付费约见｜聊聊「在行」和「百度问咖 」

一、产品简介

2015年3月，果壳网推出了一款叫做在行的付费知识技能共享应用，到目前为止，app已经更新了25个版本，**过8000+的行业大牛入驻。在行有PC端和移动端有种产品形态，app端具备语音通话功能。

重要功能更新记录：

• 2015.10.21——V2.6：【行家有空】行家可以设置有空的时间段，学员可以高效约见；
• 2015.12.2——V2.8：【匿名】学员评分改为匿名，让评分更真实有效；
• 2015.12.15——V2.9：【远程语音】、【全国通话】支持语音聊天、全国通话；
• 2016.2.4——V2.9.5：【邀请注册】可邀请好友注册在行，获得礼**奖励；
• 2016.4.29——V2.10：【组团】行家可以发布组团信息，用户组团约见行家；
• 2016.9.21——V3.2：【有用评价】学员新增有用评价功能，可以按照热评和最新排序。

百度问咖是百度知道团队新推出的产品，2016年4月份发布了第一个iPhone版本，到目前更新了11版。百度问咖虽然起步晚，但是来势凶猛，主打全领域知识付费共享，目前的产品形态主要是移动端为主，PC端只是有简单的展示页面，以及申请成为大咖的资料填写功能。

在行和百度问咖主要功能：

二、产品优势

在行的主要优势：

1. 先发优势，较早进入付费知识共享领域；
2. 果壳网支持：果壳网流量入口，果壳网大V用户导入；
3. 分答爆款产品支持，行家可以去分答线上语音问答问题；
4. 服务品类丰富：线下知识类咨询、线下技能服务、线下组团课程、线上全国通话。

在行是目前这个行业的领先者，平台上的成交量和用户口碑都不错。同时，在行也在尝试拓展服务，比如推出了组团功能，让上课变得简单。几个用户组团就可以约一位顶尖行家线下授课。

一对多的线下交流模式提升了行家的效率，但是也降低了个体用户的体验，不能针对自己感兴趣的话题和行家一对一私聊。

另外，在行还扩展了品类，让有专业技能的人才为用户提供线下服务，比如理发师、摄影师和化妆师等，突破了知识共享服务的限制，给人的感觉是高端定制版版的美团。

百度问咖主要优势：

1. 流量优势：百度知道曝光位，百度知道头部答主导入；
2. 能问能约能通话，问答功能可以沉淀优质内容，通过优质内容吸引和留住用户；
3. **强运营能力：金咖奖、大咖精英课等运营活动支持；
4. 依托百度的大数据和人工智能技术，可以让用户和大咖实现更精准高效的匹配。

三、产品劣势

在行主打线下一对一付费约见行家，撮合效率较低，对约见双方的时间和地理位置匹配度要求较高。互联网打破了人们获取知识信息服务时间空间的限制，而在行的服务让知识获取回到了传统的线下沟通交流模式。

知识这种非标产品很难规模化生产，需要依赖每一次的见面聊天来获取。由于是非标产品，用户付费使用的门槛就比较高，用户不确定行家的回答是否有用，行家的头衔、影响力和评价成为了用户决策的关键参考点。

百度问咖也存在这些问题，几乎所有线下约见知识付费服务的产品都存在这样的问题。另一款一对一在线知识经济共享平台八点后于今年4月份下线，靠我5月份后就停止更新版本，现在的app已经连不上网。付费知识共享平台看着美好，同时也面临残酷的考验，各家都在摸着石头过河。

对于知识共享平台来说，单纯的做线下一对一付费咨询，平台沦为通道，没有优质内容沉淀。如果做线上问答社区，面临和知乎的直接竞争，很难做出差异化的内容来吸引用户；如果做一对多的线下组团服务，则面临活动行以及教育培训机构的竞争；如果扩展品类，提供技能服务，则面临美团的竞争……

四、百度问咖的一些思考

1. 大咖时间拍卖，用户抢购模式，打造中国版的巴菲特午餐；
2. 线上群讲座，通过线上群讲座满足大咖一对多的辅导需求；
3. 追问功能，半价追问，多次互动，鼓励用户在社交渠道分享问题；
4. 百度问咖**，百度百科**中，加入百度问咖身份标识，吸引大咖入驻平台；
5. 大咖名字加入百度检索，搜索大咖名字可以出现百度问咖主页；
6. 大咖话题加入百度搜索和百度知道检索，搜索相关话题可以出现百度问咖内容；
7. 知识服务拓展到技能服务，大咖不仅线下约见进行知识话题咨询，还可以提供摄影拍摄服务，做专业知识和技能共享平台。个人品牌取代传统门店品牌，成为用户选择高端技能服务的新入口；
8. 约咖地图，搭建一个完整的知识体系，按照节点推荐大咖，方便用户约完几个相关的大咖之后，可以有一个完整的收获，而不只是局限在碎**化的约见上面。

本文由人人都是产品经理专栏作家 @刘国宏（微信公众号：iwifi） 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可，禁止转载。

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