分析三大主流视频平台,探究视频网站的VIP会员成长体系


时间: 2021-08-03 08:49:20 人气: 2 评论: 0

编辑导语:“在吗?有没有XX视频**?”想必这句话你并不陌生,要么亲身经历过,要么看到别人吐槽过。如今各大视频网站都推出了****,能享受到普通用户和普通**享受不到的一些特权。本文作者分析了**视频、爱奇艺和优酷三大主流视频平台的****成长体系,看看三者之间各有什么不同。

近几年来,受政策、市场等影响,国民的版权意识越发强烈,视频平台方意识到内容付费是获取更高商业价值、形成健康竞争局面的有效的商业模式。

各大视频网站基于视频内容付费的核心驱动力下,搭建**成长体系,打造丰富和**值的**体验,提升用户的好感度和粘性。

**成长体系是通过成长值来划分不同**等级,等级越高,可享受的权益越大。利用差异化的等级权益激励用户维持或提升等级,营造用户地位尊上的优越感,培养用户对平台的忠诚度。

成长值通过完成成长任务来获得,成长任务指向着平台期望行为。

本文主要分析**视频,爱奇艺,优酷三大主流视频平台的****成长体系。

一、**权益

对比三家平台的**权益,**视频的比较丰富,爱奇艺次之,优酷的比较基础。

三家**权益主要都体现在:观看特权、音画质提升、下载特权、身份特权,以及推动多边收益模式这几个方面。

1. 观看特权

属于整个**权益中最基础也是最重要的部分,是用户购买****的主要动机。三家平台在观看特权上做足了非**与**之间的差异化,比如:

  • 开通**可以跳过漫长的**头广告,直接观看正**;
  • **可以提前观看在播节目,非**需要延迟一天观看;
  • 有些综艺特别加更了**加长版或者是**专享补充版,非**不能观看;
  • **可以观看过往的节目,非**不能观看;
  • 支持**前点播的电视剧,**可以付费提前观看。

对于电影付费,又是分了很多类别。

首先分为三大类:免费、**专享、付费,而付费类电影针对**又可分为**折扣观看电影和用**观看电影(**每月**发放观影**,如果**用完则转化为**折扣观看)。

2. 音画质提升

比如蓝光1080p、杜比视听、HDR效果,提升用户观看体验。

3. 下载特权

比如下载加速、边下边播、并行下载、预约下载,适用于有下载需求的场景。例如网络信号较差或者外出出差旅游时,用户提前下载好视频,避免因网络问题而影响观看体验。

4. 身份特权

**标识、尊享主题、专享客服、**弹幕、线下活动等,突显**身份的优越感和独特性,满足用户虚荣心。

比如:弹幕互动是主要用户行为之一,对****开放专属弹幕形式,彰显**身份特权,刺激非**转化成**。当然,设计**专属弹幕还需要考虑是否**影响非**发送弹幕的积极性。

5. 推动多边收益模式

定期发放商城优惠**、出行生活娱乐福利礼包、电视**折扣、联名**等,推动多元化的用户消费场景。

  • **视频有小说、漫画付费,以及doki粉丝打榜,****享受相应的礼包福利;
  • 爱奇艺除了移动端和电视端**外,还有FUN**(小说、动漫)和体育**;
  • 优酷则主要推广生活娱乐购物消费场景。

二、**等级制度

下文是根据手机APP上的**等级权益及成长任务来进行分析。

1. **视频的**等级制度

**视频的**等级划分为八级,等级之间做了差异化的权益配置,激励用户追求升级体验。

首先将一些基础的、价值较低的、需要大力推广且没有认知门槛的权益排布为基础等级权益,比如观影**、赠****、小说动漫**、doki礼包、福利**。

这些权益对每一级别都能享有,等级间仅是量上的差别。

在V3级别时新增了参与线下活动特权和赠送商城包邮**,而V3对应的成长值恰是充值年卡**奖励的成长值,这是让用户充值年卡**的很好的刺激点。

V5属于中间级别,处于V5级别的基本是较为稳定的**用户了。这时新增话费福利强化激励,同时增加了电视**折扣价特权,开始引导用户向大屏端**服务扩展。

最后一级的星光**,进一步新增多项独享且高价值的权益。从V7级别升级成星光**,需要主动解锁。选择升级时要减除16800成长值(V力值),等级有效期为1年。星光**设置成用户主动升级的方式,相当于是一种兑换机制。

