时间: 2021-08-03 09:39:29 人气: 3 评论: 0
传统企业想转型，零粉丝基础，如何做到微信**屏的效果？
相信这是很多传统企业老板或者运营者比较头疼的问题，正好最近操**了这样一个案例：3天活动时间，0粉丝基础的公众号加粉到1000多人，个人号加粉500多人。更重要的是：朋友和商业伙伴参与氛围浓厚，评价很高，很多合作资源也主动上门，为业务转型开了一个好头。
这次活动的组织者是苏创集团，他们是一家传统的IT分销渠道企业，代理销售ThinkPad、苹果、戴尔、微软、ThinkLife、罗技等知名品牌的产品。每年销售额十几亿，是华东地区比较有影响力的IT企业。
但是，随着电商的发展，苏创传统的IT分销业务开始面临业务停滞、乃至下滑的危机。在这种情况下，公司一方面启动了一度放弃的电商业务，另一方面也开始探索社交电商转型，创建了“吉象家”这一全新的品牌形象。
在活动前，吉象家面临的具体状况如下：
作为一个典型的“三无”品牌，迎头撞上行业大鳄一年一度的“清仓”式促销，吉象家如何才能脱颖而出？
这是摆在团队面前的现实挑战。
首先是活动预算，成本先行是公司的一贯原则。经过讨价还价，最终确定的预算是2000元左右，涵盖活动筹备、传播、礼品等所有环节。对一个新品牌来说，这个预算显然不能称为多。
其次是活动目标的选择，是要卖货，还是要聚粉？
经过多次讨论，我们最终明确：社交电商首先是社交，其次才是电商。作为新品牌的第一次活动，聚集粉丝，扩大影响力，显然更为重要。
因此我们制定的目标为：
对互联网企业来说，这个目标显得比较低。但是考虑到薄弱的品牌基础，一点也不性感的行业属性，以及相对有限的预算，这一目标还是取得了大家的共同认可。
最后就是活动内容了，如何在有限的预算空间里取得令人满意的传播效果，是摆在所有运营人员面前的一道难题。
结合苏创集团的优势资源和我们对互联网运营的理解，最终确定的运营方案如下：
预备群引导话术：
很高兴认识你！
欢迎加入吉象家“半价购”活动群！
进群的宝宝都根据以下要求操作，然后就有机**获得“半价购”资格，享受4999**买iPhone X的福利。
- 请转发下列文字和链接到自己的朋友圈，截图保留30分钟【不可秒删、设分组，否则视为审核不通过】
- 截图发送到本群，审核通过后，等待客服与你联系即可！
转发链接+文字如下：
我已经申请参加吉象家4999**买iPhone X的活动，活动真实可靠！还有微鲸投影、**听听等众多数码潮品5折起，ThinkPad、戴尔、苹果、微软笔记本9折封顶！你也来试试看~
+文章链接
抽奖链接发送话术：
恭喜您已经获得吉象家“半价购”活动抽奖资格，请点击下列链接中的“参与抽奖”红色按钮参加活动。周五下午2点准时开奖，请耐心等待。
在确定活动方案后，我们主要做了以下几个准备工作：
（1）文章撰写：提前15天撰写文章，期间预览、修改多次，尤其是标题。
（2）建群：提前建了6个活动群，为活动开展做了充分的准备。
（3）优化流程：一开始的流程是用户进预备群——转发——截图——加客服个人号——客服拉入活动群——群内抽奖，用户需经过6个步骤，并且遗漏了关注公众号这个关键流程；最终优化成现在的流程，用户只需要关注公众号——进群——转发——截图等4个步骤，就可以完成整个流程，并且“关注公众号、加群、加个人号”三个关键节点一个也没遗漏。
（4）制作海报：制作提示进群的海报。
（5）活动演练：基本上每天演练一次，参与活动的人都要演练一次，目的是熟悉流程、改进流程；熟悉规则、改进文案，为最终的活动进行打下坚实的基础。
在准备工作完成后，我们在周二下午5点推送了提前准备好的推文。然后把文章转发到个人朋友圈和公司员工群中，这就完成了初步的启动工作。活动刚刚上线，热度就**过我们的预期，小范围**屏现象马上出现，客服接待也是应接不暇，主要问题有：
