揭开新零售市场的庞大商机:自助结帐


时间: 2021-08-03 09:44:48 人气: 2 评论: 0

随着人们对科技的想象与期望,各行各业努力朝着更自助化的方向发展。无论目的是向市场和资本炫技,还是降低成本,但其实自助化需要的是:更多务实的考量。

说到自助化,很多人**直接联想到阿里巴巴在杭州、上海开展的无人零售**市和便利店、淘咖啡等,还有缤果盒子无人便利店。以至于后来,娃哈哈也宣布要在3年内开10万家。

无人零售的构想模式,是让顾客用APP扫码开门,在里面挑选之后,再用手机付款开门,感兴趣的可以联想一下:这样一来,到底把“人”变成了什么角色?

说实话,无人商店(或办公室取货架)这类“宏观构想”并不是真正在解决零售的“本质问题”。

另外一条路线,由阿里系的盒马鲜生以“餐饮体验+生鲜商**零售+区域配送”的经营模式,截止到18年2月的两年“扩张”达到30家店。

这样“沉重”的发展速度,必须透过并购现有的线下零售卖场进行改造,才有办法加速扩展。

面对中国的商**业态是一个5万亿的大市场,新零售一下子从传统零售变成香饽饽。阿里、**等巨头想建立自己的护城河,许多创业公司想方设法切入市场,到现在依然处于竞争起步的初级发展阶段。

比的是谁的“策略”更精准,才能让“脚步”更快

如果了解零售业逻辑,把新零售发展焦点聚集在“自助结账”(self check out)上,反而能产生莫大的实用价值,这是非常务实的策略。

据伦敦RBR市场调研机构数据,2014年底自助结账机的保有量估计不到100台,到了2015年开始就直逼1万台,截止2016年全球已有25.5万台自助结账机,预计在2022年将达到40万台,可见这个市场切入点的增速**有多迅猛。

回到国内市场,说到“自助结账”的功能,不得不提到多点Dmall的“自由购”。

经过调查,多点Dmall已经与物美、新百、中百、美食林、兴龙广缘、步步高等零售企业达成合作,覆盖近3250家门店。但截至目前,仅有1200多家门店上线多点Dmall“自由购”的自助结账业务。

为什么?

原因是,零售业的关键环节之一,在于SCM(供应链管理)的完善。

比如,多点Dmall在湖北跟中百的合作中,首先在武汉5家的中百门店上线自由购先行运行,然后再陆续推广到100多家门店。

然后在未来才**全面接入自助结算的自由购,还有配送业务、**服务等功能,为的是以数据适配全渠道供应链管理。

多点Dmall除了已经布局华北、华东、华中、西北地区,并且在深圳与百佳华集团线上线下整合,进行全面数字化转型。

在华南地区与首屈一指的百佳华达成合作,也充分验证一件事:以自助结账切入新零售市场,是非常关键的一步。

多点Dmall首先与百佳华西乡店、龙华店、石岩店3家门店在春节前期开通自由购功能,春节过后立即开放沙井店、松岗店、公明分店、三联店和坂田分店等5家门店。

所以,深圳和武汉的信息化发展步骤完全一样。

主要考量点是自由购功能的上线,涉及一系列后台系统的对接,包含商品、促销信息、库存、**系统的打通等。

多点赋能线下零售最重要的一个考量维度,是在不伤害门店原有运营模式的基础上,为其赋予完整的电商能力。

因此每一项功能上线时,多点**进行前期测试,模式跑通后,才**在一个省份大规模全面普及。

简单来说,多点Dmall先与商家部分地区开通自由购,然后分阶段、分步骤、分业态落地循序渐进,双方最终的目的是实现“具体”效果,这才是务实的考量。

多点Dmall的自由购业务向合作商家收取抽点的分成,制定一套标准化的收费流程,再逐步扩充到配送到家业务。透过抽点分成,让双方有了共同的目标,就像是“按效果付费”。

