产品失败后的反思

产品的失败，身为产品经理，我有着不可推卸的责任！做对的事情比把事情做对更重要，在错误的道路上如果不停下来进行思考，只**越走越远。抒发完内心的感慨，我想跟大家一起分享一下我们走过的错误以及反思过后的总结。

一、我们是做什么的？

我们是做“川藏旅游”的，西藏美，美于景，美于心。产品定位为“专业的川藏游平台”。在供应端为川藏领队提供“互联网包装，推广，信息管理”，帮助用户获取目标客户，获得订单。在用户端我们为游客提供专业的川藏旅游服务、高品质的川藏内容、有趣、便捷的出行工具。

二、为什么这么做？

从资源、市场、商业模式，用户需求三个方面来讲，我们认为这个项目是值得做的：

1. 资源：我们的两个投资人一位有近万的领队资源，另外一位有目标/潜在客户资源。所以我们的项目预期是可以快速启动的，进行产品验证的。
2. 市场：川藏旅游是目前国内比较热门的，近三年的游客为1291、1553、2000万。虽然这块蛋糕已经有人在吃，但通过调研，大的对手（途牛、马蜂窝、携程等等）只做了一小块，小的竞争对手（玩转西藏、西部约伴、拼游）跟我们的模式有差异化，所以我们认为还是可以分到一块蛋糕的。
3. 商业模式：商业模式分两块，一块来自于川藏私人领队，他们占据着70%的领队资源，但他们没有俱乐部的订单支持，没有互联网的包装能力，所以我们的切入点是帮他们进行互联网包装、推广；给他们带来更多的订单。在整个供应端资源的同时，我们可以降低货（线路）的杠杆，另外一块来自于游客。

三、我们是怎么做的

人（游客）、货（领队）、场（川藏旅游），我们的策略先搭建货的场，然后再搭建人的场。

所以我们的产品路线图是帮助川藏领队互联网包装、推广，然后搭建游客端平台，从服务、内容、工具三个方向来探索用户的需求，挖掘有价值（用户价值、商业价值）的业务，进行产品的设计、推广、产品的验证。

四、我们做了哪些

基于公司的资源（投资人几万的领队资源）、策略（先供应端后用户端）、市场分析（细分市场来说专业的领队产品不多）以及短期商业价值，我们先切入领队，搭建了领队App。

产品定位“让每位领队通过赋能都成为专业的互联网从业者”为领队提供互联网信息包装（个人资料、线路、出团），推广（游记，景点，美景）等服务来吸引潜在客户、目标客户，从而进行交易转化。

产品经过三个版本的迭代后进行使用，共有4600位领队进行了50000多次微信推广，共获得2000多个潜在客户，交易转化率在6%左右。

完成货的场搭建，我们开始人（游客）的场搭建，游客端的产品定位为“为游客提供专业的川藏游平台”，我们以自驾游为切入口，优质俱乐部的专业服务、保障，精美、可选择性多、价格优惠的线路，好玩、有趣的形成体验三点搭建核心业务（也即是我们0-1）。

通过4个版本的迭代，我们正式资源导入、推广运营。作为产品经理兼部分运营的我，虽每天累成狗，但是很有动力、成就感。通过数据的分析，用户注册数越来越多，日活、下单转化率也在稳步提升。

然而在10月份初，随着股东的压力，我们开始了3个月百万下载量的千斤顶压力，这时候也从产品主导切换到运营主导阶段了，我们做了三件事：

1. 挖掘用户量大、使用频率高的旅游业务（海拔足迹、结伴）；
2. 低价、需求度高的业务（照**冲印，面向用户群宝妈、明星粉、学生等）；
3. 活动的裂变和引流（测测你的损友圈小程序，双十一玩游戏、领现金活动）。

一个半月，每一天都是拼尽全力，然而在11月16号这一天，我们接到通知，股东突然撤资不干了；这一刻，我不甘心，也留下了眼泪。

截止项目结束之前，我们进行了13个版本的迭代，涉及到App、小程序、微信活动推广，用户下载量为18565个，注册量为22159个，日活1000多个，其它数据不方便透露。

五、我们错在哪里？

1. 团队：无论是顶层的决策者还是基层的执行者，无论是资源、财务、团队基因还是能力、执行力上面，我们都有短板。尽人事、听天命，我们还做得不够优秀。
2. 方法：项目初期，本身为一件确定的事，所以采用“产品开发方法”是可行的，但当项目变成不确定的时候，我们还是用这个方法，等我们想用“用户探索”时，却没机**了，这里我推荐大家一本书《四步创业法》，一本好书！！！
3. 用户需求：我们的产品是细分市场且低频，高价，非刚需。所以我们没有抓住大众需求，而且也没有真正抓住用户的痛点，也就是没有真正体现用户的价值（新体验-旧体验-转换成本）。
4. 行业环境：旅游市场已经处于红海，大众市场、细分市场都被瓜分。无论是如途牛、马蜂窝的平台，还是公众号、抖音等的自媒体；无论是大众旅游还是定制游等，都有相应的对手在。而且我们并没有找到真正的新兴市场，所以我们没有坚固的壁垒。
5. 我的问题：作为产品经理，这个项目的失败，我有着不可推卸的责任！！！我们一直在高歌猛进却没有及时按下暂停键，好好思考下，我没有很好地扛起这个担子，没能让产品成功，我的能力、我的经验都还不够优秀。

我们为什么**犯这些错呢？

一段话总结：我们认为这是一件确定的事情（一开始确实如此），只要做好执行，项目就**有很大概率的成功，所以我们有很高的期望，也坚定地使用产品开发方法。

引用《四部创业法》的一段话：我们看似走向光明大道，其实是一天死亡之路，在未知的领域，我们应该披荆斩棘，勇于、善于、坚定地探索用户的需求、价值！

一款产品如果没有实现用户价值和公司的商业价值，真的是九死一生！！！

六、如果还有机**再来一次，我**怎么做

1. 产品定位深度、全面、详细的分析（我们的用户是谁？他们的痛点在哪？我们有没有能力解决他们的痛点？）
2. 商业价值的深度了解（我们的目标用户是谁、与用户的关系、能为用户创造什么价值？我们有哪些核心资源、是否可靠？我们的盈利模式有哪些？项目的成本是多少？）。
3. 产品的建设（如果是一个确定、经过验证的产品，产品开发方法，强执行力是可行的，但对于一个不确定的产品，前期用户的探索、用户的检验是必不可少的，没想清楚就急于狂奔的执行，**存在很大的隐患）。
4. 团队的考量（决策者做这个项目的决心有多大？创业本来就是很难，不可能一做出来就有立竿见影的效果，这是我们这次项目失败的一个重要原因！每个成员的态度，一支有高战斗力的团队固然好，但统一的价值观，共同的奋斗目标更重要）。
5. 关于我的（我应该更努力、更快地提升自己的能力，我应该更好地和团队沟通、多听听他们的建议，我应该更负责任，更尽心）。

总结以及致谢

创业之路，一路艰辛，竞争、危险处处都在，这一路，我们遇到了很多困难，但也收获了很多，成长了很多！！！

这里给大家分享几本书：《人人都是产品经理》、《启示录》、《四步创业法》、《运营之光》、《精进》、《用户故事地图》。

小伙伴们，感谢你们一路的付出，是我不够优秀，身为产品经理，项目的失败，我有不可推卸的责任！！！

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