由于缺乏提前的话术预演，我们只能根据实际情况立刻总结了一套行之有效的话术，用于回答这些问题，这是活动进行中遇到的第一个难题。
客服接待压力在6点半左右得到了缓解，到了6点50分左右，新的问题又出现了：海报中使用了草料二维码的活码进行嫁接，结果因为包含诱导加群被屏蔽，只能重新再设一个活码进行转化。
同样的问题在第二天又出现了一次，这次是扫描二维码出现502故障，无奈之下，只能放弃了活码的使用，转而直接放群二维码，根据群的动态及时更换带有不同群二维码的海报即可。
PS：后来才知道，这是阿里云服务器的故障，通过草料后台传导到我们这个小用户身上，真是够悲催的~
关于海报，还有一个小插曲：活动进行到第二天的时候，老板突然指出，海报的宣传是不是违反了广告法，有欺诈的嫌疑。原因是海报用词是“扫码领取”，意味着人人都有，但其实我们是抽奖活动，并不是人人都可以买到。
为了谨慎起见，我们迅速对海报用词进行了修改，后续用词为“数量有限，扫码抢起”。虽然是一个小细节，但在忙乱的活动执行过程中，也是不得不注意的地方。
在经历第一天晚上和第二天中午的热闹之后，进群量和转发量突然断崖式下跌，此时距离目标达成还有不小的差距。
在此情况下，我们分析可能已经进入瓶颈期，亟待打开新的渠道才能确保达成活动目标。
为此，我们采取了两个措施：
第一个措施是为了扩大影响人群，尽量深入到不同的客户群体中去，而不是停留在IT圈子里；第二个措施是为了激发转发，促进转化率的提升。
在使用了这两个措施之后，相应的数据有一定上升，但离预期还是有所差距。
在周五上午10点半左右，面临活动可能失败的压力。我们又在群里和朋友圈做了最后一次努力，话术如下：还有2个多小时就要开奖了，4999元的iPhone X你不来试试吗？抽奖人数还不到100人，机**很大啊！
意想不到的情况发生了，这句话引发了新一轮的转发热潮，热闹程度仅次于活动刚刚上线的时候。幸好客服有了之前的经验，这次总算能够轻松应对。
一直到活动开奖后，还不断有用户加群进来，只能对他们说声抱歉，下次活动继续。
伟大的军事家都很重视集中兵力的必要性，“伤其十指，不如断其一指”，把预算投入到最有吸引力的产品上才能收到最大的成效。我们这次活动的预算基本上都被这台iPhone X消耗了，其它地方大部分都是**脸争取来的资源。
事实证明，这种策略是有效的，大部分用户都是被半价iPhone吸引来的。
现在是信息过剩的时代，用户每天都要接触到大量的信息。在这种情况下，企业只有建立足够多的触点，才能对客户有足够的影响力。因此通过一个活动，与客户建立公众号、群、个人号的三重连接是非常划算的。
虽然中间**有部分用户流失，但是这部分客户可能本身就不是我们能够抓到的客户。
是的，没有借助于其它营销资源，这也是我们工作的一个失误。完全的冷启动做法，只依靠活动本身的影响力。如果事先朱本有更好的渠道进行传播推动，这次活动的效果可能**更好。
微信是最重要的工具，这点不在多提，其它工具还包括（按重要程度排序）：
这次活动的操作团队其实就两个人，一个运营、一个客服，所有的流程、物料、接待、售后都可以通过工具辅助快速解决，具体可参考我上面列出的这些。
达成了，甚至说还**出预期，不只是数字上。而且在活动进行的过程中，我们就通过客服个人号发布了一个商城的产品链接，由于价格确实非常实惠，立刻就有用户下单购买，直接形成了销售转化。应该讲，这是**出我们的预期之外的。
以上建议按照重要性排序，大家按需取用。
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