时间: 2021-08-03 11:05:57 人气: 9 评论: 0
之前写过四篇关于社区服务O2O的文章，每篇都能收到大量行业参与者的反馈。上期说了部分创业者的玩法，那还仅是冰山一角，后续**再介绍些其他创业者玩法。这期讲的是有哪些巨头都在关注“社区服务O2O”这个领域。
近期万科拜访**、小米，马佳佳在万科演讲，以及冯仑在亚布力论坛发言等事件接连而出，引发了房产行业的极大震动。其实你们根本无需震动什么？关于房地产行业的发展，这帮开发商大佬早就开始思考并行动了。
年前王健林在接受媒体采访时曾表示国内房地产企业还有15年的**金期，这已是房地产行业的共识，在此之前我刚听过龙湖的高层对我说过这句话。马佳佳在万科所讲的有关房地产互联网思维内容说的有些道理，但是由于她对这个行业了解的深度不够，所以说的不够准确。
目前众多房产公司都在计划通过改造旗下物业公司，将其打造成为一个能够长期持续盈利的部门。在房地产最后的**金15年过去后，这些房产公司将**失去赖以生存的卖房盈利的能力，那个时候通过物业服务获得收益将**成为这些公司的主要营收来源之一。
诸多有长远考虑的房产高管早已想到了这一点，这应该算是互联网对房地产行业产生的的影响之一，万科去拜访小米、**等互联网企业，是想调研如何将互联网与万科现有的物业服务融合起来，肯定不是想通过所谓的互联网思维的形式去卖房，因为五年内社区增值服务属于开荒期，很难收到实际效果，而五年内售房营收仍将是主要的营收来源之一，房产公司没有傻到舍本逐末。
从以售楼营收为主到以物业增值服务为主是一个漫长的发展过程，不是快刀斩乱麻一刀切就能做到的。现在的住户根本没养成为社区服务付费的意愿，而社区也很难真正提供与售房利润相匹配的增值服务，若现在真那么干了，必死无疑，盲目崇拜互联网思维房产企业**被玩死。
关于不收物业费的问题也早有房产企业这么想过了，物业费能收几个钱？龙湖就有打算物业费全免，然后通过提供其他的社区服务来获得营收。不过，不收物业费也有难处，首先房产公司内部就有矛盾难以解决。物业部门的人可没那么高的觉悟，物业服务是有成本的，收取物业费虽然不能赢利，但至少可以保证不亏或少亏，现在一下就要免掉物业费，物业部门怎么活？所以免掉物业费在未来很有可能，但这是一个循序渐进的过程。因为，你免掉物业费居民也不一定**用你的服务，得先培养出用户习惯之后，再逐渐免除物业费才可能。引导用户在社区消费以抵物业费？这种尝试或许也可以。再次强调盲目崇拜互联网思维就是找死。
很多人可能还觉得，社区服务O2O这个行业还很小，恐怕你低估它了。这个行业正处于萌芽期，即将步入成长期，诸多巨头已经跃跃欲试了。从我目前了解到的信息来看，包括龙湖、绿地、中海、保利、万科、朗诗、海尔、五星、阿里、**等行业巨头都在关注这块市场该怎么做。
由于是私下交流的，有些项目正在筹划阶段，所以这里暂时不宜对外透露太多，虽然没与他们签过什么保密协议，但我也是有节操的。不过，万科、龙湖、花样年都还可以简单说下。
关于万科做社区服务的报道非常多，在网上一搜就能看到很多篇，如去年8月《商家价值》的报道《万科的“小”动作》。万科是非常重视社区服务的房产企业，同时也做了非常多的尝试，在各大城市都有试点。目前，上海万科的物业公司已经城市，北京的还在积极准备中。
万科提供了多种社区服务，“万物仓”、“拎包入住”、幸福驿站”、“第五食堂”、“社区一卡通”，还有社区经营项目、桶装水配送、邮包业务、菜市场等，另外还开发了独立的APP“住这儿”。郁亮曾表示“万科的未来定位就是要从产品供应商角色转化到配套服务商的角色。”而万科现在也正在往这个方向努力尝试。
近期有一篇《龙湖女掌门吴亚军的近忧远虑》，这篇报道说的很到位，与之前龙湖高层跟我说的内容差不多，但没有我了解到的关于龙湖做社区服务的规划更深入。可以肯定的是，吴亚军非常重视龙湖的社区服务项目，这也就是吴亚军的远虑。关于龙湖计划如何推进社区服务项目，这里不方便透露太多，之前听说的是龙湖的项目**在近期全面展开了。
花样年很早就开始涉足社区服务市场，而且已经初具规模，旗下物业公司更名为“彩生活”服务集团。去年年中，有一篇新浪乐居的报道《专访花样年主席潘军：地产副业，服务主业》，里面简单的介绍了彩生活的业绩。潘军对这个行业的认识还是很深入的，而且也很积极的实践，不过数据是否存在注水不太好说哦。本来不太想提花样年的，因为目前我还没有具体了解花样年究竟是怎么做的，所以没太多可谈，说说他们的数据又容易被当成软文。不过，后来与很多从业者交流，时常有人提到花样年，所以这里也就简单提一句，感兴趣的可以去看看那篇文章。
写这篇文章的目的有两个，一是让对这个行业不了解的人稍微惊讶一下并求些关注，二是鼓励创业者们，巨头的进入对这个行业发展是利好消息。巨头的加入容易吸引媒体关注，而媒体关注又能引起投资人注意，有投资人注意了这帮创业者们能活的稍微滋润些。
社区服务O2O市场是一个非常复杂的系统，这里面有诸多环节，诸多细分市场可以做，一句两句难以说清楚，我尽量有时间就与大家分享一些最新信息与案例。另外，我建立了一个社区服务O2O的交流群，为了保证群质量，目前采用邀请制，只有行业从业者可以进入，有兴趣的可以联系我，让我了解的项目后，我**邀请入群。
本文系作者王利阳（微信公号：科技不吐不快（tucaokeji））投稿发布，转载请注明来源于人人都是产品经理并保留本文链接
