95% 团购成功率 + 100% 优惠券核销!这个小程序在“不善社交”的支付宝风生水起


时间: 2021-08-03 09:30:03 人气: 5 评论: 0

阿里的社交梦早已不仅是说说而已,这些年以来阿里一直在不断地尝试……

以前人们总是调侃,阿里有个社交梦,**有个电商梦。这么多年过去了,**的电商梦因为成功的多线投资和小程序的搅局也算是圆满了一些,他们终于止住了对电商无尽的试探,开始将一腔热血奉献给了短视频。

可阿里还在继续试探,集五福、种树、养鸡、红包奖励金、小黑群……他们对于好友关系链社群的追求从未停止,但他们的社交却总让人觉得差了点什么。

而现在,有两个完全不同的小程序找到了一种支付宝小程序的「社交」新模式。

一个做食品拼团生意的小程序在支付宝上获得了 95% 的成团率和 79% 的留存率。而另一个兼职服务平台小程序也不甘示弱,在支付宝里达到了 61% 的留存,二者都非常值得分享。

一、离支付最后一步,万人社群拼团

微信团购有关系链优势,那支付宝呢?用蚂蚁金服 CEO 的话来说,支付宝的优势就在于信用与高转化。「离钱更近」就是支付宝小程序最大的优势。

但社交拼团却是在微信上火了一家又一家,融资了一轮又一轮。支付宝「离钱更近」的优势到底该怎么体现在团购上,谁都不知道,因为缺乏成功的案例支撑。

现在就有一个成功无比的案例在你面前——好食期。

「好食期」是一个食品售卖小程序,商品离保质期越近,售价便越便宜。但最惊人的是,这个小程序在「不善社交」的支付宝拥有近 130 个社群,每个社群基本有 400 多个用户,除此之外,好食期的生活圈「好食期美食圈」还拥有 25 万名用户。

二者一起为「好食期」用户分享、推荐拼团食品,把更多的老用户带回小程序,让「好食期」的成团率保持在 95% 以上。

▲ 好食期美食圈

「好食期」并不是一个只以支付宝为阵地的平台,他们的另一个平台是在微信。

在推广自己 app 越来越难、越来越贵的现在,「好食期」团队决定借用**级 app 的流量让用户完成购买转化。

既然日活 10 亿的微信是一个好的试验田,那日活 5 亿的支付宝有什么理由不去尝试呢?作为一个商家,团队哪边都不想放弃,「好食期」团队就选择了两边铺开、双管齐下的进行了尝试。

而这也让他们感受到了两大平台的差异。「好食期」对两个平台小程序的运营是同步进行的,微信和支付宝现在的社群人数都很相近,但微信小程序的用户数和支付宝小程序用户数却完全不同。

目前,支付宝小程序已经有 452 万用户,较上一周增长了 70 万,而微信小程序却连 50 万用户都不到。

针对微信和支付宝两个平台的差异导致的结果,「好食期」团队也进行了分析。他们认为微信社交裂变的速度虽然快很多,但其用户的留存、交易的转化、用户的质量却都不如支付宝,具体分为以下三点:

  1. 微信是个开放的生态,所以其用户和用户、用户和商家的关系却没有那么强,支付宝的实名认证和与钱「挂钩」相当于为用户和商家都做了一个背书。
  2. 微信的繁杂信息过多,支付宝却基本没什么广告。
  3. 微信群用户质量不高,活跃周期短,支付宝第一个群建立至今已有半年时间,社群依然非常活跃。

二、79% 和 61% 留存率的支付宝小程序

「好食期」对支付宝更充满信心不是没有原因的,毕竟他们在支付宝的数据实在是太出色了。

拼团小程序每天日订单额 3 ~ 5 万单,有时甚至能做到 10 万单;社群优惠劵核销率经常达到 100%,偶尔不能全部核销,其数据也在 70% 以上,非社群优惠劵也有 40% 的核销率;月留存接近 79%。

有上面这些数据打头阵也难怪「好食期」明确表示,他们要将团队更多精力放到支付宝,All in 支付宝小程序。在复**他们在支付宝小程序获得的成功时,「好食期」团队表示其在拉新方面应该做得更好。

除此之外,线下餐馆、海报、宣传单页引流的较好数据也让「好食期」的副总裁胡祥宁认为,「支付宝更多的场景应该是线下的服务场景,如果运营方在线下有更多的能力和服务,那通过支付宝运营的用户可能比微信运营的用户投入产出比更高。」

用户周增 70 万,总数**过 450 万,月留存接近 79%,拼团成功率 95% 以上……这些已经被证明的成功确实让「好食期」更有底气,也更让人明白他们为什么将团队业务更多地投入了支付宝。

