时间: 2021-08-03 09:57:27 人气: 14 评论: 0
随着时代的变迁，观念也在不断的被翻新，医美行业虽然如今还没有大规模的占领市场，但在不久的将来，医美行业必将拥有自己的立足之地。
众所周知，美业拥有几千亿市值的大市场，就美甲而言经历了从早期街边美甲小摊，到美甲店连锁，再到高端美甲、私人美甲顾问等模式的转变；同时，美容、美体、美睫等服务更加细分，衍生出按摩、养生等360度全方位服务。
随着移动互联网时代的到来，美业的竞争也从实体连锁竞争转移到移动互联O2O平台上来，从专业技能竞争、服务竞争转化为模式竞争、平台竞争、资本竞争，谁能拥有用户，谁就拥有话语权。可是在O2O已经全面渗透各个行业细分领域的趋势下，美容业却囿于自身特点，在触网路上明显已经远远落后于其它行业。
近两年，美业O2O平台渐渐的暴露了较大的缺陷。业内首屈一指的河狸家进入17年后的消息少之又少，其他小型的美业O2O平台几乎销声匿迹。纵观倒闭的O2O企业不难发现，绝大部分都存在着一个同样的特性，在商业模式不成熟时，就大规模烧钱圈地盲目扩张。比如“嘟嘟美甲”，虽迅速占领市场，取得了一时可观的成绩，但因为没有后续资本的支持，依旧难逃被收购的命运。
嘟嘟美甲自2014年7月上线，仅仅维持了一年多的时间，就在内忧外患下被迫卖身给了58到家。
平台运营成本高负担重。嘟嘟美甲的B2C模式需要一大批美甲师，以至于必须承担高额的员工成本及管理费用，还要背负起线上补贴拉客的过高推广成本。且不能合理的管理人才，高级技师因无法得到足够高且对等的报酬，而缺乏工作动力，最终导致嘟嘟平台上优秀手艺人流失。
平台口碑差是致命伤。嘟嘟美甲由于优秀手艺人的流失、平台手艺水平的低下、服务品质的下降，陷入了“口碑差”的恶性循环，大量烧钱扩增来的用户无法转化成核心用户和忠诚用户，复购率低，引流进的消费者转而又大批量的流失掉，无法实现用户留存。
平台身陷“烧钱推广”的黑洞。嘟嘟美甲不断地烧钱补贴，而这种方式仅仅只形成了用户对补贴优惠依赖性强，虽迅速占领市场，取得了一时可观的成绩，但因为没有后续资本的支持，嘟嘟美甲资金无法维系，以致其后期只能通过裁减美甲师减少成本来进行自救，可依旧难逃走上“卖身58到家”的道路。
平台忽略产品品质造成用户流失。嘟嘟美甲一味的靠补贴来吸引消费者，却忽视产品品质与服务质量，不能很好的留住顾客，更没有培养好的口碑来黏住客人，无法圈住忠诚用户，有的只是一次性的消费者，成交率自然不高。
“互联网+”的概念植入美业后，照搬纯粹的“互联网+”模式并没有给美业带来新机遇，加上没有行业土壤孕育的美业O2O一直不温不火。过去的团购网站也曾提供了美业服务，始终无法对美业起到推波助澜的作用，归根究底是由于以下这几种因素的限制。
从供应端来说，非标类的服务者数量少，其专业性又难以被随意替代，因此招聘上存在着一定的难度。与近几年内最火热的出行O2O模式对比，区别就显而易见。例如：司机提供的是标准的服务，技术门槛相对较低，但是至少专车类的应用，只要薪水高，找到足够的司机并不是大问题。但美甲师、美容师、美发师则不能一并而论，她们需要具备专业的技能，技术门槛相对较高。
据调查显示，美业用户消费频次偏低。使用频次为一周至一个月的占43.7%，频次为2至3天的仅占16.1%。据消费者对上门美容App的满意度调查显示，用户非常满意仅占33.5%，一般、不太满意和很不满意的用户合计占比达40.6%。虽然中国美容市场有千亿级的规模，美业O2O市场规模仍然较小，使用人数也较少。
一方面美业本身是服务业，经营者众多且门槛比较低，竞争激烈。另一方面导流成本非常高，没有流量就没有用户，没有用户就没有估值。因此创业者为了抢夺市场和流量进行疯狂的补贴，然而这种模式并没能使美业O2O发展壮大。
传统美业O2O，试图先通过广告、低价、高频黏住用户，之后再提供其他服务来赚钱的常规方式。但是在美容美发市场行不通，反而造成品牌低劣印象的反作用，导致留不住高价值用户。美业O2O平台倒闭和惨淡经营，与前期太过于依赖于通过广告获取流量，而忽略商业化运营和良性运转是脱不了关系。
由此可见，美业依靠单纯烧钱补贴，除了能提供流量外，并不能创造其他增值价值，更建立不了可攻可守的市场据点，一昧的烧钱砸市场，并不是发展壮大平台的长久之计。美业平台还是要从服务和品质方面把关。
相对美甲、美容来说，微整形、半永久纹绣等服务贡献的客单价更高，这部分服务领域或将成为美业O2O未来的关键利润来源。尤其是微整服务，由于其竞争要求门槛较高，对行业的了解程度、培训积累、还有合作机构的规模和影响力都有一定要求。当前在移动美业O2O市场中，已有品牌专注发力深耕在纹绣、医美领域，等待着厚积薄发。
事实上，早在2012年整形市场就开始发热，年轻女性整形的案例**出以往，如今这个概念早已火到了资本圈，由于整个领域很火，不少家VC都有投资意向。与此同时，随着医美相关政策陆续出台，对医美机构硬件设施、分级制度、医疗质量、服务水平提出明确规定，有效促进了医美行业规范发展。
医疗美容消费有三大特点。
医美O2O平台能在美业接轨互联网碰壁的时候能继续前行。一方面是，由于医美机构与美发、美甲商家不同，医美机构和医师的关系牢不可分，顾客进行线下消费时并不能脱离机构的经营场所，医师也不能私自执业，O2O平台并不**对机构造**才流失的威胁，医美O2O平台是可以直接为其带来利益的合作对象。
同时，医美O2O实现机构与消费者的最优化对接。进行针对性的推广突破了传统的营销方式，给机构带来更明显的收益。随着人们对医美消费理念的提高，医美无疑**成为一块沃土。而牢牢抓住目标消费者的心理需求并最大化的满足，才能刺中心里的痛点，心甘情愿的成为固定客户。
另一方面，受人们传统观念的影响，医学美容在中国的被接受程度还不高。但近年来人们的观念有所改变。成熟女性及年轻白领是医美市场的主要消费者，随着人均可支配收入的增加和大众对医美的观念转变，医美需求将不断扩张。
此外，医美行业中“轻医美”或者是“微整形”的比例在逐年提高。一些无痛苦且操作快速轻松的“午餐美容”，比如瘦脸针、玻尿酸等在未来上门美业服务中将得到更简便的普及条件，能够迅速打开市场。
综上所述，随着时代的变迁，观念也在不断的被翻新，医美行业虽然如今还没有大规模的占领市场，但在不久的将来，医美行业必将拥有自己的立足之地。这与人们对于美的需求是直接挂钩的，医美想要真正崛起，依旧是离不开核心技术，一旦掌握了成熟的技术，高品质的服务，医美必将是美业O2O下的一匹黑马，让我们拭目以待!
刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家，海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。
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