时间: 2021-08-03 09:03:10 人气: 20 评论: 0
一般情况下，我们认为产品成本是以人力资源的投入情况来衡量，但是经济学告诉我们，产品的成本是产品经理放弃的众多选项当中价值最高的那个。
2019年花了些时间学习薛兆丰老师的《经济学讲义》，仿佛打开了新世界的大门。经济学从另一个视角来剖析产品需求供给、竞争对手、商业模式等各个方面，非常有趣。有些地方甚至重新**新了我对产品的理解。
俞军老师的新书《俞军产品方法论》也介绍了学习经济学对产品经理的重要性。把经济学原理应用到产品研发领域，到底**有哪些新的理解呢？这篇我们来聊一聊什么是产品的成本。
作为一名初学者**有很多理解不够透彻或有偏差的地方。本篇作为一种探讨形式，抛出观点。如果有任何不恰当的理解，还请大家多多批评指正。
我们一般在计算某个产品的开发成本时，常常**以人力资源的投入情况来衡量。比如：产品开发成本来 = 项目投入的人力数 *人力价格。复杂一些的计算方式还**包括不同工程师成本的阶梯划分、一定比例的管理层和行政人员成本等。
但是经济学告诉我们，产品的成本远不是一个乘法公式这么简单。因为成本其实是你放弃了的最大代价，是产品经理放弃的众多选项当中价值最高的那个。
所以产品的定位和方向很重要，即使它是阶段性的目标。它决定了产品后续一系列功能的开发，同时定位和方向也指引着这个功能的开发粒度、未来方向。
2000 年的时候 Google 发布了 Google Adwords。同一年，百度在北京中关村成立。这两家都主攻搜索引擎产品，通过搜索结果中的广告推广获利。
但是他们的产品方向却不尽相同：Google Ads 对于广告的投放和审核非常严格（如下图），有专门的广告说明以及质量得分标准，还需要符合当地的法律法规（如 GDPR）。所以 Google Ads 花了很多人力资源来做政策说明、质量得分、审核。
百度则采用倾向性审查政策，对政治敏感词汇打击力度较强，而对于含有淫秽**图**，商业、欺诈广告等内容则审查较轻。
下图是百度搜索推广的内容政策截图，政策里面只写明了“不得违反国家相关法律法规“，并没有像 Google 那样具体列出哪些内容不允许投放。所以当你搜索的时候，百度网页广告里面**包括了
贩售假药，三流医院，钓鱼网站等灰色行业的广告链接也就不以为奇了。
当用户搜索的时候，Google **更多强调广告平台-**助商-用户三者之间的平衡。其竞价排名**考虑很多因素，比如
Google 内部有一个很完善的广告评价机制（最主要来源于用户的反馈，点击量之类的数据），这样确保优质的广告出现在最前面，保护了用户的利益。
同时，Google也**帮助广告主分析并推荐相关的关键词，人工干涉较少。而百度搜索中的竞价排名则“纯粹”的多。
你看 Google 开发这一套广告系统得花多少人力资源、时间。当然我们不是说 Google 的广告系统有多么完美，仍然有很多人诟病 Google 对广告主内容的审查过于严格。但是至少 Google 在广告系统的搭建中，仍然维护了大部分网民的利益。
而百度的盈利方式，则让用户开始对百度逐渐失去信任，很多人不再相信百度搜索引擎提供的内容。
从 2008 年开始，各路内容和资源纷纷屏蔽百度搜索引擎的抓取。比如2008年开始屏蔽百度的淘宝、2012年微信公众号诞生的那一天起就屏蔽了百度、2013年，优酷土豆集团、搜狐视频、**视频等十余家公司联合对抗百度日益严重的网络影**盗版和盗链行为。以及 B 站的动漫，抖音小姐姐，这些都在百度里面搜索不到。
