时间: 2021-08-03 10:25:15 人气: 14 评论: 0
去年9月，微信在订阅号、服务号之后推出了企业号，宣告正式杀入企业级服务市场，完成“连接一切”的最后一块版图拼接。移动互联网和云计算的爆发给企业互联网化带来新的契机。这一年来，众多协同办公产品如雨后春笋般竞相争夺这**蓝海市场，擦亮“重新定义工作方式”的招牌。
企业互联网化的常见模式是“云平台+ APP应用+微信企业号”，在此基础上呈现的几种协同办公产品形态包括：
企业不缺信息化工具，而是互联网管理思维。互联网的核心思维是去中心化，是开放式协作。目前市场上出现的协同办公产品具有如下主要特征：
微信的“朋友群+朋友圈”原本是基于生活场景的聊天社交而设计，是点对点的沟通，而后逐步进入了工作场景，微信订阅号、服务号、企业号连接了企业内外部。然而，问题也随之出现，比如用微信群组讨论工作不仅令人反感，效率也不高，与上级加为好友后，发朋友圈不再随心所欲。
企业内部通讯是刚需，因此一些产品做“企业版**/微信“，主打“同事圈+工作圈”，以构建纯净的工作环境，提高工作效率。这一类产品一般**和微信有类似的界面和体验，比如微洽，整体界面和微信类同，符合用户习惯，降低用户适应产品的成本。
办公场景下是企业或团队内部有沟通、有协同、有讨论、有分享，这些都由工作任务驱动；而对于像Teambition、Tower等团队协作工具，则以项目管理为核心，将关于同一项目的所有聊天**话、任务发布、文档都统一整合起来，同时也将沟通和协同有机结合起来。
传统组织架构呈金字塔状，是自上而下和自下而上的单向管理模式，而互联网化的企业管理中，组织趋于扁平化，层级减少，信息由纵向流动转变为横向流动，甚至是四通八达的网状通道。这样的社**化管理模式，意味着企业由管控转向释放个人价值，不仅推动群策群力，个人能力也能更快更多显现。
公司越大，层级越多，跨部门、跨企业沟通就越麻烦，决策流程也越复杂。
借用明道副总裁许维举过的例子，是一个著名的管理笑话：在IBM如果想把一个箱子从2楼搬到3楼，起码得花上2个月的时间。这意味着层级越多，真正花在任务执行的时间就越少，而花在沟通、汇报、决策上的时间就越多。
在企业IM等社**化协作工具中，联系人按组织架构分类排列，方便直接、快速地联系到其他部门的人。也可以简单、快速地建立一个小组，组内的成员在群组内共享信息，实现跨部门沟通，打通企业上下游。在此基础上，也可以实现跨企业沟通。比如微洽，一个人可以加入多个企业组织，还可以切换不同企业进行办公协作，这有利于打破企业内和企业间的信息孤岛。
过去人与人的沟通依靠电话、短信、邮件，联系很少，自从出现了微博、微信，随时随地都能与他人交流，了解彼此的动态，评论、点**。而大部分企业中，你可能不清楚其他同事在做什么，不同部门间往往不了解彼此的工作进展。企业管理趋于社交化的今天，只要建立企业内部的微博，就能让企业的内部信息流动起来，让员工间的联系更紧密，还能营造学习型组织的氛围。Yammer是一个封闭的企业版Twitter，提供企业个性化SNS平台，可以面向同事们随时表达你的状态： “我在忙什么“。Yammer发展迅猛，已由通信工具转型为整合第三方应用的平台入口。
随着企业由信息化走向互联网化，传统OA封闭单一、操作繁琐的弊端日渐凸显，受到了协同OA的冲击。过去20年，OA从最初的无纸化办公软件发展到今天，已转型为协同办公管理系统。传统OA的目标客户是中大型企业，费用高，操作重，而协同OA目标用户为中小企业或小微企业，费用较低，甚至免费，简单易用，更人性化、个人化，未来的发展方向势必是前端做减法，后端做加法。
传统OA的弊病之一，界面臃肿，操作复杂，展现内容不直观，功能堆砌。而协同OA，或者移动端的协同办公软件，轻量化前端必须贴近用户操作习惯，简洁易用，只需要呈现最重要的功能和信息，不仅能帮助用户提高工作效率，还能带来轻松愉悦的体验。目前，所有的协同办公工具都以业务流程管理为功能核心，在基础功能差别不大的情况下，谁的产品最容易上手，体验最好，谁就能抢占用户。
重后端的设计必须具备灵活性和开放性，集成业务数据、平台化集成第三方应用，以满足企业不同需求。Slack没有自己的应用平台，但它允许用户根据自己的需要，把主流应用加入到Slack整合，只需要应用账号登录与授权，基本覆盖了90%以上的用户需求。而发展势头不小的IBOS，上线后突破40万下载量，拥有的基础功能模块已基本覆盖中小企业日常管理需求，最新版本全面开源后，用户可以轻松实现个性化定制，根据企业实际管理需求开发各类应用及插件。
互联网思维的核心思维是去中心化，开放式协作。而企业运作是制度化的、有层级的，金字塔顶端的人管理着企业的一切，由上至下发号施令。实现企业互联网化意味着组织管理的变革。过去，OA厂商思考的是如何帮助企业管理者更好地管控员工，而现在，思考的是如何帮助个人更有效地完成工作。
过去的企业市场针对的是B端，产品、软件、服务都通过卖给企业管理者后，企业再分配给员工使用。只有客户的概念，而非用户的概念。这体现了中心化的管理。但随着移动互联网的发展，纯C端的业务最终也能推向B端，比如Facebook在全球有大量用户，如今用户数已占全球人口的1/3，现在也做企业版。因此，自下而上做企业应用成了突破口，先以产品征服员工，再通过员工的用户口碑影响企业管理者，最终企业也不得不用上该产品。在使用产品的过程中，如果某个企业的员工数据能汇集起来，经过统计分析形成该企业的管理数据和信息，这样的“大数据”就能为企业提供管理透视的价值。
移动端的团队协作工具几乎都体现了“以个人价值为中心”的去中心化思想。早上，当你打开移动办公APP，你将清楚工作进展到哪里、今天要做什么，这些信息**推送到你面前。这些产品的功能围绕个人办公需求设计，例如酷办公针对办公场景下联系、结识工作伙伴推出的“**“应用。传统纸质**必须当面递交，不易传播，保存也不便，**上的信息也无法动态更新。而现在的”**“只要扫一扫，就可读取联系人的信息，不仅能更新和存储，还能分享和互动，人气、人脉、**等增添了社交化元素。这样的**功能相当于专属个人的ID，可以和任何人、任何企业组织联系对接，个人价值得以最大化释放，不妨设想在未来，以个体公司、个人工作室、自媒体等形式的自组织很可能取代现有的企业组织形式。
接下来企业级市场将迎来“**金十年“的爆发式增长，然而目前的企业级协同办公产品还在起步阶段，产品趋同，大多照搬自竞品或国外，同时，企业信息化阶段较早起步的用友和金蝶仍占据主要市场份额，仍是企业管理软件行业的翘楚。取代标准化的企业级产品是必然趋势，但如何打破既有战局需要颠覆企业既有的管理模式，从C端打入B端可能是一条出路，真正从用户需求出发，设计用户体验则至关重要。借用一句“这个市场的各个玩家都需要跑得更快”。
本文由 @吴雯欣（微信号Chat_Noir_Va） 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。
