产品经理如何说服视觉设计师？

在创新工场某次和开复聚餐时，大家问到设计师通常面临的挑战，开复说，最大的问题是用户体验是一个人人都认为自己能胜任/做好的工作，但实际上却不是这样。对于这个说法我深以为然。

在这里我想从设计师的角度来说这个问题，举三个亲身经历的故事，分别发生在IBM和创新工场，分别是VS工程师/老板还有设计师同行：

1. 某次大老板(美国人，睿智的工程师，现在已经是VP)和我们开**，本来只是大概说一下我们新产品的设计，但是老板突然看到一个很细节的设计，只是几个图标在界面上的位置问题，一下子很感兴趣，非常非常执着的坚持要我们按照他的想法做。但是根据我们的研究，如果按照他的想法做，**大大增加用户操作时犯错误的可能，于是我们拒绝了。从那天开始，每次我们一开**老板都要提出这个问题(当然我理解这是他作为工程师的个人爱好，他本人作为老板是非常开明的)，每次我们都拒绝，如此往复。在IBM其实大家平时和他这个级别的老板交流的机**很有限，但是他那时看见我们就找过来…. 我们就想跑掉。有次老板开玩笑说：“你们至少要让你们的老板感到高兴吧…” 最终我提了一个相对折中的方案，稍稍和以前的设计有所不同，但是规避了可能的风险，并且和老板探讨了一下我们的设计哲学，“和平”解决了本次争端。

在这件事里，我一直的想法是，作为一个设计师，一个本领域的专业人员，你的老板雇佣你不是为了在他没精力做设计时帮他分担工作，而是真正的发挥你的专业能力和专业判断。要想找一个听话的员工很容易，你的价值恰恰在你的专业。

所以你首先要确保自己的专业素养，确定你在设计中有充分的考虑，并且完全理解反对者的立场，然后如果你确信这个设计还是正确的，就需要坚持。

2. 又一次，我们做了一个比较大的设计，**影响到产品线其他产品的交互设计，但是我们整个产品集团的美国设计总监看后有不同的意见，他倾向于另外一种交互的思路。实际上同样作为设计师，我也很理解他的想法，也有一定道理，但是一方面当时我以最快的速度做了可用性测试，做了两个对照的原型广泛的收集意见，然后我得到的信息是用户还是**相对比较接受我原来的方案;另一方面如果此时改变设计**导致我们中国这边的工作延误很多。于是我坚持了….

开始的那段时间就像一场战争一样，一封邮件长过一封，和这个产品有关系的级别高一点的同事都在看着两边对垒，互不相让。然后我们的设计总监指派产品线的首席设计师——一位有二、三十年设计经验的设计师和另一个高级设计师，作为他的代表，而我和我们中国这边的开发经理(感谢她是支持我的)作为另一方，在一周的时间内，我们每天开一两个小时电话**议，互相表明立场，澄清分歧，散**后赶快做方案，做调查，每天都在讨价还价，既争锋相对，又互相开玩笑。每天老外同事先学一句中文给我们听，然后我们再开始“战斗”