时间: 2021-08-03 09:29:30 人气: 34 评论: 0
通过精明的营销策略天猫精灵一跃成为爆款，再到持续诱导用户参与话题的活动，增强用户粘度，培养用户群体。看得出来，天猫精灵，不只是简单的智能音箱而已。
“盼望着，盼望着，秋风来了，冬天的脚步近了”
终于，我双十一下单的“天猫精灵”赶在21号，双十一的尾声到达了！真的等到我**花菜都凉了。心情也从兴奋期待、焦急等待、到最后就差忘了这事了。
但毕竟是自己真金白银，精挑细选下单的双十一唯二订单（不想挤双十一，佛系网购，真的不是没钱），抱着试一试的态度尝试体验。然而却一发不可收拾，一步步被套路，下面笔者将简要分析其套路与战略思考，如有不当之处，希望大家交流指正。
相信每个预约购买了“天猫精灵双十一89元特惠套餐”的人都还记得，页面显示多达50多万的预约量，其也获得双十一消费电子行业的销量第一。
如此爆款，其套路又是怎样的呢？
双十一商家为了促进商品销售，让用户“预付订金”，增强用户的付出感，增加用户的沉淀成本。相比于直接降价销售产品，其更有助于销售。因为客户心理是想要占便宜，不想买便宜货。
天猫精灵也是如此，推出双十一“天猫精灵特供套餐”，且限时预定，实时显示预定人数，在从众心理的推动下促进销售。
类似的电商套路还有各种优惠**，无论是折扣**，满减**，满送**等。
以上提到的，相对于重视运营的阿里，广大运营老司机来说，那都是小儿科。真正让我跪服，毫不犹豫买买买的却是其看似多此一举，略显bug却套路满满的定价策略。这个和曾经听过的一个段子，不谋而合：
“有个小孩子，别人总拿五块钱和十块钱来逗他，然而他却每次都只要五块钱，有人问他难道你不知道十块比较多吗，小孩子回答，我知道啊，但是这样子就没有人在给我五块钱啦。”
天猫精灵的销售定价用的就是类似的策略，除了双十一特惠的89元预订套装，页面上还存在同样的套装，但价格却需要129元，刚开始我就纳闷了，这不明摆着的把，当然选89元套餐了。而页面89元套装预订近50万件，129元套装当月只销售了一千多件，群众已经用实际行动做出了选择。心里还在默想，大厂如阿里也**犯这种小错误。愉快下单了才发现背面隐藏的深深套路。在我看来，起码有以下作用：
综合下来，让人感觉买了不吃亏，不买吃大亏的感觉，可见套路十足啊。
然而销售产品只是万里长征的一小步，作为ai音箱，让用户想用，**用，喜欢用，这里需要极大的学习成本与用户粘度。为了让用户能快速上手产品，其官方推出的新手指引视频不在赘述，而为了提高用户粘度，天猫精灵针对推出了33天养成计划，精灵社区，“早上好，口令征集”等，下面我将一一简要说明
天猫精灵作为ai智能音箱的新事物，同时是功能辅助型产品，针对使用者来说，可以达到锦上添花的效果，然而对广大群众来说，其却不是必需品。
如果不加以引导，用户慢慢的**从刚开始的好奇，互动，到后续的慢慢淡忘。所以为了培养用户的微习惯，推出33天养成计划。
同时为了让用户持续使用不间断，每互动使用六天就可以在线抽奖，其奖品是ai智能周边，进一步增强用户的粘度。听起来，是不是有一种熟悉的感觉，没错，手游的每天签到有礼，以及累计签到一个月送限定装备就是类似的套路。
就是一步步，一天天培养用户的微习惯，让使用产品融入生活的日常，让点击app成为不用思考的习惯动作。
搭建互动交流的精灵社区，建立分享、评测、教程、有奖征集、新人必看等专属的话题讨论区，无论是新手，浅度使用者，吃瓜群众都能找到适合自己的内容，同时官方不定期推出一些互动活动，引导参与话题，发帖投稿，评论等增强用户的参与感，内容沉淀，利于用户粘性。
如“早上好播报，口令征集”：
想象一下：早上起来，**着牙，百无聊赖之时，这时候有个人跟你说声早上好，并且告诉你天气和早间播报；下班拖着疲惫的身体回到家，有人给你一个热切的问候，同时分享当天的热点资讯，是不是感觉特别贴心。
而以上提到的这些，现在都能够通过向天猫精灵说一声“早上好”、“晚上好”来实现，是不是突然间感觉这个天猫精灵特别生活化，接地气，就像一个待在角落的朋友，随时随地等待你的呼候，而这刚好贴合其“我在，你说”的slogan。
综上可见，为了让用户用上，爱上天猫精灵，其小心机可谓不小啊！
Ai人工智能在近些年发展迅猛，巨头如阿里，为什么偏偏看上智能音箱，上线天猫精灵，通过特惠套装，建立精灵社区，上线33天养成计划等一套运营组合拳，其意欲何为？
在笔者看来，有以下目的或战略推测，由浅入深分别如下：
正如之前所提到的，无论是33天养成计划，还是互动的“早上好”、“晚上好”，其直接目的都是培养用户的使用习惯，使用场景，深化其“我在，你说”的slogan，让用户用上，爱上天猫精灵。
在首次使用天猫精灵app时，授权登录页不是天猫，也不是支付宝账号，就是淘宝账号，刚开始不以为然，然而在发现其app上“商城”的一级入口后，心中的疑惑不解而散。
页面上按照精灵系列，家装+客厅灯组成的精灵生活，无不是有序而合理的推荐智能设备周边，而天猫精灵作为操控各智能设备的钥匙，其入口，与导流意向十分明显，而客户也是精准的，可以为ai智能联盟的合作伙伴有效导流，巩固其智能联盟。
正如我们所知道的，阿里整合其生态体系，推出了囊括衣食住行玩乐于一体的阿里88**，其欲圈养用户，让用户在阿里的生态体系里沉淀。
而天猫精灵功能如“查快递”、“充话费”、“今日好货”、“导入虾米音乐”、“收能量”、“叫外卖”等功能都很好的贴合了阿里的生态体系，想想看，解放双手，叫个口令，动动嘴，轻松实现以上日常便民服务，那便捷愉悦的感觉，让你沉迷，不知不觉在阿里体系里愉快玩耍。
80后正逐渐变老，90后成为主力绚丽登场，00后在赶来的路上，10后还嗷嗷待哺中。而其功能中的儿童睡前故事，英语朗读、儿歌等功能无不在迎合儿童消费者的需求与偏好。
俗话说，不要输在起跑线，要从娃娃抓起。这里面隐隐有一层意图是在儿童里建立使用场景习惯，打造愉悦的使用体验，树立良好印象的感觉，进而培养下一代用户群的意思。
要知道，现在人口红利渐散，用户成本高昂，而儿童是尚未被挖掘，解放的潜在消费群体。
以上便是笔者的一些感悟与思考，小结如下：
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题图来自网络。
