在线教育商业之路渐入平静,人工智能是否会让在线教育再次提速?


时间: 2021-08-03 10:04:27 人气: 10 评论: 0

随着在线教育商业化的推进,在线教育行业进入了相对平静期,教育行业应该慢下来,但整个行业还处于摸索阶段。直播、人工智能……这些席卷创业界的关键词也像一个个火花,给在线教育的创业者们带来希望。

张浩将自己封闭起来,回避一切,内心的煎熬与失落,甚至不亚于十年前那次严重的抑郁症。

那是2016年8月。张浩是在线教育O2O平台疯狂老师CEO。两个月前,疯狂老师刚拿到了1.2亿元的C轮融资。拿到钱,张浩反而更加没底,困扰他的是疯狂老师该如何赚钱。

“一方面我们舍命狂奔,因为一落后就死了,但另一方面奔向的是悬崖,不跑是死,跑在前面还是死。”张浩告诉《中国企业家》。

在朋友的介绍下,张浩去了一趟湖北,在大山中与一位佛教高僧共处三天,喝茶论道,寻求内心的宁静。此后,疯狂老师的商业化开始加速推进。

张浩的经历是在线教育行业创业者的缩影。根据《2016中国教育行业蓝皮书》,2016年中国教育行业的投资金额预计为96.9亿元,比2015年下降23%。资本寒冬让商业化问题不可回避。

2016年初,互联网教育研究院发布的《2015年中国在线教育产业蓝皮书》数据显示,其调查400家在线教育公司后,显示有70.58%的公司处于亏损状态,13.24%的公司处于持平状态,仅有16.18%的公司保持盈利状态。

在线教育是顺为资本重点投资的一个领域,过去几年其在在线教育不同细分领域进行了多笔投资。顺为资本创始合伙人、CEO许达来说,对于资本寒冬他没感觉到有多严重,但融资难度肯定是加大了,而且不知道**持续多长时间。所以,本轮资本寒冬之后,他就建议被投资公司,一定要开源节流,节约成本,最好有自我造血能力。

人工智能的前提是必须有很多数据

一起作业正是顺为资本所投企业。2016年6月30日,一起作业召开年中员工大**,CEO刘畅告诉全体员工,接下来一起作业要做三件事,一是进一步扩大规模,二是自己赚钱养活自己,三是夯实教育价值。

但教育内容是一种特殊商品,占在线教育主体的是K12(基础教育),消费者与支付者分离,因此,在线教育商业化注定艰难。

猿辅导从2015年就开始探索商业化,直到2016年年底,猿辅导CEO李勇才向媒体宣布,猿辅导有了收入,形成了可规模化的在线教育模式。不过与很多行业相比,这个收入少得可怜,只有1.2亿元。

在线教育从投资风口到好生意,还有很长一段路。

O2O失灵,直播呢?

刘畅早上起床后先去游泳,这是他调节状态的一种方式。作为一名CEO,他希望在团队面前保持良好的状态。

一起作业的大多数员工并不知道,2016年初刘畅压力非常大,当时他正在琢磨公司商业化的事,但没有头绪。让刘畅感慨的是,用户也在为他着急。一次,一起作业的系统出现问题,刘畅去做家长访谈,家长问他是不是公司没钱了,家长们可以捐一点,“如今在互联网上交个十块二十块根本不是事儿。”

2016年初,猿题库的商业化已经进展了半年,几个月后,其获得**4000万美元战略投资,正式更名猿辅导。

猿辅导以K12题库、搜题等工具起家,当时最直接的商业化方式是通过练习和评测收取**费和增值服务费等,但这条路被否定了。“我们觉得这不是一个好方式,不是最刚性的或者价格最不敏感的,教学这块家长愿意付费,这是线下辅导机构这么多年已经证明了的。”猿辅导联合创始人帅科向《中国企业家》解释。

从教学切入,猿辅导依然有多种选择:猿辅导有用户和流量,当时火热的O2O是一个方向,可以向线下机构导流,此外就是做录播或直播课。

猿辅导的创始团队出自网易,帅科回忆,网易公开课的口碑很好,但完成率极低,数据显示还不到5%。在录播形式中,用户没有参与感,而且录播属于纯粹的内容,企业没有定价权,各平台之间极易展开价格战,很难做出利润。而直播是一种服务,想象空间巨大。

