时间: 2021-07-30 10:13:17 人气: 12 评论: 0
在互联网产品中，按钮系统是产品与用户之间的连接枢纽，是构成用户体验的一部分。本文中，笔者将解析产品按钮系统的设计过程，并用基础模型、动态模型与思考流程模型进行说明。
笔者从忙碌的工作生活中抽出时间，分享自己关于按钮系统设计的思考。
我们都知道各种各样不同名称的按钮，比如行为召唤按钮、灵魂按钮等，这些按钮对于大家理解按钮设计很有帮助，但今天不讨论具体的按钮区别。
今天主要和大家分享按钮设计的思考决策，通过模型的方式呈现出连接用户、产品按钮系统的设计思考过程。以四张图的形式展现出来，这四张图分别是：基础模型图、动态模型图、思考流程模型图、表现形式拆解图（对设计元素进行拆解）。
在现实工业社**中，我们接触到的很多工业产品都有是按钮的，这些按钮作为人类的行动点帮助人类操作产品，就像是人与人之间的对话。
随着互联网化的推进，互联网线上产品继承了这个优秀的特征，让人类通过按钮来和网站、App等线上产品沟通交流。按钮作为人类和产品之间的纽带，正在发挥着很大的作用。所以我们需要思考如何使按钮系统价值最大化。
首先看一下按钮的发展历程。在生活中，工业制成品的按钮是有很多物理属性的，比如：形状、颜色、质感、声音、震动等等，人类通过不断的学习和理解，逐渐形成了对于按钮的认知（人类对于事物的认知是基于特征的），下图是工业产品的按钮。
随着互联网的发展，线上产品的按钮设计在用户认知模型的基础上，延续了按钮的部分特征——真实、细节、质感等；而现在产品中按钮设计更加地简约，只继承了按钮设计的核心特征。当然在这个过程中，用户对于按钮的认知也是在学习和理解中变化的。
在设计按钮的过程中，设计师容易陷入到每一个具体的需求中。由于需求的零碎而导致按钮价值的零碎，甚至是不统一、不协调。而每一种类型的按钮背后也都承载了数据逻辑和用户行为，按钮系统的不统一就**产生错误的视觉引导和心里暗示。所以设计师需要跳出需求导向的设计思维，从产品的全局出发，在产品体验的基础上，输出具有不同层级且成系统的按钮设计方案。
内容主要包括如下：
（1）产品目标
产品目标可以帮助设计师更好地理解业务，明确产品的操作流程。区别对待流程的主次，哪个流程最接近产品目标，把产品目标和操作流程做一个相关性的分析和总结。例如电商平台淘宝的产品商业目标是提升GMV。只有和商机相关的行动点才是层级最高的按钮，其他的按钮是次级行动点。
而在筛选页面的场景中，用户的主要目标是通过筛选来选择出符合自己需求的内容。筛选是行为，但用户更关注的是列表的内容；且筛选并不是一个和产品目标强关联的行为，只是其中的一个流程，和整个页面的信息环境相比，筛选按钮相对较弱。
而详情页是可以带来商机和转换的，符合产品的商业目标，所以底部按钮视觉层级较高，形成突出的视觉引导行动点，其他“查看全部信息”、收藏、客服等按钮层级相对较弱。
（2）用户、场景、目标、行为四者之间的关系
同时在每一个操作流程中，用户、场景、目标、行为四个元素是互相关联并且变化的，不同的场景**导致用户目标和行为的变化，所以不同的场景**有不同层级的按钮设计。
例如：在淘宝的列表页场景中，用户的主要目标是查看符合需求的内容，行为是筛选和对比。当用户进入到详情页场景中时，目标则是对内容的深度获取，主要行为是添加购物车或者购买，次要行为是收藏、分享、领**，查看其他信息。
（3）人类的认知
基于互联网产品的使用，用户对产品按钮的设计形式已形成一定的认知和理解，形成了特有的认知模型。通过对于用户的分析和了解，可以帮助设计师缩小设计形式的范围。同一个行业的产品的按钮设计形式都是有一定的共性。
例如下图，电商的按钮通常情况下是暖色系，强转换按钮位于屏幕的底部，按钮的视觉和整个页面形成强烈的对比，更加聚焦。
基于上述三点的分析，设计师在理解产品框架的基础上融合产品和品牌特色，来设计按钮的表达样式。按钮的形式有很多，例如：灵魂按钮、文字按钮、弥散投影按钮、渐变色按钮等等，设计师可以在已知按钮形式的基础上增加视觉特性、建立差异化、提升产品视觉的认知度，塑造全局维度的按钮体系。
通常情况下，设计师在设计方案中的思考是停留在静止页面中，缺乏对于场景页面内容的动态分析和理解。而动态模型图可以帮助设计师主动思考场景内容的动态变化（包括层级和动态）。
动态模型图主要由层级线和动态线构成，通过对基础模型的分析得出按钮的层级和样式，基于层级和表现形式的基础上增加时间的维度，呈现更加立体的按钮设计体系。主要包括不同层级按钮的默认态、点击态、进行态、完成态和不可点击态。
