如果独立B2C网站要做社区化

答：

1、独立B2C网站要做社区化这帽子太大，这事儿很扯。还是说说B2C网站做不做自己的社区这事儿吧。

2、我不认为B2C网站一定要有自己的社区。值得大多数B2C网站先做好的是：在用户经常去的社区里维护好和他们的关系。然后再同时考虑要不要有自己的社区，也不迟。

3、重点在于建设渠道品牌、服务品牌或者产品品牌的B2C，确实有必要搞个自己的社区，因为确实需要保持和客户的紧密沟通，确实需要有个客户交流的地方，就当是自己的客厅吧。但这个社区不需要很复杂，一个简单的BBS往往确实最好的选择，把BBS用好了足矣满足需求。

4、此社区的切入点更合适是“**服务和**交流”，而非“**营销”的地方。出发的方向决定了前面能走多远。（当然，“**服务和交流”并不代表不可以做“**营销”，重点不同而已）

5、此社区更不可能做成一个“xxx行业社区”或者“xxx平台”。商户的基因和出发点很简单：卖货+赚钱，这样的情况下想做好社区几乎不可能；用户到商户就是：买东西+花钱，他们随时**担心商户狡诈多赚自己的钱，内心里很难跟商户做朋友，在商家的网站上看到陌生人他们都**怀疑是商家派来骗钱的。
当当没可能做出来一个豆瓣，正是如此。“凡客达人”也是个很好的失败案例，不只是SKU太少根本支撑不起来一个分享氛围，而是出发点本来就有问题。

6、很多淘宝的大卖家有自己的**群，一个店铺挂三五百个**群是非常正常的事情，**在这里聊天、互相咨询、炫耀自己的穿衣效果，蛮好。一方面**有地方呆着，一方面商家需要的时候还可以方便的把信息送达给他们。
但，当他们尝试把这些人从**群拉到自己的论坛，从自己的论坛拉到自己的“社**化分享社区”的时候，大部分**根本就不**买帐了。
因为这些人压根就不需要总呆在“商家提供的”社区，在**群是顺便，而且还可以“屏蔽消息”，进你的网站的那条路实在太远太麻烦。

7、多数商家做自己的社区最后都**变成无人问津却又不舍得关闭的坟场。特别是哪些非综合性的B2C。因为消费者根本就不**有事没事就去百度一下你的网站，然后再转到你的社区转转。

8、我相信未来**过半数的电商交易**来自于“社交”。因为人们**越来越多地进行“因为别人有，我也要有”的消费，而不是“我得有”的消费。“受他人影响的消费”占绝大多数的时候，来自社交的消费就是主流。电商平台**成为“下单和结账”的地方，社区才是消费产生的起点，才是货品展示的地方。

但，这个“社区”并不**是“商家自己的社区”。