时间: 2021-08-03 09:25:52 人气: 17 评论: 0
“被看见被点**，是我们内心深处的渴望”
如果你来到美国加州Facebook的总部。你一定**被这个大大的“**”吸引。这也是所有来Facebook参观游客都必**合影的地方。为什么“点**”这个手势成为了Facebook的标志？为什么“点**”这个功能到目前为止，还是Facebook最重要的功能呢？今天我就带你探索这背后的深层意义。
如果你现在打开随便一个内容或社交产品的app。我敢肯定100%都有“点**”这个功能。每个产品经理，甚至不用思考就毫不犹豫地加上这个功能。
但是早在2007年之前，“点**”这个功能并没有在任何产品中。在2007年的时候，Facebook内部就开始讨论这个产品。当时有几个方案：用星级来评价信息，用+1来表示**同这个信息，还有用“awesome”这个按钮来表示你对这个信息的喜欢。
当时公司内部对这个项目非常感兴趣，市场部的人希望借助这个按钮来过滤掉不好的信息。算法组希望用这个功能来强化推荐算法的准确性，广告组希望通过这个来增加广告的点击率。
但是它的上线并不顺利，Zack对这个功能有一些忧虑。比如：这个**应该是私密的还是公开的？比如说：增加这个功能**蚕食掉“分享”这个功能的流量等。
别以为这只是一个小小的UI改动。首先，因为这个按钮**被放在很多地方，所以必须有统一的产品设计。对于这个改动所带来的推荐和广告的影响，也需要通过很多轮的实验验证。
当时有个假设是这个改动**带来评论数目的下降，经过多次的调试，这个改动反而提高了评论数，因为推荐组把根据“**”的信息把你更有可能评论的内容推荐到前面去了，大大提高了评论的数量。这个功能终于在2009年成功上线。自此以后基本上所有的社交产品，有了“点**” 这个功能。
上线了这个功能以后，留存有了显著的提高，发post的数量和质量也不断提升。有半数以上的活跃用户**至少每天点**一次，约30%的用户**多次点**。Facebook也开始越来越了解自己的用户，但是这个功能带来的不仅仅是数据上的提升，在某种程度上，它改变了Facebook的产品形态，让人对这个产品越来越“上瘾”。
就拿朋友圈来说。你每次发出一条朋友圈，从那一个时刻开始，你心情就变得忐忑。你每分每秒，都在期待着，谁**给你点**？那个谁**不**看到我发的信息，你每两分钟就**掏出手机，看一看朋友圈**不**出现红点。过了5分钟，发现还没有人点**，你就**想是不是大家都已经睡了？还是出去玩了没看到你的更新？终于，你收到了10个**，20个**，50个**……
你很开心，潜意识里面也**默默记住这些点**和评论的人，下一次他们更新状态，你也**格外留心，随时跟他们互动。
任何好的产品，满足的都是人们内心的底层需求。
被关注被看见，是人的底层需求。
发表在Frontiers in Human Neuroscience的一篇研究文章，科学奖们观测了31个受试者使用Facebook时他们大脑发生的变化。他们发现人们在使用Facebook时，特别是收到**时，大脑的“nucleus accumbens”异常活跃，这个部位是大脑是处理任何正向反馈的中心。
我们对这个功能再进一步深挖。
对于点**的人来说，“点**”这个行为，是一种轻量级的表达对一个内容的态度。
比如说：对于亲近的人来说，点**表示的是对这个人的关心，或者表示对某条信息已阅。对于陌生人而言，点**代表的是对所发内容的认可和**赏。对于广告而言，点**代表的是对品牌或是广告传达出的内容认可。
人们需要一个渠道去表达对这个内容的态度，在移动互联快节奏的时代，人们没有时间给每个人评论，“点**” 满足了这个需求。
对于接收到点**的人来说，这给了一个她们回到这个产品的理由。每发一个内容，你都在想**收到多少个**？
这激发你无穷的好奇心。就因为这个强烈的好奇心，给了你无数次打开这个APP充分的理由。因为每次发内容收获点**数目的随机性，像潘多拉的盒子一样。让你对这个产品越来越上瘾。
对于企业而言，这个功能也创造了巨大的商业价值。20世纪90年代初期，美国的广告研究基金**（ARF）推动的 “文案研究有效性项目”（Copy Research Validity Project）就试图弄明白广告最终的效果和不同营销评估方法之间关系，包括广告的说服力、观后回想率、广告语的明确性，还有人们对广告的喜爱程度。
结果发现，在所有评估方法中，人们对广告的“喜爱度”是最有效的。在87%的情况下“喜爱度”高的广告总能选出销售冠军。但是问题来了，一直以来广告商们都很难准确衡量用户对广告的“喜爱度”。
自从Facebook引入了“点**”功能后，马上解锁了这个营销密码。Facebook应该能说是全世界最精准投放的广告公司，广告的效果也是业界最佳。ComScore和Facebook联合做的一个研究发现，在一个月内给星巴克的Facebook页面点**的人，以及在Facebook上有朋友给星巴克点**的人，比一般人的月消费高8%，而且月交易频繁度高11%。
这也是为什么这么多广告主每年愿意大笔大笔的钱在Facebook上打广告，就连美国国务院在2011年到2013年间，只为了在Facebook上获得更多的**，就已经花费了63万美金。
这个功能不仅能满足每个人的底层需求，对整个系统生态，也有着爆发式的网络效应。
在“The Facebook Effect”书中写到：
“在印第安人的冬宴，这是北美地区西北海岸线一带本地人一个传统庆典盛**。每个司仪神父**拿出本部落所有的食物和其他物品，任何人都可以去取走他想要的东西，拿出最多的那个人将获得最高荣誉。
每个人在Facebook上的表达为对另一个人的“馈赠”，在这种各式各样的有益交流中，你的付出得到了回报，通常是种连锁反应，通过这种相互的贡献和交流，你可以从别处知道一些你从不知晓的东西。”
要理解Facebook，不能仅仅从单向的影响去分析。“点**”这个功能，加速了这个“馈赠型经济”的循环和延伸。只要在这个循环（The Viral Loop）的维里系数**过1，就**形成爆发性的正向增长。
看完这篇文章，你就**发现，原来你每天点的**有这么大的魔力。
本文仅代表本人观点，谢谢大家支持和关注，和我一起深度思考 : )
作者：Louis，微信公众号：硅谷小鹿
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