无独有偶,「好食期」并不是唯一一个在支付宝比微信更成功的小程序,另一个提供兼职服务的小程序「青团社兼职」在支付宝也获得了成功。

和「好食期」不同,「青团社兼职」并没有在支付宝上打造出一个成团率 95% 的社群,它打造出的,是 61% 用户留存率的兼职平台。

想要打造 61% 的高留存,提供的服务内容必然要更有吸引力一些。

青团社的副总裁莫凡就表示:

对用户来说,兼职不是刚需。他可以利用空余时间做其他事情,而不是一定要来做兼职。我们需要思考的就是怎样吸引更多用户。

为了吸引更多用户,青团社将自己提供的兼职服务分为了四类:

  • 爆品内容:义工、体验测评员;
  • 精品内容:名企、一日CEO助理;
  • 流量内容:信息标注、商品代理、文案编辑、社群运营;
  • 长尾内容:话务员、促销员。

针对这四类兼职的区分,莫凡解释道:

即便最终能够参加爆品和精品兼职的用户非常少,但更多的是奠定平台的调性。

大熊猫铲屎官、线上兼职星探、晚安CP……这些有趣又有钱的兼职对用户的吸引力毋庸置疑。

你看看朋友圈从未少过的义工旅行就知道,人们对这种新奇有趣的兼职没有抵抗力。

利用爆品内容和精品内容,青团社通过内容分层获取了更多用户,「青团社兼职」小程序就这样开始在支付宝的目标群体中扩散。

三、微信做导流,支付宝做服务

青团社今年上半年就开始做微信小程序了,他们入局支付宝小程序则是在今年 10 月。因为有了做微信小程序的基础,青团社将小程序「照搬」到支付宝只花了3天。

在莫凡看来,微信有一些毋庸置疑的优势,它社交属性强,适合拉新,分享回流的效果好,做活动平均 1 个用户就可以带回 16 个访问。而支付宝虽然不具备丰富的裂变环境,但也有无法替代的优势。

▲ 左为支付宝小程序,右为微信小程序

蚂蚁金服的定位偏向于提供服务,其小程序也具备了相似的特征。

莫凡认为,支付宝小程序因为平台的原因就有正规、安全、靠谱、提供服务这样的属性,它天然的留存可能**比微信好一些。而微信小程序则偏有趣好玩,青团社就是将有趣的东西放在微信上,用微信小程序为 app 导流。

当然,「青团社兼职」61% 的留存也不全靠支付宝。作为一个兼职服务平台,青团社提供的服务就注定了用户**反复的「回来」。

用户对支付宝有着天然的信任感,这也让他们的日活投递转化率也更高,达到了 22.1%。

用户可以在小程序上报名兼职、看商家信息、联系商家、领兼职工资,青团社的整个业务闭环在小程序里完善。莫凡表示「业务闭环完善,小程序的留存相应也**得到提高。」

而青团社的积分「青豆」也对用户留存有极大帮助,其日活领豆比甚至高达 72.9%。

「青团社兼职」的用户可以通过签到打卡、参加话题、完成任务等获得「青豆」,「青豆」可以兑换礼品,这对于青团社的用户来说是很有吸引力的。用户也愿意每天花一点时间进行打卡、话题讨论获得积分,这对留存也非常有帮助。

对于青团社来说,积分制和服务闭环不是不可以移植到微信上的。但青团社团队认为微信小程序更偏向有趣好玩,它是用完即走的。而青团社提供的服务是「重」的,即使他们在微信中提供了这个服务,用户也不一定买单。毕竟微信的服务和资金属性还是要更弱一些。

在青团社看来,微信和支付宝还是有不少差异的。因此,青团社在微信做了更多基于社群社交的裂变拉新尝试,一旦拉新成功,青团社就**将用户往 app 引流。

而支付宝不太能做裂变拉新,青团社就选择在支付宝里加强服务属性,为用户提供完整的服务。

正因如此,青团社没有选择用支付宝小程序为自己的 app 引流,他们认为阵地在哪无所谓,支付宝的整体业务功能完善,提供的服务和 app是一致的。

小程序也可以添加至桌面,和 app 其实没什么区别。这种情况下引导用户下载 app 其实还增加了一个门槛。

离服务更近、离金钱更近、离交易更近……这两个不同的小程序之所以能在支付宝的生态闪耀,就是因为他们的服务和支付宝更为契合,他们为支付宝单独制定的运营策略也更为契合。

在他们一步步发展的过程中,支付宝大环境的「信任」背景为他们做了更多背书。

关于信用背书这一点,蚂蚁金服 CEO 井贤栋也非常清楚,他曾明确表示,关于支付宝的小程序生态的未来发展,他们**制定严格的准入机制。因为信任关系是支付宝有别于别人的东西,也是生态可持续发展的必须坚持的道路。

在目前多个大厂入局的情况下,支付宝走的也是一条差异化的道路,作为开发者、用户,支付宝小程序的这些特质**是吸引你尝试、入局的可能性吗?

 

作者:冷思真

链接:https://www.ifanr.com/minapp/1130476

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@爱范儿,作者@冷思真

题图来自网络

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