时间: 2021-08-03 09:36:25 人气: 28 评论: 0
本文主要谈了阿里88****的前世今生，从创立之初的背景，一路的迭代，到当下的影响，尽可能的还原业务选择的逻辑，希望作产品运营的同学有一些所得。
先从用户的角度给个建议：绝X值得买，这个问题的答案里有各种角度的计算，无论怎么算都是划算的，因为这是逍遥子的项目，前年亲自牵头整合阿里系的**，这样的项目在起步阶段相比起投产比更注重的是影响力，老板项目对于**业务的影响比字面上的感觉大的多，这个后面展开讲，也牵扯到了**业务的最大痛点。
阿里上市之后，业务线开始大范围的扩充，独立BU的操作给了业务独立发展的空间的同时，也彼此之间割裂，联动缺失。无论是前台的**用户，还是中后台的数据，集团高层都意识到了这个问题，加之淘系零售业务原有几个**体系的老化（淘金币、天猫T**、淘宝V**等），所以大**的整合更新势在必行。
2015年前后，淘系正在运营的**模式包括等级体系的天猫T**、淘宝V**以及积分体系的淘金币、天猫积分等模式，且都不同程度的遇到了问题。
天猫T**和淘宝V**，受制于等级设计的简单，无法从平台商家端获得足够的支持，产出具有代表性的价值权益，再加之自身团队处于业务边缘，无法解决预算问题，最终因为价值感缺失直接导致了运营激励作用持续下滑，各项数据糟糕。
淘金币，非金本位的设定，因为各式滥发，导致通胀严重，强制过期的做法如同雪上加霜。
天猫积分，强制天猫商家支出的金本位积分，在从淘宝集市向天猫商城抽水的过程里扮演了重要的角色，但作为一个**体系，他的运营效果并不算好，「无感消耗」和「虚拟产品套现」情况都很明显。
在集团大中台战略的背景下，集团希望整合分散在各业务线，各自作战且效率低下的**体系，于是在老逍的指令下，「88**」的前身「淘气值项目」启动。
2015年-2016年（时间有点记不准）天猫和淘宝开始采用「淘气值」作为衡量用户价值的标准，与以往简单直观的购物、评价行为累计一定积分升级不同，淘气值采用的是系统动态评分，背后有一套较为复杂的算法在支持。
基于「购买力」、「互动指数」和「购物信誉」等多项内容得出分数，整个过程经历了多次迭代，算法和交互层面也进行了多次修订，算是为之后2017年产出「88**」打下了基础。
「淘气值」的设计初衷
重新设计后的大淘宝**体系「淘气值」，初衷是通过一套算法，真正衡量出用户在阿里生态内的「综合价值」，一旦能科学的界定出高价值人群，就可以通过各种运营手段和权益激励用户产出有价值的行为。
这套模式的「显性介质」就是「淘气值」这个数字，它不具备积分的可兑换属性，但它是身份和价值的「区隔标识」。
其实这样体系，产品运营团队就只考虑清楚三个问题：
感受下，「淘气值」的区隔节点。
整合后的**体系就是由「淘气值」来组成的，刚注册的时候就**有400分，**随着用户行为一直迭代成长，重要的权益区隔临界点是1000分。
而当用户达到2500个以上的人，我们就把它称之为**级用户，有机**邀约进一个APASS俱乐部（淘系黑卡用户），这个俱乐部里面的都是顶级**，背后有一套非常严格的评估标准，这个体系就是「淘气值」最早的样子。
淘气值的计算周期是12个月的，这是早期三个版本的迭代截图，整个迭代的方向主要是希望明晰「驱动用户的路径」，同时有兼顾防作弊。
激励用户的「钩子」需要「有价值」「可感知」，有价值的部分细分出来，是心理性价值（运营层面）、功能性价值（产品层面）、货币性价值（营销折扣），可感知则是触达效率层面的范畴。
（待展开）
背后的算法较为复杂，经历了很多次迭代，在前台也是出于驱动用户路径的诉求，慢慢从纯黑盒逻辑，转向灰盒逻辑，大致指名激励用户的方向，同时又随着业务反馈，一步步封住那些显而易见的漏洞，核心思想就是科学的识别出真正有价值的用户。
