时间: 2021-08-03 10:24:37 人气: 13 评论: 0
对于O2O这个东东，业内看法存在诸多不一致，有的人甚至认为O2O就是个伪命题。其实也不能完全怪这么多人**存在这种看法，因为他们见到太多失败的事例了。但是任何行业都是如此，大多数的创业者都注定**倒在黎明前的黑夜，只不过O2O涉及到的行业实在是太多，几乎任何一个传统行业在互联网+的浪潮下，都跟O2O挂上了钩，失败者自然比比皆是。无形之中，O2O也就成为了人人喊打的过街鼠。
但是，细心的你也许**发现，最终每一个垂直细分领域都涌现出了少数几个优秀的O2O平台，他们将成为最后的大赢家。美业O2O这个行业也是如此，大多数的平台甚至包括一些巨头，做得都不太理想，倒闭的倒闭，没倒闭的也只是个空架子，最终成为了摆设。
打开应用搜索，能搜到的美甲、美发、美容多达数千款，但是他们当中的大多数已经停止了更新，有的甚至已经打不开。而加入美业O2O大战的美团、点评、58到家、美丽说等小巨头们，在美业O2O的表现却明显不如垂直类平台。究竟是什么原因导致创业者失败，巨头却做不成？
1、市场同质化竞争过于激烈。从事美业O2O创业的平台可谓不可胜举，这就导致了整个行业的竞争异常激烈，但是同质化却相当严重。大多数的平台只是提供一个APP，要么提供上门服务、要么提供到店服务，但是却很少发现具有差异化优势的平台。那么在这样的竞争情况下，没有补贴没有流量入口的创业平台自然也就很快死掉。
2、有很多美业O2O在资本盛行的时候都拿到了天使轮的融资，可是他们却忽视了美业O2O的根本其实还是在于服务，这就导致了盲目的烧钱补贴。而投资人并不是缺心眼，他们更多在乎的是眼前的利益，第一轮投资没有见到希望，投资人还**投资下一轮吗？创业者最后拿不到钱怎么办？只有面临倒闭。
3、由于整个美业市场的客户需求大不相同，尤其是上门服务提供者，他们中很多人有着自己的个性化需求，这就给整个行业造成了一个难点：行业的服务难以标准化、统一化。既然无法标准化，这就**导致平台难以快速大量地复制，成本提升也就成为必然。
1、最开始接触到美业O2O的其实应该归属于美团、大众点评等团购网站，但是团购却没能帮助传统美业实现O2O的华丽转身，其根本原因就在于团购本身。团购给美容、美发、美甲等店铺带去的都是“一次性”的消费者，这类用户却往往都不愿意转换成**用户，对他们来说，有便宜的团购干嘛不用？但是对于商家来说，这种服务都是需要单个的人来接待，它不同于KTV、电影院、餐厅灯场所，它的接待服务能力有限，最终也就导致了商家不愿意长期合作。
2、至于58到家，传得最火的莫过于其平台美甲师的裁员风波，在美业O2O领域为何做不过秀美甲、河狸家等平台？刘旷认为58到家的模式太重了，既然选择了做平台，却又为何选择了重模式？不论是搬家也好，家政、美甲也罢，58到家都采用自聘人员的模式，如此庞大的人员队伍，如何管理？需要多大的资金来运作？
3、美丽说作为一个女性的购物平台，很明显在女性用户的积累上要有优势，但是美丽说所推出的美喵却并未掀起多大的浪花。很明显，美丽说玩不转美业O2O的根本在于失去了市场先机，在美丽说进军美妆业务的时候，其市场已经被美妆心得、抹茶美妆等O2O平台所占领。
正在所有人都唱衰O2O的时候，感到希望渺茫的时候，美业O2O却开始迎来春天。很多人认为资本寒冬就意味着整个行业就要死掉了，其实并不是这么回事，只要需求在、市场还在，行业春天就依然在，只是大多依靠资本烧钱的平台，最终逃不过寒冬的宿命。
而最终赢得了市场的平台也就**最后赢得资本，美业O2O经历了一场寒冬的洗礼，也正在开始进入新的时代，黑夜即将逝去，黎明的曙光即将来临。脱颖而出的美业O2O也不再是过去单一的美甲、美发或者美容服务，而是形成了一个生态服务体系。
从一份来自国内外最大型权威的AppBase数据显示，2015年美业O2O类APP综合竞争力前10排名如下：1 秀美甲、2 臭美美发、3 河狸家、4 美丽云、5 秀发型、6 喵喵-时尚美容新概念、7 美美豆发型、8 波波网、9 美甲帮、10 好发型。从这个排名可以看出，一直志于打造美业O2O微生态的秀美甲跑到了最前面，那么秀美甲的微生态又能给创业者们带来什么样的启发？
首先，刘旷认为秀美甲的成功之处在于选择了轻资产的模式，而不是重模式的方式，轻资产最大的好处自然就是前期运营成本低、扩张速度要快。这一点我们可以对比58到家的重资产模式，即使是资金实力比较雄厚的58到家，如今也正在面临着美甲业务裁员风波。而有很多的创业者们，从一开始就选择了自聘美甲师的重模式，这对于一个创业团队来说是极其不现实的，秀美甲凭借着轻模式跑到了美业O2O的前面恰好给广大的创业者们好好上了一课。
其次，秀美甲能够走到今天还在于她们有个非常好的盈利模式。很多创业者打造美业O2O时，真的就以为别人都跟自己一样，只是傻傻地在烧钱，须不知人家最后能够剩下，却有很多自己没看到的盈利模式。秀美甲最开始除了美甲的预约服务之外，还有培训、化妆品电商、各种活动、广告等多种盈利方式，这也是为什么遇到了资本寒冬，秀美甲却依然能够在美业O2O里活得那么潇洒的真正原因。
