用。
而对于企业服务,从2015年到现在,我们也在做所谓的企业服务,Arkie作为人工智能+设计创新项目,已经服务了6000多家企业。所有做企业服务的人都在问,企业服务的春天在中国到底来了没有?这距今已经过去了3—4年。
再说回人工智能。从2016年开始大家担心人工智能太厉害了明天就可能要失业了。但我认为这件事两三年内还不**发生,但十年之后这个世界有可能真的**天翻地覆。也许那时候中国劳动力只需要一半人就业,另外一半不需要了,因为机器做的比你好、比你快、比你准确,收费还比你便宜。
中国这40年创新轨迹,走过了过去欧美300年左右的工业化到信息化的历史。从工业化到信息化到互联网、移动互联网到今天的智能商业时代,这40年中国有六类企业同时存在,这使我们观察并思考,今天到底处在什么样的节点,去观察未来将带来的巨大挑战。
因为有非常传统的企业活的很好,也有非常现代的企业只有两三年历史,但已经带来很大的商业价值。这个观察让我们看未来时感到非常模糊。即便如此,我还是认为智能商业就是下一个巨大的风口或者时代。
怎么定义智能商业?新的概念非常难,我认为在今天想要预测未来十年几乎不可能,这里借用了曾鸣博士的思考和定义,他说利用网络协同和数据智能的双轮驱动实现核心业务在线化、网络化和智能化的商业,这个叫智能商业。
低成本实时服务海量客户、满足每个用户的个性化需求、服务能力快速迭代,这是智能商业的三大特征。
有了智能商业的定义后,下面来看看趋势。有哪些黑科技?有哪些炫酷新的玩法、模式?有哪些新的需求?
首先,为什么是科技、商业和人的趋势?
因为任何创新实际上都是在重塑科技、商业与人之间的关系。科技和商业是宏观的,而每一个人的需求非常微观,这非常重要。因为任何创新都始于每个人的个体需求,也终于每个人个体需求的满足,人是所有创新的起点和终点。
科技方面,AI、Bigdata、Cloud、物联网、生物科技,这些就是我们今天所面对的、大家可以清晰看到的、正在出现的新的科技。
而商业趋势方面,有几个关键词:
未来十年商业智能时代,精准是非常重要的关键词。
举个例子,我现在打开一个APP,我可能**做5次点击,浏览5个页面,这5个页面如果看不到我想要看的东西,我就**离开这个APP,那么下一次打开它也许就是半个月或一个月以后。
假如说这5个页面中有一个精准推荐给我,知道我想要什么给了我什么,就可能形成一次内容、服务或者商品的购买,形成一次转化。这个商业效率的提升,就是未来我认为智能商业最大的机**。所以在适当的场景下向特定的顾客推荐个性化、打动人心的商品和服务,我们定义它为精准,这是商业部分最大的趋势。
从去年下半年开始这个词变的非常热门,流量红利消失,你再不可能非常便宜地获得一些流量,平台包括淘宝、百度、**。各种平台获客成本非常高,那么私域流量的挖掘就**带来巨大的价值。
什么叫私域流量?
你的公众号、小程序、APP、两微一抖一知上面的粉丝都是私域流量,你可以进行直接有效的触达和互动,他们可以帮助你带来用户黏性、忠诚度和客单价提升,所以私域流量是未来的关键词。
移动互联网**金十年就是用户体验创新的十年,今天门槛已经非常高了,但我们相信人们对于新产品、新内容、新服务的追求**持续,这里面**有勃勃生机。
在商业方面,共享还有机**吗?它是更好的商业模型吗?我们相信共享肯定是立足更好的未来,但是它如何变成现实?大平台泰山压顶之势下来,大家还有做小平台的机**吗?在小微的生态里面闭环,如何通过数据、智能做更高效的决策,做更高效的管理和运营,让你的商业变的更有效?传统行业是否还有巨大的数字化和智能化的机**等等,这些都是新模式和新业态的机**。
最终回到刚刚讲的,40年来中国人经过了非常有趣的变化。我自己小时候经常饿肚子,那时候买的起的东西就是好东西;后来有了更多的选择,我们选便宜、质量一般、过的去的东西,讲究一个性价比;后来有一点闲钱,觉得颜值最重要;再往后就看品牌了,我喜欢MUJI和NIKE这样的品牌,它们跟我之间发生了什么化学反应,你仔细去想有时候想不明白,但买东西的时候就**买那些品牌。
我认为情感这个词是我们未来,特别是中产阶级的需求核心。换句话说我们认为情感和价值观的认可是中国三亿新中产的核心素质,人性顶层需求的模型是情感共鸣和价值观认同。
看看今天所谓的95后、00后所谓Z时代,他们是什么特征?他们跟互联网一起出生成长起来,时刻在线,他们是天然内容创造者;他们反标签,他们的世界只有两类人,酷的人和不酷的人……这是他们的特点。
