时间: 2021-07-30 10:40:46 人气: 8 评论: 0
编者注:本文为《用户体验的要素》读书笔记。作者是位专注于电商的快速购物的产品经理。虽是旧文,但从学习借鉴和可操作性方面仍不失一篇好文。
阅读感受:
1.所谓神作就是如此吧,02年写的,到现在看来仍然通俗易懂可操作。
2.书名不算贴切,说是产品设计的要素好像更加恰当,设计的理念是以用户为核心。
3.精妙的东西太多,容我慢慢整理消化,读书笔记一篇肯定写不完。
用户体验为何如此重要
用户体验:产品如何与外界“发生联系”(接触)并“发挥作用”(使用)的。
网站出现的最初,成功的关键是“第一时间”,现在,则是提供优质的用户体验。
例如,内容网站需要有效地传达信息,用能帮助人们理解和接受的方式呈现。高效的沟通是决定产品是否成功的关键因素。
以用户为中心的设计(user-centered design):创建吸引人的、高效的用户体验的方法。在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素,从不同的角度来了解它。
认识这些要素
用户体验的开发,五个层面:
网站设计基本的双重性
战略层:网站目标和用户需求
Question:
1.网站目标:
注:网站目标要避免太具体or太宽泛。
eg.太具体:如“提供给用户一个基于J**A的实时通信工具”,不能解释这个工具要如何支持企业目标或是如何满足用户需求。
太宽泛:如用商业目标(替公司赚钱&替公司省钱)来作为网站目标,网站到底做什么并不清楚。
2.用户需求:
他们是谁?他们的需求是什么?
(1)用户细分
若一种方案无法同时满足多种需求,则:①针对单一用户设计;②为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式
(2)用户研究
3.团队角色和流程
明确目标责任人,咨询公司有时**找一个战略专家。战略专家和决策层和普通员工谈话,产出可视性文档(vision document)。
战略文档需被频繁使用。
战略应该是设计用户体验流程中的起点,但不意味着在项目开始前,战略需要完全确定,战略也应该是可以演变和改进的。
作者:王洛堇