2015年6月,在线直播辅导平台猿辅导上线。由于团队的互联网基因,他们毫不犹豫地选择了C2C模式,逻辑很简单:做平台很轻很容易,手上有用户和流量,吸引老师入驻,跑起来就可以收取佣金。

他没想到这是一条不归路。时间稍长,帅科发现教学属于非标品,平台本身无法控制服务流程和质量,老师是否认真备课、讲课,无法一一鉴别。虽然课后可以点评、投诉,但是于事无补。

“这意味着你的产品处于失控状态,学生不**认为是老师的问题,而是平台的问题。”帅科说,“另外,平台需要多样性的商品,具体到教学产品,却**对学生带来困扰;先入驻的老师聚集粉丝后**出现马太效应,新老师不被选择,无法成长,平台生态就**失衡。”

猿辅导的商业化虽然走得跌跌撞撞,但没有选择O2O进行变现也算是一种幸运。本轮资本寒冬之后,O2O沦为“裸泳者”,诸平台非死即伤。

张浩对此深有感触。他现在已很少提及“疯狂老师”,更多地**用“享学”,疯狂老师是享学旗下的O2O平台。2015年,疯狂老师曾进行了3个月的补贴大战,GMV从500万元飙升至1.07亿元。如今该平台仍有接近1万名月活老师,月交易额也有几千万元,但已无人维护,仅有母公司享学的一名员工在兼职打理。

“回过头来看,当年一骑绝尘有什么用呢?O2O我们最大的尴尬是收不到钱,所以现在疯狂老师不是我关注的重点,先放着吧,想清楚了再回来收拾。”张浩很无奈。

公司其他合伙人建议找时间对疯狂老师一役进行系统复**,张浩没有接受。他认为系统复**这件事就算过去了,应该天天复**,天天反思。

To B还是To C?

真格基金投资了400多家公司,其中包括大量在线教育公司,作为基金联合创始人的王强仅担任了两家公司的董事长,一起作业便是其中之一。

王强认为,互联网教育最理想的是一个老师面对一百万个学生。

“投资的这些公司当中,从投资的量来说,一起作业是最大的,因为这承载着我们的梦想。再做一个新东方不可能,能不能打造一个从意义、当量上接近甚至**越新东方的公司?”因此,王强在一起作业投入了不少精力,他每个月都**与刘畅见几次。

王强调侃,董事长务虚,CEO务实,刘很焦虑,他不焦虑。他让刘不要只盯着下个月的报表和数据,着眼下一年,乃至三年五年,眼下所有的压力就都没有意义了。

一起作业通过免费的互联网工具与服务切入公立教育,老师可以通过平台布置作业,家长定期查看孩子的学习进度及报告,借此实现对老师、学生、家长的绑定,但刘畅并不打算从B端赚钱。

他跟校长们说,To B免费。但进入公立系统,除了用户之外,可以获得两个宝贵数据,一个是某个城市、学校、班级最后的教研目标,也就是学习的终点,另一个是通过作业知道学生的个性化问题,这是起点。起点与终点之间,给一个个性化路径或者完整的解决方案,这就是商业化的路径。

2016年6月30日员工大**,他开始向七八百名员工“布道”。

一起作业的商业化路径有三条:

  • 第一,增值服务,推出一系列自学产品,简单说就是根据大数据进行个性化错题推送,一个学科每月收费二三十元;
  • 第二,上线视频直播课程Ustalk等;
  • 第三,测试向线下机构进行导流。

目前,一起作业有**过4000万的用户,在中国多个城市渗透率**过50%。刘畅认为,通过积累用户和数据,未来商业化还有更多的可能性。

爱学堂创始人兼CEO汪建宏则反其道而行之,坚决地做B端生意。此前汪建宏是**冈中学网校校长,面对在线教育浪潮,他选择再次创业。2014年,工具类在线教育公司火热,汪打算模仿一起作业,做一家“中学版一起作业”。经过一段时间摸索,最终放弃。

“我跟他们出身不一样,互联网圈把创业者分为天派和地派,天派是鸟,靠用户和数据,地派是鱼,更擅长精耕细作,即便我真的做出一个‘中学版一起作业’,用户量和活跃度都很好,也还是不知道盈利模式在哪,只能放弃。”汪建宏对《中国企业家》说。