根据了解,产生多点Dmall快速扩张的主要原因,在于可实践性和可复制性,关键是零售企业也比较满意这样的合作模式,一起产生了助力推进全面数字化管理的作用。

模式一,开辟专属通道

模式二,在购物车上增设设备

为了更了解其效果,再从消费市场来观测

国内各家**市,永辉、物美、便利蜂等多家连锁**市和便利店也有引进自助结账系统。

比如,永辉**市在2015年就引进自助结账系统,给顾客提供一个手持POS机和终端结账机一边购物一边扫码,但需要使用者办理1000元的**卡才能使用。

结果使用率低于人工结账。也因此永辉**市在未来也不**在其他门店大力推广类似这种自助结账的模式。

无独有偶的,在深圳欢乐海岸新开业的华润万家**市Ole’第四代店,也试点自助结账功能,使用该自助收银机必须持**市的****卡,结果不少顾客仍然选择排队等结账的习惯。

其他需要观察的是阿里的盒马鲜生,只能通过下载盒马鲜生的APP支付。这样的“封闭式”结帐模式,是把自己的护城河围起来了,但能不能抵挡其他的竞争,仍然需留给市场检验。

然而,从零售商的需求来说,自助结帐最吸引商家的是给顾客带来便捷体验,这对于日渐丧失吸引力的**市来说尤为重要。

根据多点Dmall的合作模式来看自助结账的效果,其实是能够吸引顾客回流的。

尤其是消费升级,实体零售需要面对新一代年轻人的消费市场,未来**有更多人重视便利度的体验。

比如**市每天有3~4个排队高峰期(中午11~12点、下午15~16点、晚上18~19点),粗旷的增加收银人员并非解决排队的最佳方案,而自助结账可以缓解收银人员的压力,并且帮助服务于那些想要“拿了就走”的消费习惯。

更多的优势在于,未来还能提供顾客更多的交互体验。比如,目前最多采用的是线上与线下的活动相互结合,对于促进顾客回购很值得在未来继续增强,进而产生**消费粘度。

从效果上来说,据第三方移动大数据服务商“极光”发布《2017年移动互联网行业**点app榜单》显示,目前生鲜电商app的市场渗透率均不到1%.

其中多点Dmall以0.70%的市场渗透率,远**京东到家(0.32%)、每日优鲜(0.31%)、盒马(0.17%)等平台,位居垂直领域第一。

在另一份数据中,根据“易观千帆”发布2017年12月的生鲜电商数据调查,多点Dmall月活数已达到529.34万人,位居生鲜榜单第一,是每日优鲜和京东到家的两倍多。

再从2017年的销售额上,多点Dmall在2017年的GMV将近110亿,同比去年增加**过3.6倍,这是很吸引人的增长速度,作为零售领域的创业者是很好的借鉴。

那么,未来**怎样?

智能移动时代的开启,便利性**是选择消费的主要考量。不久的未来,自助结帐的功能将很快的变成一种必备的常态支付工具。

根据尼尔森的调研数据,有52%的消费者表示便捷的付款方式、付款安全性(39%)是促使消费者网上购物的重要因素,让移动支付软件的普及程度上升至99%。

当手机支付的使用习惯养成之后,手机不仅成为信息载体,也是身份识别的终端,并且还能提供顾客便利体验的工具。

另外,在未来,新零售的核心竞争力之一,是完善技术和完善便利度的能力,达成资金流、信息流、数据流和服务流的全面整合,这才是最终产生竞争壁垒的优势。

#专栏作家#

谢客官,人人都是产品经理专栏作家。畅销书《新零售时代》作者,知乎专栏:新零售

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
4人打赏
---蛙鱼源码WAYUYM.COM---专业提供网站模板,网站源码下载,教程培训,程序插件,网站素材等建站资源,主要收集各类精品源码资源,包含CMS程序模板、网站源码、游戏源码、APP源码等 ,所有资源都没有水印适合搬运,我们致力于打造一个优秀的建站资源共享学习平台!

专业厂家,设备先进,技术力量雄厚,自动化生产技术先进,产品质量符合国家标准,价格合理,https://www.69shenlan.com/,具有质量保证,生产及时,交货快捷的特点。 我们的宗旨:做我们擅长的事,希望用我们的创意和创意为客户实现战略定位,塑造品牌,强化形象!
我们的要求:坚持“优质产品、优质服务、优惠价格、快速交货”的经营方针,努力开拓市场,真诚为客户服务! 我们的发展:以独特的专业和专业精神,https://www.69shenlan.com/1:1--

3年

评论