时间: 2021-08-03 09:38:47 人气: 12 评论: 0
大公司正给用户喂上了“行为可卡因”（behaviral cocaine），让你无处可逃。
你睡觉前，**做什么？小探总是**下朋友圈才安心..
睡醒后，第一件事，你是打开手机，继续**朋友圈，还是**抖音？
有数据显示，55.2%的人平均每天打开微信的次数**过10次（小探绝对是其中之一…… ）
但是！不要以为这只是我们的常规动作，歪果仁也如是说：
当我孤独时，我**查看 Facebook ；当我感到不安全时，我还是**看 Facebook……
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
在科学家眼里，人类如今正生活在一个最大的行为实验场中。人类的一切行为是可以被观察、被调整的，甚至是可以被设计的。一切只因为，你用了——智能手机。
BBC Panorama 系列纪录**最新一集讲述的就是——智能手机，背后黑暗的一面。
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
硅谷，是众多全球社交媒体巨头的诞生地。
Facebook，月活用户**过 20 亿，也就是说全球 75 亿人口里，不到四个人之中有一个人就在使用 Facebook。如果再加上旗下收购的 Instagram 4亿日活跃用户的话，那比例就更大了。更何况，Instagram 是日活数据，不是月活。
Twitter，美国总统川普治国安邦的挚爱，小探初略统计了一下，他老人家24小时内，发了8条… Twitter 2018年第一季度最新数据，3.36 亿月活用户；
而 Instagram 的重要竞争对手 Snap，最新数据日活跃用户也达到了1.91亿。
……
过去，我们认为上瘾大多和化学物质有关：海洛因、可卡因、尼古丁。如今，社交媒体的出现，它虽然不是化学物质，却在某种程度上，让我们上瘾了。
BBC 在这部纪录**里，请来了那些曾经工作其中、熟悉硅谷社交巨头的内幕人士，一一分析 Facebook、Twitter、Snapchat 都是如何让用户上瘾的。他们说，大公司正给用户喂上了“行为可卡因”（behaviral cocaine），让你无处可逃。
说社交媒体上瘾，当然离不开的首个巨头就是 Facebook。用 BBC 的话说，全球使用 Facebook 产品的用户数量，甚至比全球宗教信仰者还多。
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
Sandy Parakilas 曾在 Facebook 担任平台运营经理，他承认，就是要让用户沉浸在其中，用户的关注度、关注时长，就是卖给广告商最好的产品。
那如何让用户沉浸其中呢？Facebook 上有个很小的设计，或许你都没有意识到，它就足以让你上瘾。
曾为 Facebook 设计了大拇指点**“Like” 功能的产品经理 Leah Pearlman 坦言，最初设计大拇指的图标，只是想让用户感觉使用起来更友好，但用着用着发现，自己很关注每次 Po 文后收到的大拇指数量，甚至在想，为什么这次没有上次多。
“**把收到大拇指数量的多少，作为衡量自我价值的标准。” 然后，Leah 就沉浸在 Facebook 无法自拔了（跟我们发完朋友圈后，时不时打开，查看下点**数，是不是很像？）。
“当我孤独时，我**查看手机；当我感到不安全时，我还是**看手机…… ”
这是 Leah 对 BBC 调查员说的原话。
人如果需要验证某些东西，或者验证某些情感需求时，社交媒体是如今最常用的工具。但“当你需要通过 Facebook 验证什么时，却发现什么都没有，你的心情**变得极差。” （以为朋友圈**收到很多个**，但实际并没有时，你的心情**不**也同样很差…）
因为这样，Leah 在 Facebook 工作了四年后，离开了。
科技是如何操控人的行为的？曾经在 Mozilla 和 Jawbone 工作过的设计师 Aza Raskin 告诉 BBC，用一个汤碗实验（soup bowl experiment），就可以很好地加以解释软件设计上的一个技巧，如何让用户成瘾。
汤碗实验是说，让两组参与者同时喝汤，一组的汤碗**自动往碗里补充食物，另一组**提供准确的饮食提示，告诉参与者喝了多少。研究发现，那些从自动补充碗里吃东西的参与者比普通碗的参与者喝多了 73％ 的汤。然而，这些参与者还不认为他们吃得更多，也没有认为自己比正常人吃得更饱。
这个实验跟科技有什么关系呢？
Aza 说，如今用户在看社交媒体的各种滚动消息时，为什么习惯性一直不停地**下去，就是因为它并没有一个准确的提示说，你看的东西已经到“底”了。这样，大脑就**支配着手指一直不停地往下**。
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
也正是这个设计上的技巧，导致了用户，一旦打开了这款社交软件，就**沦陷在无止尽地“**”消息的动作里。
“你觉得有罪恶感吗？” BBC 调查员问 Aza。
Yes，I do。（是的，我感到惭愧。）
Aza 甚至还说，连屏幕的颜色是偏蓝一些，还是偏红一些，都有测试。目的是，让用户不停地划下去。“就像把一堆可卡因洒在了你的屏幕上面。”
青少年如今每天平均打开手机的次数是——90次。
为什么我们**不停地打开手机？不妨先从一个 50 年代的实验讲起。
上世纪 50 年代，美国哈佛大学心理学家、操作性条件反射**的奠基人斯金纳（B.F Skinner）教授，进行了把鸽子放在箱子里（著名的skinner box）的喂食实验。
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
一堆没有受训的鸽子，在叼啄方面表现是正常的。
但是，当鸽子叼啄按钮时，斯金纳箱子的下口**每隔一段固定时间喂食，这种让鸽子开心的结果，开始强化鸽子叼啄木板的行为。
斯金纳教授在想，如果不固定时间喂食呢，鸽子们**变成什么样？
当斯金纳教授随机奖励鸽子喂食的数量和频率时，惊人的结果是，与定期收到相同食物的鸽子不同，接受不定期奖励的鸽子**“发狂”：它们**不断强行去啄食不同的按钮。最恐怖的一只鸽子，每秒击打按钮 2.5 次，持续了 16 个小时….