于是后来，当大家说起购物，就**自然的打开淘宝；聊起有趣的短视频，就打开抖音；谈到优质的文章，就是微信的公众号和头条。最后，只剩下用户在残缺的百度中疑问 “怎么现在的百度都搜索不到有用的东西了” 。
所以仅仅只是根据开发某个系统/功能的人力投入来衡量成本是不够全面的。产品成本，是你决策之后，放弃的最大价值。
当你建设一个广告系统，为了平衡利益与用户之间的关系，而多投入 10 倍的人力资源的时候，你也留住了用户。当你减少了这部分内容的投入，你损失的是整个用户群体的青睐与信任。
那么如何做产品定位，到底开发什么功能，开发到什么粒度？这是一个非常大的话题。但是有一个万变不离其中的理念是以用户为中心，同时考虑产品对时代和社**的影响。
在新时代的组织竞争中，北大国法院的陈春花老师也提出：“将顾客融入企业价值创造的各个环节中，从创意产生、产品设计、产品制造、渠道选择、产品交付到服务实现，都要和顾客紧密联系在一起”。
百度的事情大家都耳熟能详了。我们再来看看网易云音乐为什么不做音乐评分的故事。这里的音乐评分，是指给音乐一个总的分数。这部分摘自王诗沐老师的公众号。
王诗沐老师总结了几个不做音乐评分的原因：
第 3 点，他是同时思考了豆瓣电影评分和大众点评总结出来的。诗沐老师描述豆瓣电影评分问题是：
正因为豆瓣把评分做的辣么好，教育了所有爱电影的人，评分可以马上帮助你判断该不该打开硬**上的小视频，留给了竞争对手通过切入购票领域就能快速赶**豆瓣的机**。
因为评分是公开的呀，用户已经被教育成 8 分就一定是好**，6 分以下呵呵脸。那格瓦拉猫眼淘宝电影微票儿们，就不用煞费苦心的力气去积累电影评分了（豆瓣可是花了多少年才积累起来的影评数据和用户习惯）。
尽管影评是数据的重中之重，电影友商们应该不好意思抓取，但外露的评分没有任何保护措施，豆瓣上 8.6 分，其他产品打个 8.4 分你能打我？至于影评，毕竟用户大部分还是先去看电影然后再看影评，以免剧透。只要在我这把票买了（做了入口），之后还愁用户不在我这看影评、写影评？
越把用户教育看评分，自己的风险就越高。这个问题不知道当年阿北有没有想过。
大众点评评分的问题：
大众点评把餐馆的评分也做到了很棒，经过这么多年的教育，终于让用户养成了出门吃饭前先打开点评看看吃什么的习惯。搜一个地点，很快罗列出根据评分、人气、广告等因素的综合排序列表，评分直接显示在列表中，一目了然，非常方便……
所以在赖以生存的根基用户点评上，大众点评把自己的命门暴露了出来。这样给了美团等其他竞争对手机**。因为用你的餐馆分数加上我的烧钱团购打折，你还能啥优势呢？而在实际发展过程中，大众点评也遇到过几次对手直接来扒数据的事情。
自己的根基没有了任何优势。当遇上中国互联网里爱烧钱竞争的主儿，跟他讲道理是没有用的。所以烧到最后，只能合并了。
总结：有时候看上去一个很小的问题，其实**有很深的影响，所谓《蝴蝶效应》。有时候自己的优势，可能也**是自己的劣势，所谓双刃剑。
所以最后，诗沐老师选择了做音乐社交，但不在上面增加一个音乐评分系统，挖出了一个漂亮的特色之路。
产品成本是放弃了的最大价值。看完了这些故事，是不是突然感觉自己肩头重了起来。
产品工作是个脑力活，需要我们深入思考用户的痛点，产品对行业的正负面影响。就像张小龙最近说的：“微信作为一个基础的信息传递的工具或者说平台，我们一个不经意的动作，可能**引起信息洪流的流向的变化。“
你的产品也是，因为我们都是仰望星空的人。
张圈圈，微信公众号：lovepm，人人都是产品经理专栏作家。专注企业级知识管理、知识沉淀领域。
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