时间: 2021-08-03 09:30:03 人气: 5 评论: 0
阿里的社交梦早已不仅是说说而已，这些年以来阿里一直在不断地尝试……
以前人们总是调侃，阿里有个社交梦，**有个电商梦。这么多年过去了，**的电商梦因为成功的多线投资和小程序的搅局也算是圆满了一些，他们终于止住了对电商无尽的试探，开始将一腔热血奉献给了短视频。
可阿里还在继续试探，集五福、种树、养鸡、红包奖励金、小黑群……他们对于好友关系链社群的追求从未停止，但他们的社交却总让人觉得差了点什么。
而现在，有两个完全不同的小程序找到了一种支付宝小程序的「社交」新模式。
一个做食品拼团生意的小程序在支付宝上获得了 95% 的成团率和 79% 的留存率。而另一个兼职服务平台小程序也不甘示弱，在支付宝里达到了 61% 的留存，二者都非常值得分享。
微信团购有关系链优势，那支付宝呢？用蚂蚁金服 CEO 的话来说，支付宝的优势就在于信用与高转化。「离钱更近」就是支付宝小程序最大的优势。
但社交拼团却是在微信上火了一家又一家，融资了一轮又一轮。支付宝「离钱更近」的优势到底该怎么体现在团购上，谁都不知道，因为缺乏成功的案例支撑。
现在就有一个成功无比的案例在你面前——好食期。
「好食期」是一个食品售卖小程序，商品离保质期越近，售价便越便宜。但最惊人的是，这个小程序在「不善社交」的支付宝拥有近 130 个社群，每个社群基本有 400 多个用户，除此之外，好食期的生活圈「好食期美食圈」还拥有 25 万名用户。
二者一起为「好食期」用户分享、推荐拼团食品，把更多的老用户带回小程序，让「好食期」的成团率保持在 95% 以上。
▲ 好食期美食圈
「好食期」并不是一个只以支付宝为阵地的平台，他们的另一个平台是在微信。
在推广自己 app 越来越难、越来越贵的现在，「好食期」团队决定借用**级 app 的流量让用户完成购买转化。
既然日活 10 亿的微信是一个好的试验田，那日活 5 亿的支付宝有什么理由不去尝试呢？作为一个商家，团队哪边都不想放弃，「好食期」团队就选择了两边铺开、双管齐下的进行了尝试。
而这也让他们感受到了两大平台的差异。「好食期」对两个平台小程序的运营是同步进行的，微信和支付宝现在的社群人数都很相近，但微信小程序的用户数和支付宝小程序用户数却完全不同。
目前，支付宝小程序已经有 452 万用户，较上一周增长了 70 万，而微信小程序却连 50 万用户都不到。
针对微信和支付宝两个平台的差异导致的结果，「好食期」团队也进行了分析。他们认为微信社交裂变的速度虽然快很多，但其用户的留存、交易的转化、用户的质量却都不如支付宝，具体分为以下三点：
「好食期」对支付宝更充满信心不是没有原因的，毕竟他们在支付宝的数据实在是太出色了。
拼团小程序每天日订单额 3 ~ 5 万单，有时甚至能做到 10 万单；社群优惠劵核销率经常达到 100%，偶尔不能全部核销，其数据也在 70% 以上，非社群优惠劵也有 40% 的核销率；月留存接近 79%。
有上面这些数据打头阵也难怪「好食期」明确表示，他们要将团队更多精力放到支付宝，All in 支付宝小程序。在复**他们在支付宝小程序获得的成功时，「好食期」团队表示其在拉新方面应该做得更好。
除此之外，线下餐馆、海报、宣传单页引流的较好数据也让「好食期」的副总裁胡祥宁认为，「支付宝更多的场景应该是线下的服务场景，如果运营方在线下有更多的能力和服务，那通过支付宝运营的用户可能比微信运营的用户投入产出比更高。」
用户周增 70 万，总数**过 450 万，月留存接近 79%，拼团成功率 95% 以上……这些已经被证明的成功确实让「好食期」更有底气，也更让人明白他们为什么将团队业务更多地投入了支付宝。
无独有偶，「好食期」并不是唯一一个在支付宝比微信更成功的小程序，另一个提供兼职服务的小程序「青团社兼职」在支付宝也获得了成功。
和「好食期」不同，「青团社兼职」并没有在支付宝上打造出一个成团率 95% 的社群，它打造出的，是 61% 用户留存率的兼职平台。
