了解95后大学生，从用户画像Persona入手

笔者通过建立《95后大学生用户画像》，了解95后大学生的行为习惯和偏好以及他们的核心需求和消费观。

95后大学生，代表着年轻人的独特性、活跃力和自有文化的兴起。他们活跃于社交网络，他们乐于分享自己的心情、美图和喜好，他们用更开放的心态探究新产品……

关于这群站在时代最前沿的年轻人，你真的了解95后大学生吗？

本人从事互联网教育行业多年，面向的用户都是大三、大四的学生，由于网上找不到现成的95后大学生用户画像，于是投入了时间和人力进行调研并产出了这份报告，希望本文对你有所帮助。

一、调研收集定性和定量数据

1. 什么是用户画像Persona

用户画像(persona)的概念最早由交互设计之父Alan Cooper提出：”Personas are a concrete representation of target users.”

意思是：真实用户的虚拟代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。

通常用户画像是根据用户人口学特征、网络浏览内容、网络社交活动和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。

随着互联网的发展，现在我们说的用户画像又包含了新的内涵。

用研君正是根据大师 Alen Cooper 的“七步人物角色法”构建了这份《95后大学生用户画像》：

Alen Cooper的七步人物角色法：

1. 界定用户行为变量
2. 将访谈主题映射至行为变量
3. 界定重要的行为模式
4. 综合特征和相关目标
5. 检查完整性
6. 展开叙述
7. 制定任务角色模型

2. 构建用户画像

构建用户画像最需要注意的一点：用户画像要建立在真实的数据之上，一切不建立在客观数据基础上的用户角色模型都是耍流氓。

在正式调研之前，用研君起草了一个调研大纲，见下图：

通过用户访谈收集定性数据，通过问卷星收集定量数据。

我们的产品是面向在校的大三、大四学生，每次我们做访谈前，都需要明确发起访谈的背景与目标，本次访谈的目标是：了解95后大学生的行为习惯和偏好，了解他们的核心需求和消费观，以及对竞品的使用情况。

明确背景目标后，我们便进行样本的选择，样本需要具有典型性和多样性。这次，样本就是我们常说的被访谈者。用研君邀请了6名大学生进行用户访谈，访谈完毕后整理信息，将收集到的信息制作成在线问卷，进行定量信息收集。

二、产出报告

调研对象：95后大三、大四学生。

调研方式：用户访谈、问卷调查法、网络调查法（问卷星）。

调研目标：了解95后大学生的行为习惯和偏好，了解他们的核心需求和消费观。

数据来源：统计调查。

1. 95后大学生核心需求

核心需求优先级：

1. 就业方向：学生最关注的是就业方向，大一大二、大三大四各有一个择业迷茫期。就业方向优先级最高。
2. 课程表：学生使用课表的频率非常高。
3. 技能测评：学生希望通过自测软件得知自己有哪些技能欠缺。
4. 实验步骤：学生需要了解实验的目的、方法、过程、结果。
5. 专业排名：学生需要得知自己在本专业内排名。
6. 考试成绩：学生关心考试结果。
7. 班级排名：学生需要得知自己在本班级的排名。

2. 95后大学生对线上课程的消费观

线上课程的元素优先级：

1. 课程内容：学生最关注的是课程内容，**通过实验目录判断这门课是否属于优质课程，最重视课程质量。
2. 课程价格：学生其次关注课程价格，优先选择免费课程。
3. 课程播放量：学生**把播放量作为参考，播放量高的课程**点进去看。
4. 课程评价：学生**通过评论区和星级了解这门课程，**受评论影响，如：课程质量、老师讲课的风格。
5. 分享推荐：当课程是老师、同学、师兄师姐或已工作的亲戚推荐的，接受度高。
6. 名师授课：学生关心讲师的真实能力。
7. 主流最新技术：学生想了解职场上的主流技术或最新技术。
8. 老师个人魅力：当课程质量高时，老师的个人魅力（幽默感、普通话、授课能力）对学生来说**加分。

3. 95后大学生设备偏好

95后大学生的手机67%为安卓系统，33%为IOS系统。安卓手机包括：vivo、荣耀、小米、魅族、华为、努比亚。

95后大学生的电脑61%为win10、27%为win7、10%为win8，应优先保证在这三个操作系统的效果。

大学生倾向于使用360、Chrome、IE，根据数据显示差别不大，应保证多种浏览器的兼容性。

4. 95后大学生对成绩的看法

95后大学生觉得个人能力不应通过分数来衡量。

据调研结果：哪怕在同一所学校，不同老师的评分方式也不一样，因此学生并不认同分数跟个人能力有关。

5. 95后大学生手机端和PC端投入时长

根据调研结果：大学生使用手机的平均时间为 8.4 小时。除了睡觉时间手机都在线，大部分是碎**时间，主要用于社交、看资讯、看视频、听音乐和游戏。

固定的时间段是午睡前半小时 12:00~12:30和23:30~00:00。

根据调研结果：大学生使用电脑的平均时间为 6.1 小时，主要用于学习和娱乐。

固定的时间段是 18:00-00:00 。

6. 95后大学生手机应用偏好 Top15

根据调研结果：学生手机应用前五分别是微信、抖音、微博、支付宝和**。

1. 学习类APP：哔哩哔哩、慕课网、CSDN、36氪、起点学院、知乎、花瓣等。
2. 视频类APP：爱奇艺、哔哩哔哩、**视频。
3. 音乐类APP：网易云音乐、酷狗、**音乐。
4. 娱乐类APP：微信、抖音、微博。
5. 手游类APP：绝地求生、王者荣耀。

7. 95后大学生在线学习类应用偏好 top7

84%的95后大学生以视频类课程为自学的主要方式，包括：慕课、哔哩哔哩、我要自学网、**课堂等；也**通过技术社区类进行学习，包括CSDN和W3SChool。

视频类教学更受学生欢迎。

48%的95后大学生有购买教程的经历：除了知名学习类平台，还通过非学习类平台购买，购买途径多样化。

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