说实话，刚开始听到互联网思维的时候，我真的没搞懂。什么专注、极致、口碑、快，什么用户体验、免费、快速迭代，这些都很对，但是，为什么这些就是互联网思维了呢？难道互联网之前的时代这些就不重要吗？而对于那些说互联网思维是大忽悠、世界上根本没有什么互联网思维的文章，我觉得就是为了搏出位而故意唱反调了，奉劝大家对于这类文章不要当一回事。
铺垫到此为止，切入正题吧。第一，我认为互联网思维一定是存在的，而且被诸多公司运用并且取得了成功。第二，互联网思维也并不新鲜，它与系统思维一脉相承，只是因为到了互联网时代，一大批互联网公司运用此种思维取得了商业的成功，所以有了新的名字“互联网思维”。第三，互联网公司并不一定都有互联网思维，非互联网公司也不一定没有互联网思维，这和他们从事的行业无关，只和思维方式有关。
大道相通。人类文明越来越发达，学科越来越多，涌现出来的**越来越多，但很多**背后的逻辑其实是共通的。我们来看一些例子——
无为而治：老子认为，最好的统治就是无为而治。皇帝的命令越多，国民越不自由，国力就越不昌盛。而皇帝做得少了，给人民以自由，则经济就越发达，国力就越强。
市场经济：市场经济说到底就是用供求关系这只“看不见的手”来配置社**资源的一种经济，它并不需要一个全知全能的中央政府来调配资源，但无数理性人从自身利益出发所采取的行动**最终让资源获得最有效率的配置。
失控**：凯文·凯利提出了著名的“失控”**，他通过计算机科学、生物学、进化论、机器人、天文学等诸多领域的例子证明了失控现象的存在。
这些**背后共通的逻辑是什么呢？其实就是系统思维。我上网搜索了一下，对于系统思维的定义没有让我满意的，我还是用我能理解的话来给大家解释一下吧。啥叫系统？我们中学生物课本都学过，一**森林就是一个生态系统，兔子吃草，狐狸吃兔子，狐狸死了变成腐殖质被草吸收，这就是一个系统。
系统有哪些特征呢？我自己尝试着总结了一下：
第一，系统是失控的。在一个系统当中，并没有一个“上帝”或者“中央”去规定系统当中的每个个体应该如何做，个体自己决定自己的行为。
第二，系统是有机的。任何一个个体的行为，都**影响到其他个体，但是在宏观层面，系统却呈现出秩序性。
第三，系统是有规则的。个体行为虽然无法预测，但是他们却按照规则行事，比如说饿了要吃饭，长大了要交配，对危险的事情**逃避，等等。
第四，系统是**进化的。系统内的循环并非一成不变，当某些变量发生变化之后，整个系统也**发生变化。
小的时候，我有段时间也相信宿命论的观点，认为所有的事情都是被安排好的，认为只要科学发达到一定阶段，我们就可以完全准确的预测未来的每一件事情。现在我则更倾向于认为，所谓真理就是系统运转的规则，即使我们认识到了这些规则，我们仍然无法通过规则去预测个体和整个系统。
好了，现在让我们用系统思维来审视一下那些互联网产品们。
谷歌：在谷歌的系统里有这样几个角色——谷歌公司、用户、媒体、广告主。谷歌提供搜索规则和广告投放规则，用户按照谷歌的规则进行搜索，媒体按照谷歌的规则被搜索到，广告主按照谷歌的规则进行广告投放。在这个过程中，谷歌除了提供规则和支持这套规则的产品之外，既没有生产内容，也没有生产广告，但它赚到最多的钱。
淘宝：淘宝系统的参与者包括淘宝公司、卖家、消费者、第三方服务提供商。同样的，淘宝提供的也是一套交易规则和支撑规则的产品，它并没有亲自出售一件商品，没有亲自服务一位消费者，但它成为了最大的购物网站。
新浪微博：微博系统里的角色包括新浪微博公司和用户，同一个用户身兼双重角色，他既是内容的生产者、又是内容的使用者，新浪微博公司提供一套内容生产和传播的规则。