后来,清华大学成为了爱学堂的最大机构股东,依托清华大学的资源,爱学堂将教学内容的核心知识点做成动漫视频,进入公立教育系统,成为学生的预习材料、老师的备课素材。为了实现与学校的深度绑定,爱学堂推出了智能教学平台。汪建宏表示,目前爱学堂70%以上的收入来自B端,2017年有望盈利。

意识到直播C2C模式的种种弊端之后,2016年4月猿辅导开始正式转向B2C。

当年3月,一篇名为《在线教师1小时挣万元收入**网红》的报道引发了广泛争议,报道中的在线教师正是来自猿辅导。帅科表示,当时做这个网红老师的传播,核心诉求是招聘老师。起初,针对不同学科的老师,他们拉过名单,一些帅科亲自去谈。目前,猿辅导老师已从二三十人增加至三百多人。

2016年年中,张浩围绕名师已经展开了商业化探索,其在线下推出**级名师孵化器,打造**级大班名师,老师与平台五五分成;线上推出直播课——叮当课堂,名师与平台按比例分成。但很大程度上,这是为了完成C轮融资的无奈之举,非常仓促。

张浩从湖北深山归来之后,开始打磨该盈利模式。

他为**级名师孵化器的建立设置了两个硬性指标:一是集齐5位不同学科的老师,二是有不少于1000的学生资源。建立孵化器后,一般老师在1个教学点线下授课,另设置4个教学点学生线上听课,一定周期内老师走遍5个教学点。据此,**级名师孵化器为老师建立助理、助教体系,助理为老师提供经纪人般的生活服务,助教负责教学前后的学生管理、答疑、测试、反馈等。同时,其正在研发一套人工智能教学体系,为老师提供服务。

叮当课堂方面,与猿辅导类似,张浩将原来的C2C转向了B2C,与香港教育培训机构合作,用娱乐圈的机制对老师进行培养,签约之后还**有一定的锁定期。

享学在4个城市建立了6个孵化器,2016年半年时间里实现了6700万元的收入。此外,张浩尝试,将享学与他2005年在厦门创办的线下辅导机构快乐学习打通,寻找其他可能性。

1对1之争

作为在线1对1少儿英语培训公司**KID创始人兼CEO,米雯娟在如何赚钱方面似乎没有太多烦恼。

“**KID成立的第一天就开始收学费了,挺简单的。”她说。2014年,**KID成立,当年有几十万元收入,2015年升至几千万,2016年达到10亿。与前述在线教育公司相比,这绝对算得上是大数字。

在许达来眼中,一起作业、猿辅导、疯狂老师等工具类、O2O在线教育公司无论有何具体差异,都是做大用户规模、提高粘性之后,才考虑商业模式与收入,51talk(无忧英语)、**KID、**abc等在线1对1外语培训公司则不同,通过线上形式,找到特定的学生和老师,搭成平台,服务打通就有收入,商业模式非常清晰。

对于米雯娟来说,并没有说的那么容易。2013年,她就拿到了创新工场的天使投资,打动家长和其他投资人却费了一番功夫,甚至招聘员工时也被认为“不靠谱”。她向《中国企业家》回忆,2014年她是公司“最大的一个销售”,家长总**质疑平台的可能性和老师来源,投资人十有八九不看好,好不容易坐下来还**说临时有事,回头再聊。

后来,米雯娟决定做出课堂场景,让事实说话。**KID的第一个学生是创新工场财务总监的孩子,为了确保质量,**KID只在北美挑选当地优质老师进行授课。有一天,米雯娟看到创新工场财务总监的孩子抱着小吉他与老师在线互动,她顿时豁然开朗,心说此事一定能行。

目前,**KID主要针对年收入15万元以上家庭的小孩,一节课总时长约40分钟,收费130元左右。

但在线1对1外语培训模式并非完美,目前广为诟病的是其盈利能力。

米雯娟表示,2015年10月**KID实现了现金流为正,但没有透露是否实现盈利。

分析2016年6月在纽交所上市的51talk的财务数据也可见一斑:2015年其营收1.54亿元,净亏损3.27亿元;2016年Q1营收7220万元,净亏损为9925.8万元;Q2营收9690万元,净亏损1.38亿元;Q3营收1.21亿元,净亏损1.24亿元。目前,51talk亏损的主要原因是市场营销费用等成本高企。