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
放到今天来看，作为用户的我们，或许就是那一堆等待科技公司喂食的“鸽子”。
因为，APP 上面一堆的点**、爱心，或者转发提示，就是那些不可预期的奖励（unexpective reward）。我们并不知道某个人的点**，或者某个人评论我们微博**在什么时候出现，就是这样，吸引着你不停地打开手机，像鸽子不停啄食一般。
（图**来自网络）
这些可变的、不可预期的奖励还有什么？
生活中另一个典型的例子是——**场的**机、老虎机们。为什么人在老虎机面前**不停地投币下注？那是因为，你永远不**知道，下一个出来的结果是什么，所以，你永远都在期待下一个结果。或许，它**是一串连续的 777 呢。
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
BBC 调查员甚至亲自上阵，接受了加州大学行为科学教授 Nancy Cheever 的行为实验。到底，手机是如何唤起我们的身体反应的？
实验中，调查员在认真地看一档视频，她的手机就放在不远处的桌子上。过程中，Nancy 教授要求调查员专心看视频，也在没有告知的情况下，开始不停给这名调查员发消息。
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
“叮”，第一声响时，调查员明显眼角往声音方向瞟了一眼。在五次“叮”声中，调查员至少有三次往声音方向瞟了瞟。
很快，视频结束了。
这次对调查员的分析显示，每当手机消息推送的那一下“叮”声响起时，这名调查员体内情绪**起伏特别厉害。“说明你身体是焦虑的，虽然你并没有意识到你自己是焦虑的”。Nancy 教授对 BBC 调查员说。
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
也就是说，只要你的手机不静音，时不时响起那一下“叮”，这样的焦虑情绪，很可能伴随着我们一整天。
为什么是焦虑？焦虑来自于什么？Nancy 教授认为，这可能来自于人觉得错失了什么重要事情的心理，大脑便**自动呈现出类似“战斗或逃跑反应”（Fight-or-flight response）。提示你紧急情况的，还有手机图标上那一个个红色的数字，提示你多少条未读信息之类。科学家说，只有红色才能唤起你大脑对于那种紧急情况的认知，其他颜色都无法做到。
但这就意味着成瘾了吗？Nancy 教授说，并不是，还要对受测人的日常行为习惯加以考虑，看是否有多重任务在进行。“如果你开车也要玩手机，睡在床上时也要有手机陪伴，那可能是成瘾了。”
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
当然，面对社交媒体成瘾，心理学界人士有着不同的分歧。其中一项就是，是否要把社交媒体上瘾纳入疾病（Disorder）。
美国心理学**（APA）的精神疾病诊断与统计手册里，暂时没把社交成瘾一项纳入。但已经有呼声，应该把这一项纳入精神疾病。因为，在这些支持者看来，智能手机成瘾，其实就像毒品成瘾一样，有类似的脱瘾症状（withdrawal symptoms），以及类似的影响（effect）。
既然躲不过，科技业内人士还开始尝试不同的方法解决“手机成瘾”的问题，比如把手机屏幕变成黑白。小探还听说，有的员工干脆把手机锁在抽屉里。
（截图自BBC纪录**，版权属于原作者）
或者，直接痛苦地戒掉。比如 Facebook 的那位前员工一样。用他的话说，“戒掉 Facebook，身体上的感觉就像戒**一样。”
（图**来自网络）
当然，也有戒不掉的。小探已经不止一次看到有朋友发朋友圈说卸载微信，然后三天后又回来了…
让 Sandy 更失望的是，大多数科技业界巨头并不允许自己孩子使用社交媒体产品，因为他们知道产品**给下一代带来的危害，但并没有如实告诉整个世界。
下一代青少年的成瘾，或许是更让人担心的问题。
如今，英国青少年平均每周使用手机时间为 18 小时，大部分时间都花在了社交媒体上。父母担心孩子过度使用社交媒体，很重要的一个原因是，社交霸凌的存在。
13、14岁开始使用社交媒体的英国男孩 Philips，因为长达三年的网络霸凌，2017年4月，卧轨结束了自己的生命。后来，他的妈妈告诉 BBC 调查员，如果不是手机成瘾，她绝对不相信**发生这样的悲剧。
从 Facebook 到 Instagram，从 Twitter 到 Snap，社交媒体帮助我们连接在一起，它连接起了 **过 20 亿人的世界。他们在强调连接人与人的同时，是不是也给人带来了负面的影响？已经不止一次有媒体、学术界对此加以探讨。
连 Facebook 的研究员都承认，使用 Facebook 可能**给人带来负面影响。比如跟他人消极比较，远离社**参与等……
虽然，国内几乎都与上述社交媒体产品无缘，但微信、微博、抖音、豆瓣、知乎等各种社交媒体的存在，这就足以让我们**微博**豆瓣**微信**知乎……
**过 30 亿人，每天都有一个共同的动作，那就是**……
或许，有的人**说，社交媒体比如微信，已经成为我们日常工作离不开的工具，但除了工作之外，当你下次拿起手机的时候，不妨问问自己，你，为什么要拿起它呢？
最后，留个数学题吧。大家是否统计过，自己平均每天打开手机多少次呢？打开社交媒体时，你的心情，还好吗？
原标题：手机是如何给你喂“电子毒品”的？
本文由 @硅谷密探（微信公众号 ID : guigudiyixian)） 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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