时间: 2021-08-03 10:38:19 人气: 15 评论: 0
互联网对于企业的重要程度无需赘叙，企业已经从“信息化”向“互联网化”的阶段发展。目前SaaS服务在中古哦企业软件市场整体的占比还较为有限，但是SaaS将**成为企业服务的主要发展方向已经成为业界共识。
相比于传统的企业软件售卖模式，SaaS企业服务模式有以下几个优势：
第一，运营维护简单易行，节约大量人力物力成本，ROI较高，成为企业考虑的关键因素；
第二，操作简单容易上手，对于已经经过互联网充分培养的员工来说使用率将可能大大提高；
第三，没有使用场合限制，只要能够接入互联网的地方均可以办公，更加符合移动办公的发展趋势。
未来，在很多应用领域，SaaS的价值将得到更大的发挥。
这依然是最常见的需求分类，2014年中国SaaS企业服务平台市场当中，销售CRM类企业市场规模占比为31%。对于企业来讲，销售和拓展新客户是企业营收增长的动力，因此企业对于CRM十分重视，再次领域也投入较多，因此市场占比较高。不过，虽然这个门类的厂商数量繁多，但大部分产品启动过早，交互设计落后于时代要求，移动端支持不力。很多产品客户数量不够多，从而没有通过大量企业使用检验来强化产品。市场上还是需要一款简洁易用，功能完整、有原生移动应用支持的CRM。
对于很多中小微企业来说，问题不在于如何进行数据保护上，而在于对数据的定义上。其实，不管是员工电脑上的文档、网站上传的图**，还是企业的一些重要的账号密码等，都可以认为是数据，都应该有相对健全的保护机制。此外，越来越多的数据存储正在向云端转移，定位于云备份、云存储领域SaaS应用，以其低成本、高效率等特点，正在成为云计算行业的新兴代表。以多备份提供的云端数据保护为例，1G的流程存储成本，仅需要支付1元人民币的费用，并且不需要专门的系统升级、维护人员的成本。
互联网已经成为消费者和厂商之间最重要的纽带，但是顾客反馈渠道的增加反而带来了更大的 IT挑战。过去，只有大企业**通过呼叫中心软件和业务系统的对接来实现客服信息化，但现在中小企业也有日益增长的需求。这些系统应当能够帮助企业归集来自 电子邮件，社交媒体，网上表单或在线聊天等渠道的客户反馈，帮助记录电话日志，成熟的产品还应该通过API实现和业务系统的对接。高级产品还能够实现用户 身份的自动识别，客服知识库的搭建，客户自助服务系统的对接等。
人数**过100人的中小企业，往往只配备了1-2名人事专员，而实际上这样的企业每月要进行的基础HR工作量（包括招聘、入职、离职、考勤和工资核算）还是非常大的。很多企业主不太舍得在基础行政工作上投入太多人工，那么就需要IT来帮忙。 又由于中国独特的国情，这套行政和人事信息基本管理系统只有本土设计和服务的可能。再加上中国每个省份和城市的社**保险制度又略有区别，这就需要软件能够 在工资核算工具方面提供充分的弹性，才能让人手很紧缺的HR部门在3-5个工作日内完成准确和全面的工资核算。除了基础的HR信息系统外，稍大一些的企业 还有绩效考评软件的需求。
有些产品的任务中心已经实现了基本的项目管理要素。但在特定行业中（例如建筑，软件工程 等），对项目管理有更高的要求，包括解决任务分解后的前序任务，实现甘特图呈现，完成任务所需要的资源和工时管理，记录任务实施的实际工时等。在这个门类 中，还较少看到完整可用的SaaS类产品。
企业通讯的痛点集中在利用计算机网络实现高质量的音视频**议。随着带宽资源和浏览器的进步，实现更友好体验的通讯服务时代就要到来。尤其是Google开源的WebRTC协议，将可能实现非常流畅的跨浏览器和设备通信，用户将无需Flash 或其他专门插件的帮助，而且在同样带宽下，能够实现更高质量的音视频**议。当然，这些通讯类应用需要和基础协作平台有非常紧密的整合，让发起和参与**议的过程更加简单。
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