影响消费偏好的两大作用力


时间: 2021-08-03 09:20:51 人气: 6 评论: 0

文章主要是从地理位置和品牌的喜爱这两个作用力,来谈谈消费的偏好。enjoy~

第一个作用力

你居住的地理位置,**影响你使用互联网或相关技术来购买商品和服务,以及与他人联系的方式,这是通过你拥有的线下选择产生的。

这个作用力理解起来相对容易一些,主要就是说如果你在线下的选择太少或者太多,都有可能影响到你在线上的购买行为。

例如:楼下有**市或有便利店的地方,这个位置的人们在网上进行**市及便利店品类购买的行为就**少一些。当然,也有可能因为线下没有你要的品牌或品类,你仍然选择网上购物。但无论如何,比没有**市和便利店的在线上购物变得少得多。

那么,对于外卖和电商平台来说,了解用户的位置信息与网上购物比“偷听”显然成本更低,效率更高,而且没有道德和信任风险。

  • 一方面是用户愿意提供位置信息,这样才能获得周围的商家信息;
  • 另一方面则是用户在外卖和电商平台购物不得不提供位置信息,否则商品没办法送到家。

无论是前置行为还是后置行为,都具有极大的研究意义和参考价值,如果外卖平台和电商平台要做好精细化运营和精准推荐,位置信息的研究对线上购买行为则更为重要。

第二个作用力

你对个别品牌所产生的喜爱、购买和消费的偏好同样受到了居住位置的影响甚至**被位置改变。

理解这个作用力,先举个简单的例子:

我是广东人,从小在珠海长大,刚开始喝的都是“珠江啤酒”;到了深圳居住和工作之后,受同事和本地商家的影响,我喝了华润的雪花啤酒和金威啤酒;到了广州,朋友和同学则让我喝“石湾米酒”;在北京工作和创业,则是喝“红星二锅头”和“燕京啤酒”、“青岛啤酒”。

大家可以想一下,你对其它商品品牌是不是也一直受着地理位置的影响?

不过这种影响并不一定是即时的,而且受到的因素比较多,例如居住环境、渠道优势、生产和物流、价格、社交关系等。随着线上线下融合的进程加速,线上平台的精准信息推送也**影响你的购买行为和决策。

《美国经济评论》的一项研究表明:一些小时候在某个地区长大,后来搬到其他地区的消费者行为,明显呈现出这种位置对偏好的效应。

我们继续关于啤酒的例子,数据表明,当从一个“青岛啤酒占优”的市场(如青岛)移动到一个“燕京啤酒占优”的市场(如北京)时,你的偏好就**朝新的市场方向改变。这种改变约有60%几乎是立刻发生的,剩下的40%改变则**花很长的一段时间。

下面我们来看看地理位置对消费偏好改变的算法:

假设燕京啤酒在青岛市场份额是20%,平均下来,一般5次消费大约**有1次购买燕京啤酒;北京的市场份额为50%,每2次就有1次购买燕京啤酒。

当一个人从青岛来到北京定居,刚搬来时将有大约18%概率消费燕京啤酒上。

具体的算法:两个品牌的“市场份额差”是30%(即北京的50%减去旧位置青岛的20%),60%的通用数据乘以30%市场份额差即18%。

从青岛搬到北京的人,在一到两个月的时间消费燕京啤酒的概率将达到20%+18%=38%。这比他在青岛的概率高得多,但比北京当地人的50%少。

根据《美国经济评论》研究人员进一步研究,剩下12%偏好差(50%-18%)需花大概10年才能将剩余差额补齐一半,即6%。

这个例子和研究说明位置**改变消费偏好,原因是我们**根据新的环境进行迅速的调整,并被周围的人、渠道和社交关系等变量所改变,但这一调整是不完全的。

“过去的位置”**跟随我们,并在很长一段时间里对我们施加影响。

通过理解影响消费偏好的两大作用力,进一步表明本文的研究结论:

与其冒着“侵犯个人隐私”的道德风险“偷听”用户的聊天内容,不如精细化运营分析用户的位置信息数据,通过位置信息的变化,结合本地的商家和服务进行精准的信息推送。不仅技术成本低效率高,还能赢得用户的认可和好感。

特别是拥有强位置信息的“外卖平台”来说,“偷听”的价值和意义都不大。

欢迎留言交流,关于位置信息对你的消费偏好的影响和线上购物、线上行为的影响。

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专栏作家

作者:庄帅(个人微信:zhuangshuaidu),微信公众号“庄帅零售电商频道(ID:zhuangshuaiec)”,前沃尔玛(中国)、王府井百货电商高管,中国百货协**无人店分**客座顾问、中国电子商务协**高级专家,专注零售电商商业研究。

本文由 @庄帅 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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