京东、腾讯、阿里的O2O战略，哪个更靠谱?

刘强东复出，公布了京东2014年战略，其中O2O是其重点战略;**电商CEO吴宵光的演讲被解读为发布了**的O2O战略，而关于微淘的O2O新闻稿也在四处飞。我们观察到，电商大佬加速O2O市场，线下传统门店忽然被各大互联网公司疯抢，这三家死对头，到底谁的O2O战略更靠谱?

京东的O2O：野蛮的意淫

话还要从上个月说起，在一次零售峰**上，京东物流总监候毅在台上介绍其O2O思路，不知道怎么地蹦出了一句话：将来，我们和**市便利店的合作，**在他们门口放易拉宝，放上二维码，把消费者都吸引到京东上来购买。话音刚落，坐在下面的一位便利店老板嗤之以鼻：靠，我凭什么跟你合作?我凭什么把我的客人给你??京东的人说出这样的话，实在让人匪夷所思，你这是在跟传统**市谈合作的思维吗?但是，就是这句话，恰恰暴露了京东O2O战略的太野蛮。

而前天，刘强东的讲话也是让人惊诧，他说，线下所有的店都可以跟京东合作，但是京东考虑到他们的能力和水平，只是选择合作。这句话太意淫了。什么样的**市**跟京东合作?大型的比如沃尔玛家乐福上海百联等传统零售百强，**把自己的系统跟京东对接?**给京东送货?扯吧!大约只有区域便利店愿意合作，合作的一切前提是互补，便利店的所有商品，京东都有，怎么互补?即便有利益分成，即便双方放下同业态的对手姿态，愿意合作，那细节如何对接?

前段时间京东与好邻居的O2O实践不是就夭折了吗?京东把货放到好邻居，消费者去好邻居拿货，增加好邻居的客流，问题就在于：有几个人愿意在网上下单了还去便利店拿货?这个订单量很小，每个门店一天只有几个。所以，看起来很好的思路，现实的需要并没有那么多?再一个，谁来把货送到便利店?京东是对人的物流，好邻居是对店的物流，两者合作之后发现，其实效率没啥改变，反而让便利店多了一层风险。

京东携自己的整体物流体系整合线下门店的O2O战略太重了，而且竞争关系太强了，更不现实的是，怎么可能整个城市的门店都跟你的系统对接?那你成了整个中国IT系统的母体了。你既要做物流，又要做信息流，还有资金流也要掌握，负重必然蹒跚!何况，你把其他零售企业当空气吗?据说，一周前，刘强东携众高管到京郊重点讨论O2O思路，没有想到出来的**是这个野蛮又意淫的结果。那京东的O2O战略，到底应该怎么走?

**微信：O2O是一个生态

跟京东完全不同，**只抓信息流和资金流，并且把O2O作为一种生态来打造，他跟线下零售机**没有冲击，尤其是微信的覆盖度，是京东和微淘远远不能比的。你要做上帝，就只能制定规则，这是基本规律。自调戏电商在11月12日独家发布《**为何害怕微信?且看绫致如何用微信打通O2O》(回复数字1112查看)，几乎引爆了整个中国的O2O潮流，现在谈O2O，必谈绫致的案例，意义在哪里呢?就是把有限店做成了无限店，而且，把交易数据跟社交数据打通了。

如何理解这句话?

消费者去绫致的店铺看到一款衣服，扫描之后，**帮你做几款搭配，而这些搭配的衣服店内可能没有，都在总仓库里，由电商部门调拨，这样，线下店，电商，移动商城三者打通。若你觉得衣服好，或者想征求意见，直接发到微信朋友圈请好友点评，这又是社交。口碑营销轻而易举。所以，微信打通O2O是个好工具。

只是有一点，微信商城这个事，传统店铺们要小心，我认为，移动商城价值不大，因为手机屏幕太小，只能作为辅助工具，现在微信服务商，让你们花几万块几十万做这个商城，其实是在骗钱。微信做轻型O2O，是最划算的，现在微淘也要做，有戏吗?

