O2O的本质是回归商业价值(上)

近日，支付宝与南方日报共同举办了“支付宝，为你而来”O2O实战训练营活动，在活动上支付宝商户事业部总经理钱乙对目前的O2O业态进行了详细的解读，品途网独家获得了此次大**的实录内容，以下是钱乙女士的精彩观点摘录：

1、移动互联网是O2O的种子：“BAT三家互联网巨头在移动互联网领域做了大量的并购，他们抢占的是终端手机端，在抢占我的WiFi，还有地图，这告诉大家移动互联网时代真的来临了，它是现在，而不是明天。”

2、O2O的本质是回归商业价值：“我们认为不管O2O的时代怎样的变化，传统行业将**是我们的根，所有的传统企业将**在现在这样一个O2O时代里面成为最亮丽的明星，我们是为大家提供水电煤服务，我们是帮你更快适应基础设施服务的角色。”

3、O2O不是电商，而是生活服务：我们理解的O2O，是要更好地做好生活服务，也就是说他是一种工具，是一种手段，它能帮你更贴近你的用户。

4、云和数据是O2O的未来：所有的业务模式都**围绕着我如何更好地抓住用户的群体，我上哪里去找到我的客户群，我如何让他的需求能够更准确的挖掘给我，那这背后最基础的就是云和大数据。

移动互联为O2O埋下了爆发的种子

在我们生活中任何一个场景都有可能成为O2O潜在的机**，但是不是开个网点，开个公众帐号，或者说我做了一些媒体的传播那就叫做O2O，不是的。那我们来看一看O2O背后它到底是什么？为什么O2O**成为一个不可逆转的机**呢？是因为我们商业环境在变化，新的技术革命导致了我们用户行为习惯也在改变。原来PC时代把商业机**搬到网上，通过信息的交流缩短了生产企业和触达用户之间的链度，节省了成本，提高了效率，从而使得电商成为一个大品牌，成为一个新的机**，那么O2O带来给大家的将**是不一样的机**。

说到移动互联网大家可能都关注过这个数据，去年的时候工信部公布的报告里头说，中国移动互联网人群**过5亿，今年发布的报告明明白白告诉大家移动互联网的时代已经不再是说大家期待中是否存在，而是它真实到达，因为手机上网、移动上网的比例第一次**过PC上网人群，这意味着人们已经习惯是用在移动的场合下面去上网，去联系，去获取它的信息和数据，这是一个巨大的变革。

从去年到今年，BAT三家互联网巨头在移动互联网领域做了大量的并购，他们抢占的是终端手机端，在抢占我的WiFi，还有地图，等等各式各样的并购，这也是一种趋势。像唯品**等等这些基于移动互联网为主流的趋势，告诉大家移动互联网时代真的来临了，它是现在，而不是明天。

那我们怎么改变？传统商业在面对这样趋势的时候，你**发现原来是用户一周两次去我的**市，然后变成用户每天都在家里逛网上**市，然后日后用户就用他的碎**时间在购物，他网上**市都不去了，那你怎么办？用户习惯的改变，需要我们去适应他，并且为他做出我们的定制化和变化。

智能手机的能力对人们来说已经不再仅仅是打电话了，为什么？因为上面有很多丰富多彩的应用。你如果上了地铁你去看一下，地铁上有很多拉手广告都没人看了，很多人都在低着头玩手机，都在玩游戏、购物、分享、吹牛、看小说、看电影都可以，它的生活已经和虚拟世界联系的非常紧密，这**带来一些变化，传统品牌广告，位置上的广告价值**慢慢降低，它的作用也**慢慢去改变。

我们也**看到移动的支付在两年来都是成倍的增长，2倍、3倍那都是非常可以预期的，也许到明年还**再翻上去。为什么呢？因为移动手机上的商业环境在逐步的成熟，人们并不抗拒在我们的手机上去完成我的支付。那在新的移动商业模式下，支付不**成为一个最大的瓶颈，那什么是它的瓶颈？还是要归结到你的产品、你的服务和你的体验上面去。

我们曾经在一线城市的校园去做过一次调研，我们也很吃惊的发现在这些大学校园里面，80%以上的同学是拥有了3000块钱以上的智能设备。一半以上的同学是拥有Pad，这是代表什么呢？我们未来两年后、五年后的主力消费人群他们已经完全生活在移动的时代里面。也许八几年的这些人群还是生活在PC互联网的时代，但是现在我们未来的准用户已经完全的实现了移动的生活。

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