打车软件：打车软件系统参与者包括打车软件公司、出租车司机、用户，打车软件公司自己没有一辆车，但是它制定了这样一个规则“用户发出打车信息后，按照距离优先、时间优先的原则进行交易撮合”，整个系统就运转起来了。
微信红包：在我印象里，微信红包应该没有进行过什么铺天盖地的媒体宣传，它的一夜蹿红完全是系统的力量。微信红包团队制定了这么个规则：“你可以把红包发到微信群里，先抢到的用户能够拿到红包，拿到多少钱是随机的”。这个规则和**非常类似，人类天性当中都是喜欢竞争、喜欢**的，因此大家开始乐此不疲的玩这个金钱游戏。
通过上面这些互联网产品可以看出，他们的共同特征是：它们都是一个系统，企业提供这个系统运转的规则，但企业自己不直接参与到商品、服务的提供环节当中，他们也无法精确控制系统的运转，只能通过改变规则来对系统施加模糊的影响。
这，就是我理解的互联网思维，它是一种系统思维。在互联网公司所建立的那个系统当中，产品经理扮演的其实就是上帝的角色，他建立规则，通过规则去影响系统当中各个主体的行为，进而让整个系统实现良性的运转。
作为传统行业运用互联网思维的模范，小米改变了手机行业的规则。传统的手机行业是靠差价赚钱的，我一个手机成本1500，卖2000，那我就赚了500，这是传统思维的做法。小米的规则是什么呢？我一个手机成本1500，好，那我就卖1500，甚至1200我都敢卖。传统公司开始的时候肯定觉得小米疯了，或者是以为小米是要把他们挤破产了再提价，这是他们用自己的思维方式去思考得出的结论。可是对于小米来说，它其实不在乎硬件本身赚钱不赚钱，它是通过硬件来获取用户，用户才是小米的真正目标。有了用户以后，小米建立的一套生态系统就可以运行起来了，它可以在里面卖书、卖APP、卖商品、卖游戏……它可以把卖硬件亏的钱全都赚回来。
看到这里，可能有些朋友要悲观失望了：如果互联网思维是这样的话，那岂不是少数人的游戏，和我们大部分人无关了？当然不是。互联网思维的核心是建立规则，这个规则可大可小，大规则能够成就大的事业，小规则可以帮助你改善你的很多事情，例如——
用互联网思维做营销：我又要提到美国租车公司Uber了，它没做过什么广告我就知道了它，它到底做了什么呢？当你注册成为Uber的用户之后，它**给你一个邀请码（我的是9ny97，您可以输入进去试一下），你把Uber推荐给你的朋友以后，他输入你的邀请码，他账户里就**得到100元的体验金，当他乘坐过Uber之后，你的账户里也**得到100元奖励。利用这样一种规则，Uber就把用户的积极性调动起来了，这个系统就开始运转了。我们明道的营销方式和Uber异曲同工，老客户推荐朋友使用明道以后，他和朋友同时都**免费获得额外1个月的高级服务。
用互联网思维做管理：在这里举一个我自己的例子，下个月明道社区就**上线了，如果按照传统思路，我肯定要去招聘几个员工专门来维护社区，那又是一笔不小的开支，而且效果还未必好，因为能够胜任这个工作的人肯定是挺难找的。我的做法是，不招聘专职人员来从事此项工作，而是把整个销售团队的几十个部署顾问全部变成社区的维护者。我的规则是这样的：在首页设立顾问排行榜，通过在论坛当中发布高价值内容、解答客户的疑难问题，顾问可以获得来自用户的“**”，**越多排名就越高，他们获得客户的几率就越高。如此一来，我就把整个销售团队都变成了明道社区的内容贡献者和客服了。
也许，建立系统确实只是一少部分人能做的事情，但是具有系统思维仍然是没什么坏处的，因为它起码可以让你看清楚自己在系统当中所处的位置，知道自己应该做什么、不应该做什么。如果你没有建立系统的能力，那就努力的利用系统的规则给自己谋取最大的利益吧。
（本文作者明道副总裁许维，作者微信公众账号：xuwei0418，本文首发于福布斯中文网）
来源：虎嗅