阿里的微淘O2O：是一个吸血鬼

我曾经问一位电商服务商，他既是淘宝代运营，也在做微信服务，我说，现在微淘也在做O2O，微信也在做，你觉得他们谁能做得起来?他很聪明的避开话题，说，微淘装机量太小，但消费者是冲着购物来的，微信虽然装机量大，但不是全部都喜欢购物的。这对他是一个圆滑的回答，但对传统零售，要阵线分明，认清敌友!当初天猫做O2O的目的是抢占传统零售的份额，所以天猫的O2O绝对扯淡。他绝对是要从线下吸引流量补贴天猫淘宝。

我们分析一下微淘做O2O的历史。

双十一之前，天猫做O2O破产，但是**早就意识到O2O绝对是重点，一定要布局，现在天猫是不可能了，(现在据说天猫的APP安装已经不再主推，而是主推淘宝的安装量，有了这个安装量才可以跟微信抗衡)，淘宝也不现实，来往还太嫩。微淘是孕育在淘宝里的，若是只做社交购物，死路一条，就不存在纯粹的社交电商。所以，O2O的重任自然落到了微淘身上，但，且不说微淘现在体量太小，你就看到淘宝就是一个流量贩子的本质上，传统零售的客户被微淘抓取之后，他**把流量导给谁?这还不够明显吗?还需要分析吗?除非是个别业态，必须线下消费的，不用怕跟微淘合作。

这就是三大巨头的O2O战略分析，哪个靠谱?自己判断!

最后的交代是：京东，微淘，是有线上业态的竞争;微淘，微信都**声称帮你做CRM，但纯粹的微信CRM或者微淘CRM没有意义，企业一定要有自己的CRM系统。但这个系统的打造，需要优秀的商业设计，不是他们那帮只懂技术不懂商业的人能够设计的出来的。在O2O战略上，商业设计是第一位，技术实现是其次。

不知道大家有没有发现，这场O2O盛宴，缺少了一个角色：微博。微博一旦确定要做O2O**怎么样?

【附文：京东、**、阿里三巨头的O2O战略】

京东的O2O战略是帮**市

来源：刘强东

大家说了好多年的O2O，(我们)利用普通(库存)资源和方格状的物流体系做我们O2O系统。我们一直在测试，利用我们在全国的物流体系(注：京东在全国有1400个配送站，1300个区县物流)，按照O2O的属性把它分成一个个小框(格)子。根据我们数据统计的结果，(未来五年)保证任何客户任何时间点有需求，可以做到10-15分钟把东西送过去。(我们**把)大量的传统店面、厂家、代理商这种库存资源利用起来，而不是先到京东库房，然后到客户手里去。

目前(京东)和很多线下店进行了合作，好多项目已经上了一两个月。目前中国连锁店的管理水平，实际上已经**过我们的想象。它们的库存管理已经做得很好，双方信息打通很容易，两天就可以做到。只要库存信息打通就可以实现这一点。

京东(**跟这些合作伙伴)进行销售分成。我们把货送到消费者家里去，做收款，我们**有利润分成。现在大城市都是京东(自己做)，其他城市可能有一些合作伙伴。

(京东的生鲜O2O)还没开始呢。这个行业，将来可以说第一大品类。服装也好，日用百货也好，最后一定不可能有生鲜食品(规模大)。老百姓一日三餐要吃的第一大品类，一定**成为京东最大的等待开垦的荒地。(生鲜食品)品类很大，但有一个问题，就是毛利率很低。大家知道**市里，生鲜的食品毛利率大概只有11%，客观一点，80块钱(的东西，毛利率只有6-8元钱)，物流成本都不(够)，所以(要)找到最低的配送成本。

还有生鲜O2O(要求)送得快，等几小时，产品的品质得不到保证。为什么(我们**)提10分钟送达，(就是要)解决快(的问题)。我们**改造我们的物流系统，希望每单的物流成本控制在5块钱以内，10分钟送到。(这样)，不管是消费者，还是我们的城市(连锁店面)，变成三赢的局面。成本和实效解决不了，那么所谓的生鲜O2O，作为一个品类是没法做的。我们在成本和实效这两块解决得非常好，至少整个行业里，京东已经远远走在前面了。

(京东做生鲜O2O的)劣势是，中国食品安全还是很令人担忧，可供选择的合作伙伴比较少。**上，我们应该把整个北京市的店全部整合起来，真正(实现)资源最大化。但这些店的产品(品质)能否有保证，我们不得而知，很多店家找我们合作我们也不敢(做)，只能找知名、比较大的**市和它们进行合作，相对的能保证食品安全，所以这不是京东的劣势，是整个行业的问题。

