时间: 2021-07-30 09:50:07 人气: 23 评论: 0
熵这个词最早是来自于物理学，热力学第二定律进一步指出，虽然能量可以转化，但是无法100%利用。在转化过程中，总是有一部分能量**被浪费掉。“有效能量”指的是，可以被利用的能量；“无效能量”指的是，无法再利用的能量，又称为熵。所以，熵就是系统中的无效能量。
首先来看几个现象：
我们就用熵增思维来解释这些问题。
熵这个词最早是来自于物理学，根据热力学第一定律，能量是守恒的，可以互相转化（比如：机械能转化为电能），而不**消失。热力学第二定律进一步指出，虽然能量可以转化，但是无法100%利用。
在转化过程中，总是有一部分能量**被浪费掉。“有效能量”指的是，可以被利用的能量；“无效能量”指的是，无法再利用的能量，又称为熵。所以，熵就是系统中的无效能量。
热力学第二定律的一个重要推论就是：熵永远在增加。
第二定律的深刻本质体现在人类生存的各个方面，它涵盖了有关宇宙模糊起点的问题。还有一个关于牛奶和咖啡的问题：你面前有一杯非常热的咖啡，如何在5分钟内尽快喝完。
是应该先在咖啡中加入适量的冷牛奶，然后让咖啡静置5分钟。还是让咖啡静置5分钟降温后，再导入适量的牛奶？
如果我们熟悉第二定律，这个问题就**很简单：由于热咖啡和环境中的空气之间的热交换率取决于它们的温差，即温差越高，交换率越快。
在5分钟的等待期内，如果我们最初不将冷牛奶添加到咖啡中，那么热量**以更高的速率传递到空气中。如果我们在一开始时就加入牛奶，而不是在5分钟结束后，那么能量的转移将减慢，这种方式咖啡就**冷的更慢。
1877年，奥地利物理学家玻尔兹曼（Ludwig Boltzmann）对“熵”做出了更确切的解释。“熵”就是用来度量”无序化”的。
举个例子：如果我们能看到橡皮筋的分子结构，我们**发现它的结构在拉紧和放松的状态时是不一样的。放松的时候它的分子结构像一团乱麻交织在一起，而在把橡皮筋拉长的时候，那些如同链状的分子就**沿著拉伸的方向比较整齐地排列起来。
于是我们可以看到两种状态：
物质世界的状态总是自发地转变成无序：从“低熵”变到“高熵”，比如：当外力去除之后，整齐排列的分子就**自然地向紊乱的状态转变。
因为到”无序化”代表着混乱（实质是随机运动），可以得到三个重要结论：
结论1：如果没有外部能量输入，封闭系统趋向越来越混乱（熵越来越大）。
比如，如果房间无人打扫，不可能越来越干净（有序化），只可能越来越乱（无序化）。
结论2：如果要让一个系统变得更有序，必须有外部能量的输入。
第二定律规定水只能流下山，物体本身不**上坡。如果我们希望水能够上坡，我们必须提供外部能量来将水泵送到山上。
结论3：当一个系统（或部分）变得更加有序，必然有另一个系统（或部分）变得更加无序，而且“无序”的增加程度将**过“有序”的增加程度。
上面三个结论在物理学上是很明显的。假设一杯冰水，如果没有外部能量输入，在常温下冰块将**融化（结论1）；要让它变得更冰，必须有外部能量的输入（结论2）；当它变得更冰的同时，周围的温度一定**升高（结论3）。
除了在物理的世界，在社**以及商业的世界，熵增也就是无序，也不可避免。创业阶段，所有人齐心协力，从混沌和混乱中杀出一条生路，这是一个从无序到有序的过程。成长阶段，公司不断成熟和发展，抓住更多机遇做强、做大。
这是一个从初步有序到更加有序的过程。成熟阶段的时候，一些问题就**出现，比如：部门之间开始各自为战，争夺利益；企业变大之后开始官僚主义，企业效率低下；整个组织结构也越来越臃肿，创新能力下降等等。
这个过程，就是一个从有序回到无序的过程。
如果不安装新的软件，也就是没有从计算机系统的外部注入新的能量，计算机也永远不**获得新的功能，但是它的硬**驱动器将由于其所拥有的数据的退化而充满缺陷和混乱。
除非从系统外部注入新的能源，否则事物不**自行发展出新功能，丰富新的工作内容。这个事实是显而易见的，就像破窗不**自我修复。