配置高价值的等级权益作为刺激点,通过扣除成长值和限定有效期来制造等级的不稳定状态,强化对用户的激励作用,从而持续保持用户追求升级的积极性。

**视频的成长任务包含有购买**及其他的付费任务,以及一系列培养用户习惯的任务,比如签到、观看视频、下载视频、使用弹幕、绑定手机等。

粗略估计从V1升级到 星光**所需的时间依次为:7天、1月、3月、5月、1年、2年、3年。

当**身份失效时,成长值以20点/天的速度减少,这与完成每日签到奖励的成长值相当。利用用户损失厌恶心理,使得用户保持**状态。

2. 爱奇艺的**等级制度

爱奇艺的**等级分为七级。

相比**视频,爱奇艺在等级权益配置上并不是对每个级别都做明显差异化,而是针对几个关键等级点来做激励加强,LV3、LV5和LV7就是作为激励强化的级别点。

在LV3级别开始增加电视**、FUN**和体育**天数赠送的权益.

LV5级别中这三种**赠送天数从7天提高到30天,星****优惠**额度也做了显著的提升,客服从**提升到高等专属,除此之外还增加了三种新的权益.

最高的LV7级别是在上一级的基础上对相关**赠送天数做了翻倍。

在推广****上,爱奇艺基于社交裂变作了多种策略:

  1. LV3级别以上享有好友赠**资格;
  2. LV5级别以上享有**红包,将红包分享给好友后,可以与好友共同领取****天数;
  3. 当处于LV7级别且成长值大于34800时,可以选择消耗6000成长值,赠送非**好友1年的****。

爱奇艺设置的成长任务有:每日签到、观看视频、购买**。

粗略估计从LV1升级到LV2 ~ LV7所需的时间依次为:10天、1月、3月、10月、13月、3年。

最后,当**身份失效时,成长值以6点/天的速度减少,与完成每日签到奖励的成长值相当。

3. 优酷的**等级制度

优酷的**等级共分为七级,等级权益整体上设置得比较简单,多数为折扣福利**权益。

目前优酷的成长任务仅有付费任务:购买**和观看付费电影。

结合等级的成长值划分来看优酷的等级升级周期,假设**仅靠开通年卡的成长任务累计成长值(考虑到付费看电影的需求次数不多,忽略不计),也就是成长值以1600点/年的速度增长,升级到LV3需要1年、LV4需要2年、LV5需要4年、LV6需要7年、LV7需要20年。

显然这样的升级周期过于长,打击用户升级的积极性。猜测优酷**成长体系现阶段的重点放在通过优惠的**价格吸引用户保持**状态,而不在于激励用户升级培养用户忠诚度。

其实依借于同为阿里系的关系,支付宝和淘宝上做了很多优酷**推广。比如支付宝可以积分兑换优酷**,淘宝88****同享优酷**,在活动中常常**赠送优酷**礼包。

相对来说,优酷**的门槛算是比较低的。

为了让用户保持**身份,优酷做了设置:当**失效时,成长值以20点/天的速度减少。

三、总结

**视频**成长体系的设置整体上感觉比较细腻,等级的升级节奏把控得很好。等级配置上作了差异化权益的排布,升级制度也设计得很巧妙。

**视频的**权益在三个平台中是最为丰富的,但这样实际中也可能**出现反向情况:因为权益过多且复杂,反而增加了用户的认知成本。需要具体数据分析。

爱奇艺的**成长体系属于中规中矩,多类型的**赠送福利是用户升级的一个主要刺激点。

上文估计过从LV1升级到最高LV7级别大概需要3年的时间,当用户达到LV7级别,便不再具有升级的积极性;**成长体系的激励作用便**大大减弱,生命周期似乎有些短暂。

优酷的**成长体系最为简单,配置的等级权益多为消费**相关,着重推广****以及多边消费场景。成长任务单一,等级升级周期过长。总的来说,**成长体系的用户激励设计并不是很好。

虽然本文通篇在分析视频平台的****成长体系,但是也不要忘记,对于视频产品而言,用户开通**的决定性因素还是在于平台的视频内容。****成长体系是作为运营辅助工具,用来提升用户粘性,培养用户忠诚度。

 

本文由 @希和_Lala 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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