“淘宝挂号、打车APP”存活的另外路径

钛媒体注：最近连续的几起“叫停”事件，引发了舆论的极大关注。5月21日深圳叫停打车软件，5月23北京叫停淘宝挂号，一周之内，舆论发酵。有网友吐槽说“一面在喊着要创新，一面又在用行政手段扼杀各种科技创新，要多分裂有多分裂。” 。这一话题的继续探讨也在深入。本文是钛媒体作者田加刚的来稿，有一些自己的理解，不妨一读：

打车软件、挂号软件被封杀，根本原因有一条，开发路径错误！当前的开发者过于急功近利，直接跟商业挂钩，如果不死，损害的将是普通消费者。

什么才是正确的路径？答案是“公益”：赚取第三方利润，把自己作为一个中介商，而不是直接成为买卖商。我们认为，百度是公益的，因为它为你提供搜索服务，而没有向你收费。门户网站是公益的，因为它向你提供大量信息，也没有收取你一分钱。**，360，pptv，淘宝，酷我，鲁大师，搜狗，暴风，一切你能看到的软件，都是“公益”面目出现的，它们的基础服务并不向用户收费，其主要盈利模式，也不是向其绝大多数普通用户收费，而是其他的衍生业务才涉及收费。

不久前曾在钛媒体写过一篇关于“排队APP”的文章。打车和挂号应用，其根本也就是解决“排队”问题，免除人们的等待之苦，将大量的毫无意义消耗时间解放出来，其实用价值非常巨大，此处不再赘述。

关于淘宝叫停预约挂号，网上有一篇“奶爸”的文章说，如果淘宝这样有钱有闲的主儿，都不能开发“挂号”服务，那么后来者将望而生畏，望而却步。事实也将如此。打车和挂号两款应用先后叫停，必将影响一大批生活服务类应用的开发，估计很多开发者已经放慢或者停下手下的活儿，在等待和观望，看政策有无转向的迹象。

政策是不**转向的。因为这两款应用碰到到了商业的底线：触摸公益。钱的确不是万能的。你用一个亿当然可以将一个镇的水买光，然后让这个镇再也没有水喝，没有水灌溉，但这时政府**出手阻止。因为水，是公共用品。医疗、公共交通，都是典型的公共服务，公益事业，如果放任商业进入，那么有钱人**在这个世界横冲直撞，而更多的大众，将无法获得最基本的服务。

那么后来者该如何做？答案是，真正成为公益服务提供者。比如淘宝的挂号业务，可以改为开发纯粹的排队服务。排队的规则极为简单，就是先来后到，不允许任何插队行为。其具体运作模式，在上述关于排队APP的文章中已有描述。

排队APP的根本目的是消灭排队，简化排队。当然，有的问题根本在于服务提供者的资源匮乏，比如一个城市本来就只有几家儿童医院，医生有限，而患者成千上万，即便如“奶爸”所言在网上或者手机APP预约，那么每天凌晨0点1分的时候，估计排号都已经排了上百了。后面的排号再无意义，这跟有没有淘宝挂号无关。