这是阿里用户精细化运营的开始，淘系不再粗放的认为贡献GMV就是价值大，开始意识到：
「付费**」在近几年迅速的起势，亚马逊Prime**、小红书黑卡**、网易考拉黑卡**、京东Plus**、视频等内容付费**、再到如今的阿里巴巴的88****……琳琅满目的付费**纷纷出现，那到底是什么原因造成了这个趋势呢？
当年淘气值项目的负责人「仪琳」曾在内部分享的时候说过，「付费**」的时代还没有到来，那当下又是哪些条件被满足了，做出了这个业务选择呢？
付费**模式的优越性：**付费保证了长期稳定（recurring）的现金流，这一点在竞争激烈的市场里是至关重要的。优秀的**付费模式和用户体验互相促进，最终同时提振渗透率、活跃度、留存和ARPU，这些都是非常关键的运营指标。
插播个题外话：不少用户诟病淘气值低于1000的人要花888元买88**，其实从业务上讲，88**很清楚自己要留住的核心就是顶部用户（阿里头部3%用户贡献了30%的GMV），并扩大这个群体。
所以你**发现它给了普通**888的价格，这个价格不是为了卖卡，是为了给高等级一个「价值锚点」，让高等级觉得我的等级真值，同时也让低等级第一次直面**体系的价值，这个是业界许多**体系花了无数力气都没做到的事情。
阿里生态拥有庞大的**群体和包含了吃喝玩乐出行的业务线，各个貌似不相关的业务，可以通过88**，串联共享优质的用户群体，建立竞争壁垒，提高沉默成本。当各个业务运转起来环环相扣，层层推进，**获得了意料之外的效果，这就是“飞轮效应”，也是亚马逊推PRIME**的业务判断起点。
可以预见的是：更多大公司**将旗下各平台权益打通，刻意模糊产品和服务的边界，构筑自家的线上流量池，京东 PLUS 与爱奇艺的**互通、唯品**的「**级 **」有**视频加持，但这种跨公司合作，整合难度是远远高于阿里的。
而京东、网易、百度等较为单一垂直业务的模式，并不具备阿里这样的条件，难以复制88**的影响力和效果。
「88**」是从「淘气值」**模式基础上长出来的业务，它的存在是进一步强化了「淘气值」的同时，独立成为了一个强有力的**业务模块，但基本的三大逻辑和上面讲的近似：
88**的业务逻辑其实一点都不复杂，所有的细分模块都有成熟的套路可寻，难就难在这么大规模的合纵连横，对项目Owner的要求极高，也只有在逍遥子亲自牵头关注的情况下，才得以成型，一个普通的横躺在各个BU下边的运营团队，是没有任何可能作起来这样的业务的。
阿里下一步**继续纳入阿里生态内的其他业务，比如：盒马、飞猪等，自营平台业务提供的权益价值感是有保障的。同时也可以继续扩大合作品牌数量，天猫的平台上的品牌商是不缺的（15万家），只要验证了持续向合作方输送精准的高质量用户，88**的价值感就能得以保障。
「88**」的内在逻辑是阿里生态内的第三方和自营业务「集资」构建了一套阿里的用户壁垒，至于这套玩法里那个BU赚了，哪个商家亏了，阿里不在乎，只要在撬动付费的核心权益上只要得以保障。这套玩法就能自我迭代进化，无论是用户算法上的优化，还是激励上的优化，最终阿里就是赚的。
我相信未来，88**的运营团队，**在更多的地方保持「曝光率」，**「存在感」，保证88**的付费**的「身份优越感」，毕竟阿里也有足够的场景支持它。
作者：戴某DEMO，支付宝干过BD，淘系忙活运营，影业打过杂，新零售作着策略，业余投资人，兼职写写书，主业是做个有趣的人。
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题图来自网络
