从用户的角度分析2012互联网产品十大滥用

笔者站在用户的角度梳理了今年互联网的十大滥用。我的梳理如果与您的产品有关，还请见谅。

　　一、二维码：不穿衣服的美女多了也**污染眼球

二维码最初在日本发明，名为QR码。即Quick Response(快速反应)。原本是设计为追踪机器零部件的。今年伴随移动互联网的爆发，二维码成为一个热点。微信及**在这个过程起到很大的作用。既有主观推动也有客观事实。比如商家的**卡、公众账号的二维码等。线下伴随二维码的广告牌、**、商品包装大量出现;线上如果网站不放个二维码都不好意思，UC浏览器等APP也争相加入二维码扫描功能，围绕二维码的导航网站也开始出现。如聚微信、微信聚。

二维码确实很重要。其之于移动互联网，就如同网址之于传统互联网。

互联网是通过URL(隐性的**链接或显性的网址)将各个网页链接，而移动互联网是将网站与人，人与人，网站与物，人与物和物与物之间的一个连接。各种设备、物体、所有用户都是移动互联网这张网的结点。这些结点之间的链接除了传统URL(底层是IP、MAC)，SIM卡(底层是手机号码、IP和MAC)方式外，还有位置属性(GPS)、二维码等链接方式。而二维码则是线上和线下(O2O)的连接。与二维码类似的线下与线上的对应关系还有序列号，一维条形码，NFC卡的内置芯**ID等。工业界现在已经接受二维码，二维码最有可能成为未来的O2O连接标准。

但是，现在很多产品是为了二维码而二维码。

首先二维码是给机器扫的，不是给人读的。地铁站的广告牌，在地铁轨道隔开的对面的墙上，离我1米以上(地铁轨道达1.435米)，中间还有屏蔽门等隔离。我的手机怎么扫描也扫描不上。在没必要放二维码的地方放二维码，就是冗余。

其次二维码是为了解决输入问题的，但现在居然有应用要求用户将二维码先保存到相册，然后再使用扫描功能，从相册加载这个二维码。想一下这个可怕的交互过程吧。

　　二、APP的功能演示：干脆产品经理来手把手教我吧

APP安装后的功能演示，最长的有**过7个页面，每个页面勾勾圈圈4处以上。(有兴趣的可以去搜索中国移动无线城市这款安卓APP)。虽然不是每个产品都可以做到iPhone、iPad那样小朋友和老人看到都知道操作，但是也没必要做一个让用户学习N步，思考记忆各种技巧，诀窍和攻略的产品吧?如果要做，可以放到WIN8的APP STORE上，别做手机APP。

UC浏览器、新浪微博这些大家的功能演示都已经五花八门了，何况其他中小APP。大家都说“移动互联网是碎**化的”，我看交互体验更是支离破碎。之前看过Google官方的安卓设计指南，发现好多APP都是反面教材。用苹果的看这里 。哪家产品的APP功能演示最繁琐，最复杂，最花哨，欢迎大家对号入座。

功能演示的背后，是交互的差劲，是对产品的没自信。明年的山寨发布**，应该加上功能演示最牛逼产品TOP10，——献给那些QJ用户体验的产品经理们。建议这类产品经理以后可以通过视频远程教学，说不定培训费也可成为产品的一笔收入。

这里要提一下微信。别家都做功能演示，他家做了一个颇有意思的安装后的介绍页面，这是告诉用户产品气质，产品定位，获得用户共鸣，传递的是精神。遗憾的是，自从微信推出这个介绍方式后，又处处泛滥了。可是，就跟类Google Doodle的泛滥一样，有些东西，抄不来!