其三，秀美甲既做到店服务也做上门服务，但是秀美甲在模式的运营上却独具匠心。为了提升线下门店的服务水平与质量，秀美甲推出了“百城星店计划”，并给予这些店铺物料、培训、产品等方面支持，以此来构建平台的可持续发展力；而为了扩大自己的上门服务范畴，秀美甲则通过与百度、爱奇艺、酒仙网、赶集网等互联网公司达成长期的企业级别合作，为企业提供上门服务。
最后，秀美甲还有一个值得创业者们借鉴的就是善于整合资源。秀美甲先是为百度300亿源泉计划的重要战略伙伴，完成百度直达号对接，百度搜索、百度地图、百度糯米等都秀美甲的引流平台，随后加入****常青藤计划以及双百计划，并与淘生活进行全面战略合作。也许这个时候**有创业者反驳我说：“我也想整合这些巨头的资源，可是我拿什么去整合，我认识谁？”对于这种回答，刘旷只能表示呵呵一笑，事在人为，为什么有的创业者一开始就能做到，而你却做不到？
在未来不久的时间里，不管是在美甲领域、美发领域还是美容领域，只要哪家在某一个细分领域占据了优势地位，那么这家平台就必然**向其他几个领域扩张，进而构建自己的美业O2O生态，就像今天的出行，滴滴打的在打车领域一统江山之后，就开始向代驾、专车等领域扩张，从而将自身打造成一个出行O2O生态平台。而一旦当美业O2O生态走向成熟的时候，也就是行业格局确定的时候，最后得生态者得美业，也就真正见到黎明的曙光。
既然美业O2O即将迎来它的黎明，那么美业O2O**不**彻底颠覆传统美容业呢？很多人甚至包括一些美业O2O的从业者都认为美业O2O最终一定**彻底颠覆传统的线下美容业，在他们看来，传统线下美容存在以下诸多痛点：
这第一个痛点来自于商家，线下美容、美发、美甲店等需要支付昂贵的租金，既然需要支付昂贵的租金，那么线下美容服务的价格就必须比上门服务高很多才能维持生计；
第二个痛点就是消费者的体验不佳，在他们看来，很多美容服务店收费标准并不统一，甚至存在乱收费的现象，这就导致了很多消费者到了一家美容店享受服务后总**有一种上当受骗的感觉。
第三个痛点则来自于美容、美甲师，因为美容院需要硬件、规模化等成本，在传统美容院中顾客消费的百分之六十**被美容院拿走，而最后留给美容师的利润却所剩无几，但是上门美容则完全没有这些。
诚然，传统的线下美容着实存在诸多的痛点，但是刘旷却并不认为上门美容**彻底颠覆传统美容业。相反，刘旷反倒认为上门美容**是对传统美容业的一种最好补充，敢问：上门美容**不**受到场景的限制？多数女性是**天天美容，但是白天都在公司上班，他们**天天叫人上门做美甲、美容吗？美发就更低频了。
对于很多女人来说，爱美之心人皆有之。为了美，她们可以不惜一切，她们当中的大多数都不**计较做美容花了多少钱，买化妆品花了多少钱，只要这个服务真的能够让自己变美，她们**在所不惜。那么为了更美，她们就必然**去一个设备更齐全、服务更好、美容师水平更高的实体店，而当她们身心疲惫的时候，只需要做一个简单的美甲或者美妆之类，这个时候她们才**选择上门服务。所以，刘旷坚定地认为上门美业虽然对**传统美容业造成了一定的冲击，但不**彻底颠覆传统美容业，而是在这种击撞的过程中形成一种互补。
既然美业O2O的出现，对传统的线下美容造成了冲击，那么这些线下美容、美甲、美发又将如何更好地借助互联网来帮助自己实现转型呢？
刘旷认为这最根本的还是要做好当前的服务，提升服务质量和服务水平，只有建立在这个基础之上再借助互联网的力量来为自己转型也好、服务也罢，才**真正有效果，才能形成品牌效应的互动。
第一，要善于借力，如今诸如秀美甲等美业O2O平台正在打造百城星店计划，对于传统线下美容、美甲、美发等店是一种很好的帮助与升级，传统线下门店完全可以借助这类平台的力量共同发展；
第二，也不能完全依赖于第三方平台，传统线下门店也需要建立自有的线上渠道，比如微信公众号就是一个不错的方式，既能培养一批忠实的粉丝，同时也能扩大品牌影响力；而对于美团、大众点评、糯米等团购类的平台，也可以偶尔借助这类平台搞搞促销活动。
第三，对于上门美容，传统的线下实体门店也不用彻底排斥，而是要根据自身门店的实际情况来决定是否接受上门美容、美甲等服务。可以采取一种提前预约的方式来对待上门服务，也不用担心员工**跑单怎样，真正有这个实力天天跑单的早出去自己单干了。其实上门服务如果做得好反倒能够为线下实体店实现导流，并真正形成上门服务与到店服务的有效结合。
综上所述，虽然说大多数的创业者都倒在了美业O2O的路上，而58到家、团购们、美丽说之类的小巨头们也没能把美业O2O这条路走好，但是行业类还是涌现出了一些不错的平台。随着这类平台生态体系的不断成熟，它们将最终称霸整个整个美业O2O市场，所谓的资本寒冬也只不过是暂时的。美业O2O正在进入倒计时，黎明即将来临。
刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家，海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。