生鲜的物流，在(京东的O2O)格子里，我们保证食品的品质。除了我们O2O的项目，大量(放在京东)平台(售卖的)食品，这些物流服务，我们全部在当地找能够保证品质的冷链物流服务供应商和他们合作，不是京东自己做。

我们(O2O**)选择像北京、太原(这样)有代表性的城市进行测试，一旦通过之后马上**推到全国去，预计明年6月底之前，我们在中国20多个城市**推出O2O服务项目。我觉得消费者需求多样，对我们来讲，还是瞄准核心用户群体的服务需求，把这个做好就行。

**微信的O2O有五大特点

来源：**电商CEO 吴宵光

移动和O2O时代的电子商务将**具备“随时随地随身”、“数字化顾客管理(CRM)”、“基于地理位置服务(LBS)”、“大数据”和“延伸线下服务场景”五大特点。

首先，随时随地随身，不再有PC时代“在线”的概念，任何时候商品、门店、消费者都是被连接在一起的;线下店面不再受到物理空间的局限，用户离开了门店还是有机**通过微信再跟他进行沟通和触达。

最近我们也做了一些尝试，用户要扫码，你不让他们扫的话用户就用嘴念下来。其实我们可以想一想，用户试衣服的过程和线上的过程非常相似，我们也了解到他们的一些数据，比如说门店一天有50个客人进来，这是我们店商的UV，有20个人试了衣服，就要加入购物车了，10个买单，转化率50%。

传统的时候，前面40个顾客跟他没有关系，他只知道后面10个顾客，甚至也不一定知道，因为在百货里结算，结算是百货商场拿走了，他也不知道这个顾客到底怎么一回事。

第二，通过打通用户信息、支付、积分和**卡体系，将线下用户沉淀在品牌公众账号，传统零售企业将可以更加方便的开展CRM数字化管理，并以此为依据开展全商品生命周期的管理。

第三，在传统PC互联网时代，用户搜索时商家才有可能触达到这个用户，但是在移动时代，可以根据用户地理位置，系统自动推送附近门店信息，结合线下优惠**，更好地引导用户到店。

第四，大数据。当商家有了数字化的信息之后，如何应用是非常有想象力的。大数据最难的是怎么拥有数据，前提在于怎么巧妙的将生意的行为、日常经营的流程数字化。当商家拥有了用户数据、运营数据、商品数据之后，可以开展需求调研和品牌分析、指导商品研发、生产，并以此来开展以需定产的C2B模式。

第五，延伸线下服务的场景。当顾客被手机所黏住的时候，这些顾客不再像以前一样，来到店里只是一个客人，离开了你的店可能再也不知道他是谁了。移动的时代，当你有办法通过各种方式黏住你的这些潜在客户时，商家将有机**将线上很多的运营模式，真正的搬到线下去。

阿里微淘的O2O战略

来源：网络

微淘方面表示，第一期定向针对杭州地区的商家和用户的“千店狂欢”活动已在近日启动。目前报名参与活动的商家已经有125个品牌，包括了1019家杭州本地的店铺，已确定参与该项目的包括GXG、美特斯邦威、欧瑞家具、百草味、天福茗茶等拥有多家线下门店的品牌。

只要用户到这些线下品牌店铺门店去找到相关活动海报，扫描微淘二维码关注商家的官方账号，就可获得相关的优惠**、礼品或神秘惊喜。

微淘负责人称，该项目旨在借助微淘平台包括地理位置、**体系、导购分成的一系列开放接口和插件，让用户“线上线下的用户进行了融合”，反哺实体零售店铺。

对于商家而言，微淘至少能够带来四个方面的价值：一是流量价值，商家加入微淘平台后可以共享来自手机淘宝日均数千万的访问用户;二是营销价值，微淘能够让商家把营销信息直接推送到用户手机端，而没有任何营销成本;第三是CRM价值，通过线上线下统一运营的方式，微淘能够更方便汇集和沉淀老客户;第四是市场测试价值，当账号的粉丝量到达一定的用户数后，即可以看做是一个目标客户小市场，进行反馈测试。

来源：i黑马