随着图钉(Pinterest)的火爆，Pinterest在国内也掀起一股模仿大潮。除了类似的图**兴趣类创业公司，如花瓣网;购物导航也学了如蘑菇街，美丽说;大型网站也学了如百度图**导航(不是图**搜索);连互联网资讯网站极客公园也采用了类似的瀑布流布局。

关于Pinterest及其瀑布流布局，已经引起很多探讨和研究。甚至已经有成熟方案，帮你快速生成Pinterest风格的产品，让已有网站也拥有瀑布流布局。

但是说到底，Pinterest走的是兴趣分享发现，是基于图**的。如果你的网站不是基于图**的，不是视觉为主的，是否要慎重考虑Pinterest模式?关注内容质量的网站，这样的布局真是给人“乱乱的”感觉。太花哨，初看很新鲜，再看有迷失，继续看，是疲劳。审美疲劳说的大抵也是如此。欢迎各位继续对号入座。

奇怪的是，真正以图**和分享为中心的类**网站草6却没有采纳这类布局。传说这类网站推动了互联网发展，有很多互联网创新。不过这类网站确实谈不上用户体验，有时候你是否想过将草6的产品经理吊起来打呢——如果草6有产品经理这个职位的话。

保暖思淫欲，功能解决的是饱暖，体验是淫欲层面的事情。各家泛滥Pinterest的网站们，你们解决我们的饱暖了吗?

四、自动加载：如真想提高用户体验，好歹将底部的BANNER换个位置

伴随Pinterest火爆的，还有自动加载内容。将“第一页，下一页和最后一页”这个古老的交互方式抛弃。拖动滚动条，网站直接加载下一页。除了类Pinterest模式的网站使用了这个，包括百度图**搜索、新浪微博等网站在处理翻页问题时，都使用的是下拉自动加载。

　这玩意儿很好。但是得考虑几个问题：

1、用户是否有选择观看内容顺序的需求。我对百度搜索就有，如果百度搜索也做自动加载太可怕了。因为我要跳过前2页看搜索结果。百度图**我有时候也**先看后面几页的图**。现在自动加载后，只能遍历顺序看了。

2、用户将滚动条拉到最底部，是否真的是要继续看下一页。最典型的，我想看百度图**搜索下面的”相关搜索”或者”About”栏，根本做不到。因为一拉到最低端，就自动加载了。然后继续拉， 继续加载。OMG……出这个问题的除了百度图**搜索，还有美丽说、嘀咕网等。你永远别想看到他的about。既然这样，底部还放”about，联系我们“这类信息干嘛?

这就是照搬的后果。2012年最流行的一个网页游戏，是点击具备自动加载网站的底部BANNAER。

五、炒作式营销：微博抽奖、价格战、饥饿营销和口水战都算

看看面包圈那条近3万的转发微博。当然用户评价也是毁誉参半。你可能**喜欢，也可能**厌恶。不过，不是他家首创，却被他家点亮的这个文字游戏，居然也在2012年的微博泛滥了。这个就跟那些街边店“最后1天”的营销一样，你可能不喜欢，还是有人**买单。

东哥的价格战，在淘宝双十一的190亿面前是浮云。反正，以后电商打5折之类的鬼话我是不信了;

　小米等产品的饥饿营销，2012年可算是走到了尽头——不过昨天又看到一条小米2要大规模出货的微博，不知道猴年马月;

　　顺便预测一下明年可能成为周鸿祎新增口水战目标的对象：

⊙ 浏览器领域尤其是手机浏览器如UC，干架指数5颗星。安全客户端是他的大儿子，浏览器是他的二儿子，搜索才是他的三儿子。推啥都要口水仗，现在360出手机浏览器了，最大的竞争对手就是UC。

⊙ 搜狗，干架指数4颗星。输入法，传说，仅仅是传说说360在秘密研发输入法。如果成真，那么搜狗必定躺枪。毕竟浏览器、网址导航、搜索老二的位置都已经与搜狗直面竞争了，推出输入第一环节的输入法也是情理之中的事情。