想要打造 61% 的高留存，提供的服务内容必然要更有吸引力一些。
青团社的副总裁莫凡就表示：
对用户来说，兼职不是刚需。他可以利用空余时间做其他事情，而不是一定要来做兼职。我们需要思考的就是怎样吸引更多用户。
为了吸引更多用户，青团社将自己提供的兼职服务分为了四类：
针对这四类兼职的区分，莫凡解释道：
即便最终能够参加爆品和精品兼职的用户非常少，但更多的是奠定平台的调性。
大熊猫铲屎官、线上兼职星探、晚安CP……这些有趣又有钱的兼职对用户的吸引力毋庸置疑。
你看看朋友圈从未少过的义工旅行就知道，人们对这种新奇有趣的兼职没有抵抗力。
利用爆品内容和精品内容，青团社通过内容分层获取了更多用户，「青团社兼职」小程序就这样开始在支付宝的目标群体中扩散。
青团社今年上半年就开始做微信小程序了，他们入局支付宝小程序则是在今年 10 月。因为有了做微信小程序的基础，青团社将小程序「照搬」到支付宝只花了3天。
在莫凡看来，微信有一些毋庸置疑的优势，它社交属性强，适合拉新，分享回流的效果好，做活动平均 1 个用户就可以带回 16 个访问。而支付宝虽然不具备丰富的裂变环境，但也有无法替代的优势。
▲ 左为支付宝小程序，右为微信小程序
蚂蚁金服的定位偏向于提供服务，其小程序也具备了相似的特征。
莫凡认为，支付宝小程序因为平台的原因就有正规、安全、靠谱、提供服务这样的属性，它天然的留存可能**比微信好一些。而微信小程序则偏有趣好玩，青团社就是将有趣的东西放在微信上，用微信小程序为 app 导流。
当然，「青团社兼职」61% 的留存也不全靠支付宝。作为一个兼职服务平台，青团社提供的服务就注定了用户**反复的「回来」。
用户对支付宝有着天然的信任感，这也让他们的日活投递转化率也更高，达到了 22.1%。
用户可以在小程序上报名兼职、看商家信息、联系商家、领兼职工资，青团社的整个业务闭环在小程序里完善。莫凡表示「业务闭环完善，小程序的留存相应也**得到提高。」
而青团社的积分「青豆」也对用户留存有极大帮助，其日活领豆比甚至高达 72.9%。
「青团社兼职」的用户可以通过签到打卡、参加话题、完成任务等获得「青豆」，「青豆」可以兑换礼品，这对于青团社的用户来说是很有吸引力的。用户也愿意每天花一点时间进行打卡、话题讨论获得积分，这对留存也非常有帮助。
对于青团社来说，积分制和服务闭环不是不可以移植到微信上的。但青团社团队认为微信小程序更偏向有趣好玩，它是用完即走的。而青团社提供的服务是「重」的，即使他们在微信中提供了这个服务，用户也不一定买单。毕竟微信的服务和资金属性还是要更弱一些。
在青团社看来，微信和支付宝还是有不少差异的。因此，青团社在微信做了更多基于社群社交的裂变拉新尝试，一旦拉新成功，青团社就**将用户往 app 引流。
而支付宝不太能做裂变拉新，青团社就选择在支付宝里加强服务属性，为用户提供完整的服务。
正因如此，青团社没有选择用支付宝小程序为自己的 app 引流，他们认为阵地在哪无所谓，支付宝的整体业务功能完善，提供的服务和 app是一致的。
小程序也可以添加至桌面，和 app 其实没什么区别。这种情况下引导用户下载 app 其实还增加了一个门槛。
离服务更近、离金钱更近、离交易更近……这两个不同的小程序之所以能在支付宝的生态闪耀，就是因为他们的服务和支付宝更为契合，他们为支付宝单独制定的运营策略也更为契合。
在他们一步步发展的过程中，支付宝大环境的「信任」背景为他们做了更多背书。
关于信用背书这一点，蚂蚁金服 CEO 井贤栋也非常清楚，他曾明确表示，关于支付宝的小程序生态的未来发展，他们**制定严格的准入机制。因为信任关系是支付宝有别于别人的东西，也是生态可持续发展的必须坚持的道路。
在目前多个大厂入局的情况下，支付宝走的也是一条差异化的道路，作为开发者、用户，支付宝小程序的这些特质**是吸引你尝试、入局的可能性吗？
作者：冷思真
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