许达来认为,在线1对1直播模式的公司,最核心的问题是获客成本,每家的具体打法可能不同,但都在做三件事:降低获客成本、提高单价、调高毛利率,目标则是短时间实现盈利。顺为资本是51talk上市前的B轮投资人,许达来说,51talk选择规模还比较小的时候上市,原因之一便是推广品牌,提高知名度。成为一家美国上市公司,有助于降低销售门槛。

作为天使投资基金,真格基金同时投资了51talk和**KID。王强说,在线1对1直播是新事物,有真需求,能做出营收,对于天使投资来讲是一定要投的,但是否是个好生意,并不知道。

从逻辑上,王强对在线1对1直播持审慎态度。他说,在线下,大班授课是最赚钱的,后来由于老师的水准和驾驭能力,出现小班,为了追求服务质量,变成1对1,但单位时间内场地和老师费用固定,因此线下1对1几乎不盈利。

网上没了物理空间的限制,如果达到100万对100万、1000万对1000万、1亿对1亿,只有从逻辑上证明,可以瞬间同时满足100万、1000万、1亿用户的需求,没有等待延迟才可能盈利,当下显然不可能。未来如果人工智能全部取代老师,在线1对1才可能有效。

王强强调,“互联网的精髓在于能够提供一对多,因为提升了效率,最理想的是一个老师面对100万学生,这才颠覆了线下。如果线上不能**越1对1,我的问题在于,跟线下比怎么盈利呢?我不知道,也想不清楚。因此,一起作业的在线1对1是控制在理性范围内的,我也不断地从三个角色(天使投资人、董事长、旁观者)去质问。”

人工智能是未来吗?

随着在线教育商业化的推进,在线教育行业进入了相对平静期,几乎所有接受《中国企业家》采访的企业都表示教育行业应该慢下来。

在刘畅看来,未来几年应该称为商业化基础阶段,其与商业化并不完全相同。刘畅从用户价值、教育价值和商业价值三个维度观察教育行业,所谓用户价值是学生喜欢,教育价值是对学生要有大的提升,商业价值是作为生意要有利润空间,尤其具有增长性。

“我不认为目前这三件事已经完全跑通了,整个行业还处于摸索阶段。假设它是一场马拉松的话,快的可能也就跑了两公里,我不认为大家已经要冲刺终点了。”刘畅说。

张浩不仅让企业慢了下来,自己也慢了下来,每周有三四个晚上的9点到12点,**专门拿出时间进行阅读与思考。以前读书是一本接一本,现在有的书**一口气读好几遍。最近,他把《全球通史》读了三遍。

“它(《全球通史》)把你人生的横轴和纵轴给拉开了,让你找自己的位置。然后你**发现,管理者要做到六个字——站得高、看得远。站得高是要有全局观,看得远就是立足未来,否则的话大部分的努力是没有用的。当时疯狂老师我们不努力吗?太努力了。回过头来看,那时候的努力是没有用的,如果偷懒一点,反而对公司损害少一点。”张浩说。

目前,几乎所有的在线教育公司都**提及人工智能,人工智能是否**让在线教育再次提速?

王强认为,看更远的未来,人工智能在教书的方式方法和效率上**带来一场革命,老师将变为一个知识整合者,而不再是知识传授者,将帮助学生从互联网纷繁复杂的文字、图**、音频、虚拟等信息中筛选出优质内容。

许达来则担心人工智能一词被滥用,目前他很少看到人工智能真正在教育行业进行应用,喊出来的是否真的是人工智能也存在疑问,他认为人工智能的前提是必须要有很多数据。

许达来说,2011年顺为资本创办以来,一直关注在线教育。2012年至2015年,围绕移动互联网在线教育出现了非常鲜明的投资亮点,但最近一年,整个行业的新亮点不那么突出了,顺为的投资也比较少了,应该说移动互联网的红利基本过去了,过去一年和未来一年,创业者和投资人都在摸索,但乏善可陈。

在线教育还在酝酿真正的爆发。

 

作者:郭朝飞

来源:http://www.iyiou.com/p/39581

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@亿欧网,作者@郭朝飞

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