⊙ 做语音助手的公司。干架指数3颗星。语音助手。Sriri和GoogleNow一出，科大语点、移动科大讯飞、搜狗语音、百度语音相继推出。语音助手领域还有一众创业公司如智能360(上海的一家拥有600万用户的创业公司，不是360的)等。语音是移动互联网的一个新增入口。360明年不可能不攻占这座充满想象力的城池。

⊙ 微软。干架指数2颗星。曾经360以发现微软漏洞被微软感谢为荣;现在360则是通过大家微软IE6等方式，逼宫微软。前段时间有谣言——仅仅是谣言，说360假冒微软补丁安装自家软件。不过鉴于360互联网警察的身份，360和微软之间的战争，迟早**爆发。

⊙ 方舟子。干架指数6颗星。方舟子可能跟很多人干架，周鸿祎也是。鉴于今年3B大战他俩已经有过交锋了，且“揭露”360的正式方舟子。明年他们继续干架的可能性相当大。

2012年的中国互联网被饥饿的“米粉”、抽奖的“转发送”、价格战和大佬的口水淹没。

　六、乔布斯精神：领导，你除了暴躁神似乔布斯，还有什么好比的呢?

乔布斯是一个神人。“求知若饥虚心若渴”、“never，never，never give up”、“跟从自己的内心”、”追求极致完美”很多乔布斯精神，都是我欣赏的理念。

⊙ 不看员工的东西先否定别人，因为他相信员工可以做得更好;

⊙ 否定他人的想法，然后转变成自己的说法，最后当成自己的想法;

⊙ 忽略自己不想关注的事情，扭曲现实;

⊙ 一切事物要么是完美的要么是垃圾;

⊙ 偏执狂;……

如果领导并不具备乔布斯的洞察力、对产品没有自己独特而恰到好处的理解，却要去追随乔布斯的管理方式，去做产品，结果**很惨。

某人最近是不是更加听不进建议了?是不是更加频繁地用垃圾这个词?是不是否定你的想法更容易?是不是变得肆无忌惮的偏执?对你的要求高了许多?对产品更加坚持自己的看法独断?喜欢穿牛仔裤+圆领毛衣?甚至对你破口大骂?

　七、微信的未来：微信不是张小龙的，不是**的，也不是**的，而是评论人的

虎嗅网探讨微信的文章长达6页100多篇，虎嗅网“看点”栏目下共有文章2700。微信就占了3%以上。虎嗅还不是专注移动互联网的媒体，36氪，爱范，雷锋网和知乎等网站关于微信的讨论真是汗牛充栋。

2012年微信用户爆发，探讨微信的文章也爆发。淘宝当年上升到能带动整个行业的时候，也没引起这么多的讨论。说移动互联网一定要谈到微信，谈到2亿用户和二维码。似乎没有微信，移动互联网也就没有前途。

有人说微信的未来是媒体， 有人说微信的未来是一个平台……“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，2亿个用户就有2亿个微信(其实突破2亿，1个季度过去，按增长速度现在应该要冲击3亿了)。还有人说微信是**的，有人说他是张小龙的。有人说他是**的，还有人说他是评论家的。 当然，“微信”是谁的，本身就是个值得探讨的命题，因为微信商标已被抢注。

　丁香园冯大辉Fenng 对微信的吐槽：

最近几天涌现各种关于微信的奇文，什么微信不是张小龙的，微信看来也不是**的，也不是**的，我看微信属于评论家的。你们说啥就是啥吧。

　　Fenng在后来自己谈了关于微信的看法： 微信公众平台: 对话即服务 对话即搜索

关于微信的未来，我就不敢说啥了。但是显而易见，2012年微信的未来泛滥了，被大家寄予太多厚望，也想象了很多，其实说到底，是大家对移动互联网的一些希望和YY。毕竟移动互联网上爆发的产品，成型的模式寥寥可数。因为除了探讨微信，我们还能探讨啥呢?

