时间: 2021-08-03 09:25:30 人气: 10 评论: 0
用户黏性越大越好？产品功能越多越广越能黏住用户？来看看天天问小伙伴是怎么说的吧~enjoy~
问题清单：
————————————————— 我是分割线 —————————————————
用户粘性真的越大越好么，粘性太大了用户上瘾**不**反而产生反感？@小蜗
经常看到文章或者朋友说关掉朋友圈几天，专心考试或者工作，效率才能提高；
玩游戏玩到深夜，第二天顶着黑眼圈上班，于是痛下决心干脆卸载。
这个问题不能一概而论。
对于工具类产品，它存在意义就是为用户的生活提供某种帮助，比如邮箱，地图，WPS这一类产品，只要用户当下有这个需求，无论使用多频繁，用时多长，都不**存在粘性太大而使用户反感的情况。
举个例子，一个资深股民，每天关注市场6小时，他**对炒股软件感到反感吗？我想他很可能对行情失望，不**牵连到产品本身。
再来说一下纯娱乐的产品，这里最好的例子就是迫于压力进行整改的王者荣耀。农药有瘾一打就停不下来，有些人**因此耽误时间，但是这真的是产品的锅吗?我认为不是。用户反感的实际上是自己，厌恶的是自己的克制能力不强，所以才卸载app, 大多数并不**对产品产生反感情绪。我想如果没有学习和生活压力，他们**马上下回来玩爽。
最后说一下微信这种结合“社交”刚需和“朋友圈”娱乐功能与一体的产品，微信有一个功能是关闭朋友圈，关闭后其他功能都没变，朋友圈内容也保留，只是“发现”一栏中没有朋友圈了，又保留了产品又帮助了用户，微信还是很牛逼的。
其实说这么多，无非就想说：人性是复杂的，做产品既要揣摩人性，但又不能过度臆测人性。要相信，一款产品用户粘性大总归比不大要好很多。
考虑粘性的话，依然要结合产品自身特点：一种是刚需产品的粘性，一种是非刚需产品的粘性。
所以，粘性过高是否**导致用户卸载，除了粘性本身以外，关键还是看产品自身是否是必须的，如果产品不可替代，也不**大规模出现卸载情况。
关键是能否为用户带来价值。
同样是微信，我可能一天到晚15个小时，**用微信工作，联系客户，和爸妈视频，和同事聊天，一年365天每天都**用到，粘性大不大？但我**反感么？不**，因为他帮助我解决了工作和社交上的种种需求，我感谢微信还来不及呢。
再说朋友圈，如果用户不在考试期间**，他**朋友圈和自己的朋友互动，自己**很开心的，这是满足了自己的社交需求，朋友圈对用户是有利的。
但是在考试期间，相比社交娱乐的需求，用户**更关注成绩，他需要把时间放在学习而不是朋友圈上，这时候朋友圈对用户此时最重要的需求不但不能满足，反而有负面作用，用户产生矛盾是可以理解的。
所以这个问题的重心在于，产品是否能持久的满足用户的需求，对他们带来价值。能，用户离不开，粘性变大，产品盈利能力变大；否，用户可能不满，离开或暂时离开。
问题链接：https://wen.woshipm.com/question/detail/tlnevf.html
「抖音」**的时候很开心，**完就空虚怎么破？@大蜡烛
抖音、今日头条等此类占据用户碎**时间的软件，长时间使用后**形成浪费时间的罪恶感，从而迁怒到整个APP，这个感觉是否需要缓解？
如果需要，该如何缓解？如果不需要，阅读APP的时间提醒功能又是为什么存在的呢？
需要缓解，对产品长时间上瘾，也是体验差的一种。
用户分析：抖音的主要用户群体是年轻人，包括学生、白领在内多种画像，这部分群体的生活节奏快，形成半工作半生活的生活状态。对于他们而言，更多的是零碎的时间**。
场景：用户一旦长时间投入app中不可自拔，过后自然**产生“什么都没做”、“自愧”、“时间浪费”等感觉，同时**使自己的眼睛或者身体状态因长时间就坐而状态下降。
需求分析：用户觉得浪费感，其实有两个原因：
那怎么去满足这个需求呢？我认为，可以设置定时提醒。
提醒有两个好处：
也可以让用户自己设置时间提醒，用户自己可能有时间安排，**抖音可以被视为放松的方式，开放控制设置时间可以更显产品人性化。
个人想法，我觉得如果产品已经像抖音、王者荣耀如此成功了，用户基数庞大，活跃程度高。那后续我认为，如何和用户的建立更良好的关系应该也是产品考虑之一，换而言之，就是如何提升体验。
如何更显得产品有人性化，有情怀？
在这里，上瘾也是体验不好的一种。后面可能需要把握好用户和产品在时长上之间的平衡，可持续化地让用户依附产品，而不是一次性耗空用户对产品的喜爱，最大化产品对于用户的生命周期，也是在延续产品本身的生命周期。
问题延伸一下，用户的“空虚感”从何而来，因何而起？