他们有什么具体需求呢?我们用了一个调研报告提供的资料:
这是今天新时代用户的核心需求。
上面讲了我们对需求的观察,最后一部分,我跟大家分享一下智能时代的价值创造。
任何一个时代,商业之所以存在都是因为创造了价值。价值创造的模式、价值创造的规律一直在发生巨大的变化。
今天到底是什么样子?我给大家总结了六大模型,分别用案例做一些总结。
言几又说自己传达生活可能,结合书店力、设计力、场景营造力和生活方式提案力,连结人和文化、人和生活、人和人,他不是卖书的,书店里书的营业额只占很小的一部分;理想要做一款好车,希望成为人类第三个智能终端的智能汽车,也希望做首款没有里程焦虑的智能电动车。
亚朵说自己是一家舒心的微笑公司;小牛电动改变出行,让城市生活更美好。
这四个例子总结来说,这一类的创新叫融合创新,他们重塑品牌体验及用户体验。这个重塑指什么?我从4个方面做一些总结。
这些案例的共同特征是什么?我把它叫细分领域深耕。经过移动互联网这么多年的发展,低垂的果子都被人摘完了,剩下的都是一些特别难干的事。
细分领域深耕需要有非常对的策略:
首先,一定要单点突破。在单点上形成价值链闭环,红海里面找蓝海。
其次,定位和定点。找那个点,切的小、找的准、扎的深,从一个很小的点切入可能也是一个足够大的细分市场。比如说:小恒水饺,饺子看起来是一个多么单一的食品品类,但是它可能背后市场潜力巨大无比,跟麦当劳、肯德基汉堡一样,都有巨大的市场潜力。
这里面也有4个例子:
这些智能科技场景化应用发生在哪里?
昨天我问晓波老师,如何用不**过十个字来总结一下这些年做了什么,他说「为新中产构建认知体系」,这句话我觉得特别好。跟晓波老师合作三年,一直觉得在做一件有情怀的事。
原来在互联网行业,尤其是移动互联网行业,讲情怀这个词,可能很多人**笑,因为情怀不能带来钱。但今天,当我们说情感是人类的一个最基础、最核心、最内在的需求的时候,我们真的希望把商业的打法和情怀很好地结合在一起,也能创造巨大的商业价值。
所以IP商业化到底是怎么回事?我提炼了三个词:
掌上生活是消费金融的领导品牌,金融+互联网行业标杆,两亿下载量、一亿注册用户、几千万日活。在中国,一个金融科技如此发达的国家,作为一个传统银行是非常不容易的一件事情,他们做到了。
肯德基,我有一句评价,「过去三年最成功的互联网公司之一」。
为什么这么说?他们三年之前几乎没有**,三年后有两亿线上**,线上订单突破总单三分之一。三年前我们合作的时候他们只有第三方平台,自有渠道是0%,他们从0%到30%自有渠道的线上收入,只经过三年时间。
过去三年有哪些互联网公司达到了上亿用户?除了抖音、ofo、摩拜,还有谁?事实上没几家上亿级用户,但其实他们是其中一个,我认为这是非常成功的。
绫致时装,通过线上线下自有和外部数据的打通,针对不同的目标人群,选择不同媒体进行精准地营销触达。
最后一个案例,不是微信,是一个基于微信的主打祛痘的美妆微商,它的个人号有九千多粉丝,为什么说它是小微商大生意?它在平台上能卖八千万,九千粉丝可以卖八千万的产值,所以可以看出,私域流量运营有多大的潜力可以挖掘。
针对第五类私域流量,我想做一些定义:不需要通过第三方购买,一次获客之后不需要额外付费的流量,微信群、微信好友、小程序、抖音、知乎、头条、短信用户沉淀都属于私域流量,通过深入洞察打磨产品内容做精准投放,做好留客、复购和裂变。
这三个词很关键:留客、复购和裂变。这是私域流量的三个关键点策略。通过深入用戶洞察,打磨产品、内容做精准投放,做好留客、复购和裂变。
还有一个关键词叫数据闭环。我们要做全量数据积累,在数据中找到洞察,用数据做决策形成闭环,并且不断校正数据模型。
另外,是**经营,不仅仅是积分和权益机制,而是服务延伸。这里我想举肯德基的例子,他的延伸服务是做K金商城,除了卖鸡也有好几百个SKU,跟鸡相关的有的儿童玩具有非常好的生意。在他们店里还可以点播音乐,这些都是延伸服务,属于**经营。
举两个例子:
这是两个成功的例子。西方在产业互联网这块非常发达,中国这块才刚刚起步,暂时没有太多好的例子。
企业数字化以及产业互联网化中几个核心问题:
今天我给大家总结了六大创新新范式,我们用一个智能商业点概括他们:
最后,我总结一下整篇观点:
作者:张文新,ARK Federation 联合创始人兼董事长,公众号:ARK创新咨询
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