(夹个私货：至于微信的未来究竟是咋样，让我们与**一起来见证。 您可以收听我的公众账号。我将定期整理IT资讯(单位为日)，结合自己的观点发送至您与您交流。我的微信公众账号：SuperSofter)

　　八、充值送：话费也要跳楼大甩卖?

你参加了运营商的”充100送50”活动嘛?或者其他的“充值送”活动?有的捆绑政策可能要36个月才能全部返还给你。2012年，充值送活动泛滥在我们周围。您没参加充值送的话。恭喜您，这说明您是高帅富不需要关注自己的话费。

话费充值送的背后，除了运营商之间竞争为了捆绑用户之外，就是变相地打折降价——虽然相比之下实际话费仍然不算便宜，但是可以与过去比。毕竟今天这个时候，现在在降价的东西只有3样：股票、电子产品和话费。

那么运营商要变相打折的背后，是其话语权降低，逐渐沦为管道的一个表现。毕竟联通老板已经说过微信按照用户数2亿算已经是中国第二大移动通信运营商;移动老大李跃前段时间也说深感微信等产品带来的压力。最近关于移动与LINE合作对抗微信，**可能获得虚拟运营商拍照的说法都甚嚣尘上。虽然都有辟谣，但是无风不起浪。运营商现在确实是一头如梦初醒的醒狮，深感忧虑。不过，沦为管道似乎是无法改变的结局。

明年，充值送**继续泛滥，甚至来得更猛烈。

　　九、MINI窗：利益驱动下，用户体验就是个笑话

曾经，**推出这个MINI框，我还觉得挺有用的。有时候还**看一下。但是，现在MINI窗同样泛滥。大家都想抢流量，才不管你究竟需要几个MINI窗呢。

**有了，飞信也有了，搜狗也弹出了，连迅雷，PPTV之类的娱乐软件也跟着弹。明年再不弹出个MINI窗，都不好意思说你是一个PC客户端了。泛滥的MINI窗。

弹出MINI窗的，谁都没信心自己提供了一个对用户真正有用、用户喜欢用的MINI窗。否则，至少可以提供一个“以后不再显示”或者至少也可以”本月不再显示“吧。当然，部分客户端有提供设置功能。但是这个设置藏得真深。

要做出更好的产品必须有经济基础，因此通过弹出等做广告，导流量可以理解。毕竟我们屌丝用户是免费用产品的。要无广告的可以用收费版——部分客户端尤其是iOS应用就是这样。但是，好歹也把你的MINI窗做好看点，内容也用心筛选下，各位大佬，别再别污染我们的屏幕了。

下面这个图，污染，污染，污染。有同感的请举手。

如果你关注了某个产品的官方推广微博，却发现每天收到的是不痛不痒的哈佛名言，李嘉诚金句，并且最后显示”PP时光机定时发送“，你的感觉是怎么样?如果每天都是定时发送的呢?

我取消了关注这类微博。因为我觉得这类微博发送的内容一般是低价值的，非原创，没新意，没时效性。都是信手拈来的东西。既然我可以在其他地方看到，还要关注你干嘛呢?更别说，官方推广微博更多的是希望借助微博扩大影响力，扩大传播范围以及推广自家产品。所以，官方微博们，拿出你们的诚意来，别再让PP时光机之类的定时发送泛滥了!

就算用户没取消你们的关注，你们的声音在用户一天数百上千条微博中，显得也很微不足道。而用户除了要关注微博，还有微信，SNS，各种APP来占用他们的”碎**时间“。用户时间有限，有价值的信息才可能占据他的碎**时间。使用软件定时发送的信息，我个人觉得价值高不到哪里去。而我更加确定的是背后的诚意。

——微博发送时间点是个学问，我知道。但是，可以不用时光机之类的吗?

看来我也是一个偏执狂了。

验证码、弹出窗、强制数据同步、强制升级、后台P2P上传……太多泛滥的货色。不过，这不是2012年才开始的事情，也不**止于2012年。伟大的产品经理们，关注一下没有话语权的屌丝用户们吧!