二维码之火 拿下桌面就拿下餐饮O2O

刚过去的2014年，众多媒体对餐饮O2O做过各种总结和分析，其中有两点有趣的地方。因为这两点没有详尽的数据佐证，但从感觉上和舆情上，好像基本上被餐饮业内和媒体们承认了，从而成为了餐饮O2O的两个趋势：

一、对团购的态度越来越理性，能不上就不上

没有数据表明团购的市场呈下滑趋势，但是至少我碰到的餐饮人都**说团购是无奈之举。一方面毛利率已经很低的餐饮业，如果再频繁参加团购，势必亏损；另一方面商户必定**从其他地方把团购让出去的利益补回来，以避免亏损。比如降低团购套餐的食材质量等等。现在的消费者也越来越理性，很多人意识到团购的套餐并不能满足其对美味和品质的追求。我们也可以从浮躁的O2O市场瞥见一些现象，比如原本以团购为主的美团也切入了外卖市场，来增加其市值和未来空间，也可以看做美团对仅作团购市场的担忧。

二、B端的管理需求凸显，表现在餐厅的智能管理设备上，比如收银机

这点更加没有数据佐证。笔者也曾经在很多文章中提及此点，后来就看到了更多从事餐饮O2O研究者提及。虽然没有数据，但我们仍然可以预见。或者站在媒体的角度，对这一点的宣传和推广，也可以让餐饮O2O往更加正态的方向发展，这是媒体的正面作用：虽然不具体参与其中，但可以推动历史向前。

这一点也折射出餐饮从业者的一些“逆反”心理：在餐饮O2O的初期阶段，B端（餐厅经营者）一直处于被动状态，餐饮O2O的初期是一个圈地过程，从某种程度上讲是一个“逼迫”餐饮行业就犯的过程。平台服务商从C端出发，挟用户流量以令诸侯，把广大餐厅纳入自己的O2O版图中。此一阶段餐厅是被动的，而且需要以牺牲利润为代价。但是当B端接受了足够的互联网教育，接受了团购等模式洗礼之后，他们发现了很多问题，诸如成本和利润以及服务水平等，于是第二阶段的餐饮O2O，广大的餐饮商户不再处于被动的状态，餐厅的经营也将逐渐回归理性，并且对O2O的服务商们提出更高的要求。

在此影响下，餐饮O2O的布局者们也开始谋划B端的市场，比如大众点评收购众多的餐饮ERP厂商。比如淘点点从来就没有停止过跟这些ERP厂商的对接工作。而ERP厂商则能够在这个过程中逐渐完成自己的互联网化，而不再只是一个软硬件生产商，也是一个自救和发展的过程。

这个领域其实也是“物联网”的范畴。套用物联网最知名的一句口号“当所有的物品都联网时，世界将**怎样”，我们不禁畅想：当餐厅的收银管理系统连上网后，餐饮O2O将**怎样？

三、餐桌上的二维码之战

现在你跨入很多餐厅，**发现餐桌上贴满了各种二维码。在笔者的城市，比较常见的有淘点点、二维火、美团等等。很多时候它们**出现在同一张餐桌上，让人有种不知所措的惊慌感。而对于致力于到店服务的餐饮O2O来说，谁占领了餐厅的桌面，谁就赢得了通往C和B两端的通道，所以这个抢桌面的战火只**愈演愈烈。

在这些二维码当中，也有餐厅自己张贴的二维码（基本上是关注餐厅微信号的内容），但大部分还是下载某个O2O服务商APP的广告，而服务商之所以能把二维码贴到餐桌上，是因为这个餐厅是其签约商户。但其二维码所映射的内容和商户本身关系不大。

在这里边很多APP是外卖类的，像美团、淘点点、点我吧等等。但是外卖有点像零售O2O，它缺失了到店消费和享受服务的过程，严格说来不能代表餐饮的O2O，它和那些传统的以堂食为主的餐厅没有太大关系。

当然也有像二维火这样，通过二维码把用户点餐行为和餐厅管理体系进行对接的一类，但目前还属少数。而如果前面谈到的两点趋势在2015年能够逐渐风靡，那么此类的二维码将更多的出现在餐桌上。就像“奔跑吧兄弟”中的撕名牌一样，不难预料在不远的将来，餐桌上也将出现一场撕逼大战。

和餐桌上的二维码类似的，餐厅大门上的各种标识也正在越来越多，大部分也是餐饮O2O的服务商们所为。一个餐厅的大门上有无这些标识，也从一个方面反映了餐厅的O2O程度。而某一家把另外一家的标识撕掉换成自己的抢占行为，也正在频繁的发生，其中不乏一些数一数二的互联网平台大鳄。

如果不是平台商强制张贴的话，哪些二维码将**被商户留下来？就是那些不是下载服务商的某个APP，也不是平台商宣传购买团购**的二维码，而是那些和餐厅管理终端能够形成互动对接的二维码，因为那是商户真正需要的。比如扫码就可以点菜下单，下单的数据直接传至餐厅的收银系统。这样就让餐厅提高了工作效率，同时又搜集到了用户数据（至少能留下手机号码）。这个就是2015年餐饮O2O将出现的“B端管理需求凸显”的表现。

我们可以推测，谁能最终占据餐厅的桌面，谁就是真正把餐饮O2O玩起来的人，让我们拭目以待。

作者陆丽娜，本文转载于i天下网商