时间: 2021-07-30 10:14:27 人气: 5 评论: 0
这篇文章从一个眼动实验得来的数据分析用户对长网页的阅读习惯，以及对比八年前的数据发现用户行为的惊人变化。最后探讨一下用户行为与体验设计的时效性问题，以及从中得出的更深层次的思考。
最开始的时候，人们是不知道电脑屏幕是可以滚动的，直到1997年长网页才开始普及。然而，那个时候虽然大家都知道可以滚页，但还是不太习惯。
在无限加载都见多不怪的今天，不滚页的网站反倒非常罕见。甚至很多网站把首页当作封面，真正都内容在第二屏才开始。
2010年，Jakob Nielsen（发表尼尔森十大可用性原则）做了一个眼动实验，发现用户平均花费80%的阅读时间在首屏。
2018年，Nielsen Norman Group （尼尔森与诺曼创办的体验设计咨询公司）里的 Therese Fessenden 又做了一次实验，发现最新数据与八年前已有显著的变化。
如题，用户把大约80%的时间花费在前三屏，其中首屏占了**过一半（57%），前两屏加起来占了3/4（74%）。所以实际上占大头的还是前两屏，第三屏7%的占比其实并没有什么影响力。
很显然，如果重要信息不摆在首屏，被用户忽视的几率依然**过一半。如果放在第二屏之下，那3/4的几率是看不到了。
既然首屏这么重要，那不妨单拎出来。如果把首屏平分为4个区块，实际上用户最关心的区块不是最上面那个，而是第二个（虽然两者相差也没多大）。
总的来说，首屏上半部分比下半部分明显要重要多了，但也没有戏剧性的差异。
上面的数据是普通网页的，但是搜索结果页的表现稍有不同。
对比下图**发现，在搜索结果页用户对滚页更没耐心一些，将近一半（46%）的时间都花费在了第一区块，前两个区块的总占比达到3/4（75%）。
可能是因为用户对搜索匹配有一定的预期，认为有用的信息应该已经被自动置顶。百度卖那么多搜索排位，可见这个确实是有价值的。
交互设计对于中国的互联网来说，感觉好像是近十年才出现的新鲜玩意儿。但人机交互的学术文档实际上可以追溯到半个世纪之前，衍生于心理和计算机学科，可见用户体验研究也是有一定的历史根基的。
这么长的时间，随着智能设备普及化、各种黑科技日新月异，难道用户体验研究不也需要快速迭代才能跟上时代的步伐吗？尼尔森可用性原则发表于1995年，这种十多年前的设计原则是不是已经过时了？
如题，2010年用户把80%的网页浏览时间花费在首屏；2018年用户把相同比例的时间花费在前3屏。也就是2010年用户看完首屏的时间里，2018年的用户已经看完第三屏了。
如果单看首屏，2010年用户把大部分时间（80%）花费在首屏，而2018年，用户在首屏花费的时间比例只比一半多一点（57%）而已。也就是说近年来用户**把将近一半的时间花费在首屏之外的区域。
总的来说，这八年来用户的聚焦点从网页顶部扩散开来了，而且这个变化不小。原因有两个方面：
以前写论文时，经常遇见好几十年前的人机交互研究，这对于历经国内互联网飞速发展时期的我来说，是有一定冲击的，甚至怀疑这些老旧的研究是否还有借鉴价值。毕竟撇看用户不看，不可否认设备体验、软件设计这么多年来早就已经天翻地覆。
上文已经提到过，尼尔森可用性原则都是1995年的东西了，那个时候我家电脑还是 DOS系统呢，这么老旧的设计原则还能对当今的体验设计起到帮助作用吗？
尼尔森本人就验证过了，分别在1994年、1997年和2007年做了跨度13年的验证，发现过去的可用性问题这么多年来大部分都照旧存在。改变的部分非常少，通常与技术更新、设计规范、用户习惯等有关。
总的来说，就是一句话，江山易改本性难移。社**习惯**随着科技发展产生变化，但是人的心理千百年来亘古不变。
体验设计其实存在着两个层次，表面上是暂时的行为认知，更深层次的，是人的本能和需求。前者**随着时代变化而更替，后者才是难以改变的本质。
参考来源：
作者：Z Yuhan，华为和鹅厂设计师，曾在英国学习人机交互，愿意和你一起由浅入深看懂产品体验
来源：微信公众号：「体验进阶」
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