为了减轻设计师的思考和理解负担，通过对基础模型图和动态模型图的整理，归纳整理出了一整套思考流程。通过对关键节点的思考，让按钮设计更符合产品目标和用户的认知，使设计赋能产品，提升产品的关键指标。基于需求分析，通过严谨的表现形式传递品牌、特性等感性的视觉信息。总体的思考流程如下：
（1）关键指标
产品的关键指标为设计确定方向。明确设计目标，在和指标相关联的重要的行动点上设计最高层级的按钮，吸引用户关注点，引导用户操作，对用户形成强心理暗示，提升关键指标数据。
例如：作为电商平台淘宝的关键指标是转换率。只有带来商机的行动点才是层级最高的行为，详情页中的购买和加入购物车是属于和关键指标强关联的行动点。而查看更多、收藏、客服等关联性相对较弱，所以操作层级属于次级行动点。
（2）场景目标
用户在完成自己的目标的流程中**在不同场景中穿梭，由于操作任务的复杂性，每一个场景中都有主要流程和辅助流程。所以对于场景中的主要目标的行动点，采取相对重要层级的按钮设计方式，弱化辅助流程的操作按钮，减弱对于主流程的干扰。
场景的变化也**导致用户目标和行为的变化，在设计中需要根据场景的变化，及时调整按钮重要层级的变化。例如：电商产品中的列表页目标是筛选内容，而详情页是购买物品；同时也有次要流程，比如咨询店家，收藏，查看更多等等。
（3）用户行为
用户行为和用户目标是强关联的，基于目标和用户相关行为的基础上，去理解因为场景的不同，用户**采取不同的行为。
例如：车辆内是相对较小且不稳定的空间，滑动相对点击的成本较低，且对手机固定位置的干扰相对影响小。所以滴滴司机端在接到客人时，确认乘客上车的按钮采用了滑动方式的按钮，更好地迎合用户在具体场景中的适宜行为。
（4）用户特点和认知
用户是自带标签的一个群体，打造符合群体个性的视觉化语言，有利于用户产生认同感和依赖感。同时，有科学数据表明：人类对于颜色的敏感性高于形状。看到事物的第1秒中，颜色信息占所有信息的80%，并且人类对于颜色信息的思考成本要低于形状。所以在按钮设计的过程中，要减少复杂形状的出现，通过颜色的形式聚焦视线、吸引用户。
例如：现在大部分APP的按钮形状采用了矩形、圆角矩形或全圆角矩形，这样的形状更加符合用户的认知模型。再如下图中淘宝和造作的详情页，由于用户群体和产品定位的差异性，整个页面的基调是不同的，而基调差异的第一印象即是通过颜色来区分的。
另一个就是按钮的点击区域大小，根据人类的手指面积大小得出10mm x 10mm是最优的点击目标尺寸。
（5）按钮的环境
按钮的环境具体是指每一个页面的信息复杂情况。内容较少的页面，按钮容易聚焦；然而现实情况是——每一个线上产品都有很多页面，数据多种多样，颜色更是五言六色。在一个颜色复杂、信息繁多，层级划分不明确的页面中，按钮的设计就需要有针对性的设计。
例如下图中自如页面整体信息层级明确，页面内容相对去哪儿app的详情页面较少，所以通过色块的对比就可以聚焦用户视线。但在去哪儿的app页面中，由于产品的差异和运营的不同，页面内容非常丰富，颜色较多，整个页面的环境比较复杂；所以重要行动点的按钮设计，通过颜色、重复、形状来抓住用户的关注点，引导用户的行为。
（6）按钮的位置
合理的位置决定一个按钮的可视性，可用性。按钮的位置需满足：
通常情况下按钮的位置与相关信息强联系，按钮位置的变化也对应着背后用户行为逻辑的变化。
例如微信读书邀请好友页面，页面1是符合用户的阅读顺序，并且团队信息和邀请按钮强关联；页面2的按钮形式则弱化了视觉引导，违背了页面目标；页面3虽然强化了引导，但违背了格式塔的相近原则和用户的阅读顺序。
（7）设计形式
设计形式是我们看到的最终表象效果，也是最终的完成效果。需要满足以下特性：
按钮体系有多种按钮组成，单个按钮由多种元素构成。设计师可以通过调整设计元素匹配用户的认知，去构建不同层级的按钮体系。具体使用哪种形式、哪些表现语言要基于上述决策点的具体分析。
我们都知道按钮有很多种，比如弥散投影按钮，圆角按钮等等。这些按钮主要都是由背景色、描变、底纹、文字、投影、辅助图形、品牌元素等构成，通过对按钮层级的分析和归纳，采用不同的设计元素构建多层级的按钮体系语言，让按钮体系更加统一、协调、一致。
设计师需要对产品有深度的理解和思考，跳出业务导向的思考流程，从系统体验维度思考产品的整体性，在整体性的基础上去构思方案中的每一个设计细节。做到从整体开始，从局部入手，再回归到整体的思考设计流程。单一维度的思考和表现，无法完整地凸显设计的价值，更何谈赋能业务。
作者：亮king，高级设计师，微信公众号：体验设计说
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