用户有空虚感是因为觉得浪费了时间，归根到底，是因为产品内容的价值只是满足用户了一时之乐。并不是说产品内容没有价值，满足用户快乐就是它的价值，只是就用户而言，他们没有把握一个度，那现在就是解决这个度的问题。那有些人真的觉得这些东西没有意义，那他也不是产品的用户了。
先聊聊空虚感怎么形成的，以及由哪些情感因素组成。
与空虚感相对的是成就感，愿望与现实达到平衡产生的一种心理感受。分析一下抖音爆红视频的特征，漂亮小姐姐、别人家男友、国内外美景、恋爱职场鸡汤。大多数人的现状是漂亮小姐姐需偶遇，别人家男友是梦想，国内外美景没钱去，喝完鸡汤依旧一地鸡毛。
视频里的人事物不仅美好，而且稀有，是二八定律里20%的人的常态。同时，丰富多样的内容容易激发贪欲，模糊生活焦点。追求稀有、贪图所有、向往轻松有钱又舒适的生活，同时深知生活不易、没人随随便便成功、视频无法推动现实靠近理想，这些糅合在一起，形成空虚感。
再聊聊视频如何甩锅，帮助用户减少空虚感。
减少空虚感 = 增加成就感、幸福感等正面感觉，成就感 = 收获，幸福感 = 向往，解决方案如下：
利用大数据分析用户平均使用时长，监测用户翻动视频频率及每个视频的停留时间，建模评估当前用户对内容的感兴趣程度，感兴趣程度越低，用户心情越差，离开平台的概率越大。比如：A用户已经连续翻动5个视频，且每个视频停留1.5秒，由此推断用户的无聊感在加强，此时下一个视频内容为：
技术层面，脑洞一下，调用前置摄像头读取分析用户微表情。
总之，帮助用户减少空虚感的核心是及时止损，在用户负面情绪到达最高点之前，告诉他收获了什么，鼓励他去做！
从用户角度和产品角度分别说一下~~
空虚，对应的是获得，而所有获得，基本都是需要投入付出，必然相对苦一些的。比如读书、思考、健身等，这些有意义的不那么空虚的事情是需要投入精力、思考、体力，克服慵懒和惰性。从小就被教育的“梅花香自苦寒来”是有一定道理的。任何形式的获得感，都是建立在克服人类懒惰的天性，有所苦而有所甜，从这个角度说，任何娱乐行业的产品，都是追求放松，跟付出这一行为都是背道而驰的。
从产品角度来说，产品追求的是商业价值，用户只不过是挖掘商业价值的肥料而已，而挖掘用户最根本的是满足用户需求。什么是用户需求？
最广泛而根本的用户需求都是顺应人性的。比如：获取快乐（**抖音很开心）；跟社**形成联系（了解今日新闻）；简单方便省事（体验极好的交互）。说白了就是顺应人类懒惰又及时行乐的天性。
话说回来，解决空虚是不是用户的需求？
不排除是一部分人，那些**级自律**级聪明又**级勤奋的人。可是，你以为这种人很多么？
是有的，但大部分他们可能每天埋头在自己的给自己的任务里，无暇玩手机。更何况这样自律又勤奋的人注定很少。
所以，**完很空虚的前提，是你**的时候很开心！能做到让你很开心！就是解决了人们无聊时候一个非常重要的需求！毕竟，多少人试图讲笑话都讲不好呢。所以不要认为是碎**化的信息导致了你的空虚，空虚的同学们，你们以为没有抖音就不空虚了吗？
不**的。没有抖音，只**把时间用在看电视剧，读小说和睡觉上。这些一样空虚哇！根本原因是你不自律不学习好嘛~~~
下面，先从用户角度讲一讲怎样摆脱空虚。传播学有一个冷媒介和热媒介的**。转化为现在通俗一些的话术，可以理解为是用户主动还是被动占主的区别。冷媒介更多是需要用户主动的，比如读书，乃至写作，需要人主动投入的。这样的过程是不**有空虚感的，因为你动脑筋了呀，知识的获取是有所分辨和判断的。
而相反热媒介呢？当然就是被动的。比如：各种数据流的******~被动推荐，是移动端信息流最主要的特征，也是造**空虚的根本原因呀。
所以，从用户角度，如何避免空虚，最简单一条就是接受信息从被动看改为主动搜索，可以解决绝大部分问题。不相信？你可以试一次。
那么，最后要来讲产品角度了。产品角度需不需要解决用户的空虚？
我认为不需要。原因如上面所讲，任何娱乐行业都是顺应人类快乐且懒惰的人性的，这本身就是空虚的根源。
那么，为什么还要做时间提醒？
我认为是出于企业社**责任和公关压力所致。主管单位主流媒体已经天天骂产品没营养没价值了，那么这负面的品牌形象，早晚**吞噬产品，给产品带来不可逆转的伤害。
我知道你还有最后一个问题。感觉解决空虚也是用户需求啊，难到产品不需要解决么？乖乖，产品追求的永远是挖掘用户需求追求商业价值，这种已经深入到人类懒惰天性的问题，你觉得他需要考虑么？毕竟，空虚过后睡一晚，第二天，你仍然**打开他看呀！！！
总结一句共勉：自律，从来不是靠提醒个时长就能解决的
