时间: 2021-08-03 09:25:51 人气: 10 评论: 0
「回答完拆出来的这些小问题，要分析的那个大问题就能得到解答了」，要把问题拆解到这样的颗粒度才行。
在上一篇文章《7 步追问法，找到分析问题的起点》里面，我们分享了如何用「7 步追问法」来定义分析解决什么问题、以及解决这个问题所需要的信息的框架。这一篇，我们来讲讲搜集信息的方法，包括如何确定要搜集哪些具体的信息、去哪里搜集以及如何辨别这些信息。
所谓基本拆解法，就是可以适用于所有问题的、拆解需要搜集什么信息的方法。它的步骤也很简单，先把大问题拆分为很多具体的小问题，再把小问题根据自己的逻辑分类。
要拆分到什么颗粒度的小问题呢？就是要到「回答完拆出来的这些小问题，要分析的那个大问题就能得到解答了」为止。
接着我们要把这些小问题进行简单的分类，比如分为外部问题和内部问题，分为设计问题和产品问题，还可以根据解决的步骤来划分。不同类的问题，需要去寻找不同的信息来源。
我们来举个例子帮助大家理解这个基本拆解法。
公司发现目前办公场地人员太多，未来可能**坐不下。通过分析的第一步定义问题，我们确定了要回答的大问题是「搬到哪里最合适」。这时候我们应该搜集哪些信息来帮助做决策呢？
搬家本身看起来是个属于行政职能的事情，但其实我们做完问题拆解，就**发现它需要公司方方面面的信息。
除了通用的基本拆解法之外，有些专业的问题有现成的信息框架可以直接用来指导我们搜集哪些信息。比如：笔者常用的「商业模式画布」、「价值主张画布」、「用户体验地图」等等。
（图**来自 strategyzer.com）
除此之外，还有一些用户分析宏观经济、行业竞争、企业本身业务等的各种模型，如下图：
篇幅有限，我们就不跟大家一一展开讲解每个信息框架了。
确定要搜集哪些信息之后，就要找到合适的信息渠道来搜集信息了。下面，我们来分享 20 个常见的信息渠道，以及对应的搜集方法和技巧。
这里的技巧是用对关键词，要知道如何从「通用关键词」过渡到「专业关键词」。比如：我们要研究二手市场，在什么都不知道的情况下，我们就搜索通用关键词比如「二手市场」、「二手行业」、「二手物品」。
慢慢的，从这些搜索结果里，我们**发现二手行业里的一些主要公司，比如：闲鱼、多抓鱼、转转等等，而这些主要公司就可以作为接下来搜索的专业关键词，就可以搜集到更多的内容。
研究一个垂直领域的内容，最好是能找到这个领域的网站。如果事先不知道有什么网站怎么办？
可以用到上面的搜索技巧，从搜索引擎上使用通用关键词开始，比如：你要研究东南亚电商，就在搜索引擎里搜索「东南亚电商」，翻看几页之后，就**发现有个叫「雨果网」的是专门研究这个领域的，一直关注相关的动态和趋势，接着你又**很快发现其他的垂直网站或者垂直的投资者等等。
可以使用像 199it 这样集合了各种专业报告的网站，里面包含很多的行业报告，也可以提供报告的检索。如果想知道哪些行业的报告就可以直接去搜索。
行业内的大公司是行业信息的一个重要来源。每个季度末，各大公司都**出财报，公布公司的业务数据，也**公布公司未来的计划。通过连续追踪几个季度的财报和简单的对比，我们可以很快了解一个行业和领先企业的情况。比如持续关注视频公司的财报，可以看到他们的视频采购版权的投入和广告收入情况，**增加情况等。
咨询公司的盈利模式是通过卖定制的服务和数据工具挣钱。为了吸引客户，他们常常**免费开放行业报告和通过数据工具获得的行业内容。他们**保证这些数据是公正和准确的，否则人们就不**信赖品牌了。咨询公司的行业报告，虽然不能提供细分的行业数据，但足够我们了解大的行业趋势和变化。
互联网公司拥有大量的用户数据，他们为了树立自己在专业领域的权威性，也愿意把自己积累的数据分享出来。比如：马蜂窝**发布出国旅游的报告，高德**发布地图使用的信息，滴滴打车**发布夜间那个打车地点更集中等等。这些都是很真实的用户行为信息。
除了互联网公司之外，在一些传统行业里，比如房地产，也**发布一些供需数据的报告，可以帮助我们了解大的行业状况和用户需求。
第三方包括很多公司，比如公关公司、广告公司、用户研究公司等等，他们**通过大量的问卷和访谈来收集和研究用户的行为习惯和消费意愿等，都可以用来做参考。
新闻媒体**做很多行业研究和报道。比如你打开一本第一财经的杂志，**看到几乎每页都是他们研究的数据和信息，比如上海商圈的研究，商圈覆盖用户的规模，线下店在中国各大城市的分布集中度等等。
**商和投行为了研究二级市场，通常**在他们的分析报告里包含更为详细的行业信息，包括我们很难获得的企业一手数据。
国内外有很多公开的数据库，都可以使用。比如：CNNIC 每半年**发布一个互联网普查报告，可以帮助我们了解现在的互联网和不同领域的用户渗透率。这些报告拥有官方的公正性，可以作为一个行业基调来看待和使用。再比如，通信部每月**公布智能手机出货量等等。这些都可以在网上找到。
在图书馆和书店都可以看到一些行业年鉴。它们通常**非常专业地对一个行业进行扫描，比如：旅游行业、出国教育行业等等。虽然这些年鉴往往是半年前甚至一年前的，但如果是行业信息变化没有那么快的，还是可以使用的。
比如**智库、MBA 智库以及很多企业智库，都**有专家不定期地来更新某方面内容。使用这些智库可以直接站在巨人的肩膀上来看到整合后的信息，提高信息的搜集效率。
比如前阵子有人来分析马蜂窝评论的真假情况，他写了爬虫去获取到马蜂窝、携程和其他竞品的数据，然后交叉对比。通过爬虫来直接获得数据，是更真实的一手信息，不过需要有专业技能才可以操作。
在写不了爬虫的情况下，我们也可以去搜集页面上本身提供的数据和信息。这可能是我们平时不太**注意的，其实一个页面或者报告、杂志、新闻、广播，都提供了很多的信息。
微博、微信、抖音等社交平台上有很多的信息，比如：一个账号的关注度、粉丝数、回复、收藏、点**数量等等。还有微博指数、微博人气榜，这些都是衡量舆论情况的信息。
比如天眼通、企查查等网站，可以很快获得一个企业的股东、业务、收入的情况，也可以看到这个企业的成立时间，等等。
比如：36氪的鲸准、IT橘子等等提供很多创业公司的业务情况、投融资情况，还有相关的新闻报告，里面也**披露很多的信息。
如果是研究自己公司的产品，公司内部的数据当然是一个更好的渠道。
包括内部业务人士访谈，用户访谈，外部专家访谈，通过对人的访谈，我们可以获得更多你搜索不到的信息，这些信息是非常有价值的。
20 个信息渠道看起来很多，其实是不可能穷尽的。而且，信息不仅仅存在于这个清单里，而是无处不在的。在生活中，在随时的阅读当中，发现更多的内容、养成随时搜集信息和内容的习惯，一定能够帮助我们在需要的时候更高效地搜集到信息。
作者：光涧实验室，微信公众号：lightstream0
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