同样，如果没有有能力和见效的管理，没有精力组织和交易，企业就**失败，成为熵的受害者。
许多大公司走向灭亡，正是无法控制熵增，企业产生无序。因此，很多优秀的企业家都在思考如何让自己的企业减少熵的增加，反熵增。
亚马逊的创始人贝佐斯，在1998年亚马逊致股东信里出现了“反熵”一词。他说：我们要反抗熵，而这也支撑是亚马逊成为千亿市值公司的重要理念之一。
亚马逊的CEO贝佐斯不在意囤积公司利润，更在意“自由现金流”，就是要不断地让钱流动起来。同时，贝佐斯不断进军新的领域，甚至是看起来和公司主营业务相竞争的领域。比如：最终成为AWS云服务、FBA物流体系这样的明星服务，一开始都是看似与主营业务相悖的。
贝佐斯的一个思路是，当把公司内部的业务塑造成一个商业化的对外服务时，它就要面对市场竞争，并不断打磨自己的服务，最终提高自己的核心竞争力。其实这正是一个开放的系统，不断地和外界交换能量的过程。不断反熵增的过程。
想要反熵增，对于“熵”，有一个重要的前提条件——熵增是发生在封闭系统之内的。所以，避免熵增的有效方法就是，建立一个能和外界不断进行能量和物质交换的、流动的开放系统。
这个开放系统的学名叫“耗散结构”，这是一位叫普利高津的科学家提出的，他也因为提出这个**获得了1977年的诺贝尔化学奖。
进一步解释就是，流动的开放系统之所以能避免“熵增”，是因为在与外界的交换中，**使得整个系统产生耗散，同时产生负熵。因此，在抵消的过程中，系统就能从原来转向无序状态的趋势转变为有序状态。
在这里面，有两个最关键的条件：
（1）这个系统必须不断地远离平衡，不能静止，不能沉寂
耗散结构**强调非平衡态是有序之源，这一点也明显的体现在企业发展的过程中了。
比如：中国各地推行“裁员增效”，提出“竞争上岗机制”，那么这种“竞争”就是一种非平衡态，具体体现在企业内部，它也是存在的。
工作人员为了获得更高的工资或使自己级别职称得到提升，**更加积极地努力，扩充自己的知识，提高自己的业绩。最终**使企业的整体生产效率得到提高。
（2）这个系统必须是个开放系统
孤立、封闭的系统，是无法产生熵减的，开放系统是产生耗散结构的前提。
对于一个企业而言，“开放”是至关重要的，它需要与外界环境永不间断地交换。比如：需要采购外界的生产资料，从外界购进先进的技术设备，企业需要受到国家法律法规及政策的制约，需要受到工商局的监督，受到税务部门的审核并按时纳税。
为了正常赢利和发展，企业需要时刻关注同类产品市场中的竞争对手，从而采取相应的竞争策略，企业需要以各种途径了解消费群体，与之发生有效沟通，从而采取相应的营销策略等等。
这也是今天我们看到为什么那些伟大的公司不断强调开放性、赋能员工的原因。
掌握熵增思维，将有助你理解最开始的那些问题，最浅显的道理是：只要你不付出，事情就**越来越混乱。
除此之外的启发还包括：
个体和行业都是趋向于无序化，不断引入流动性和借助外力来减熵。另外，信息是负熵，所以我们应该多摄取信息，特别是结构化的知识，负熵更高。
对于企业来说，要时时保持开放的发展心态。对外，不断了解市场变化，用户需求，新的技术政策；对内，要激发员工活力，激励员工良性竞争，为企业的发展提供更高的推动力。
对于个人来说，要时刻清楚世界是在一直变化的，原地不动就是在退步。根据第二定律，时间是不**倒流的。在不断前行的时光中，不间断地学习和了解新世界新变化，才能实现向上提升的人生格局。
倪云华，公众号：倪云华新知，人人都是产品经理专栏作家。十年跨国管理咨询顾问，曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部，为华为、海尔、**等公司提供咨询服务。多家创业公司管理顾问。著有《共享经济大趋势》。
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