时间: 2021-08-03 09:40:02 人气: 9 评论: 0
从2015年至今，不到三年的时间里，拼多多得到高速成长，一步迈进了巨头的行列。而在拼多多高歌猛进的时候，因为最近有十几个出售假冒伪劣商品，侵害消费者权益，假冒物流发货订单，失信于消费者，而导致商家被平台冻结保证金的事情，竟然能掀起让人意外的舆情。这不禁让人感叹，拼多多是动了谁的奶酪？
6月18日，拼多多召开了其创立以来的第一场媒体沟通**。**上，拼多多创始人兼CEO**峥，首次对拼多多近期出现的商品“涉**涉暴”、“商家维权”等风波做出了公开回应。
不同于一般沟通**现场的光鲜和流畅，从未直面过媒体的拼多多，表现出了与“近千亿市值”身份有着不小反差的低调和务实。可以说，是创始人的风格映射在了企业风格上，拼多多也延续着**峥“作为技术人员，只要埋头写好代码”的思路。
在媒体的聚光灯下，**峥坦言，这是使拼多多变得更加公开透明的一个开始。一直处在业界和媒体放大镜下被分解剖析的拼多多，也正在学**承担一个公众企业所应肩负的责任。
从2015年至今，不到三年的时间里，拼多多得到高速成长，一步迈进了巨头的行列。在拼多多正式上线5个月之后，其月单成交额已经突破了1000万，付费用户突破2000万；又过了5个月，拼多多用户量突破1亿，同时获得了IDG资本、**和高榕资本领投的1.1亿美元B轮融资。
借用一个业内流传的说法：
“淘宝用了5年，京东用了10年达到的1000亿GMV，拼多多只用了两年多时间便完成了”。
快速且强势的崛起，让拼多多在备受关注的同时，也必须接受聚光灯下被人拿着放大镜审视。
一个更加明显的对比在于，淘宝只是在数万商家“十月围城”或是VIE事件时，才**产生量比较大的集中负面媒体关注，而拼多多仅仅只是因为最近有十几个出售假冒伪劣商品，侵害消费者权益，假冒物流发货订单，失信于消费者，而导致商家被平台冻结保证金的事情，竟然能掀起让人意外的舆情。
在6月18日的媒体沟通**上，拼多多给出了当下“商家维权”热点事件的相关数据，拼多多平台的实际涉诉商家占月活商家总数的比例不到万分之三。由此我们可见“放大镜”下，媒体引导舆论所表现出的可怕影响力。
更重要的是：拼多多来势汹汹，甚至让淘宝、京东等积淀深厚的传统电商平台，感受到了前所未有的压力。尽管低价可以支撑起一个相当大的市场，但为了“消费升级”，2016年年底，淘宝毅然决然砍掉了聚划算，让一众中小商家们走投无路。
但现在反过来想，拼多多从另一个角度表达了“消费升级与低价并不冲突”。在这次媒体发布**上，**峥说到“商家维权”事件，一方面明确了违规赔付资金100%赔付给了消费者，并可当场在后台查询每一笔赔付款去向；另一方面则再次重申拼多多很早就建立好的赔付规则，并坚定站在消费者一方的立场。
拼多多之所以**因众多风波引起广泛关注，不仅是因为其规模、体量还在不断成长，有颠覆电商行业格局的态势，未来势必**触动更多利益方的蛋糕；还因为，拼多多的品牌影响力、市场渗透度也在不断提高；更重要的是：拼多多走出了一条创新的电商路。
**峥认为：拼多多是个新物种。创新是一种可怕的能力，尤其是在看似已经稳固的电商市场上，一个新物种的出现**让传统电商平台生畏，继而势必**遭受各方势力的打压。
改革是要流血的，创新也是在用新物种取代旧物种，商业竞争是残酷的，但没有创新就不**有淘宝和京东，也不**有毁誉参半的拼多多。
就在频发的风波下，**峥提到的一点值得引起注意：
“可能有一点对我自己来讲有安慰的，就是最普通的消费者对我们的选择没有太大的改变，尽管有各种各样的舆论，甚至有很夸张的谣言…但是让我有一点动力的地方是，即使有这样的东西存在，你每天看到实际访问用户的下单，他的选择，基本上是没有变的…每个老百姓心里面是有最终的一杆秤的。”
在极深度的下沉渠道中，拼多多的风波并没有让消费者们动摇，在消费者的秤杆权衡下，拼多多仍旧是日常消费的重要渠道。这说明，拼多多的确把握住了一部分消费主体的深层需求，正是众多消费者汇聚而成的市场洪流，在推动拼多多一直向前走。
众所周知，拼多多与传统电商平台最大的不同在于平台属性。拼多多是公认的，非常典型的社交电商平台。
然而，**峥则说：
社交电商是一个伪概念，因为消费行为与社交本就是密不可分的。
因此，除了通过对微信用户的高度覆盖，建立起了拼多多用户的强社交关系链。笔者认为：拼多多与传统电商平台最大的不同还来自于渠道和定位。
一方面，拼多多渠道深度下沉，因此通过市场向上重整了供应链，造就了可心柔、憨豆熊、中牟大蒜等自下而上成长起来的品牌。淘宝与京东依靠千百万商家和品牌主在各自擅长的领域施展拳脚，着重施力在平台运营与监管上，并不深入后端供应链。而拼多多则完全不同，拼多多通过改良供应链，促成了很多爆款。
例如：可心柔纸巾的品牌负责人在发布**上表示：可心柔自传统市场转型而来，从最初更加适应传统市场的大件货品，到接受了拼多多上纸巾品类负责人的建议，改为100抽的纸巾，产品迅速爆单，业务规模也在短期内实现了翻倍。
还有一个更加典型的例子是：农产品电商，国内的农业市场并非标准化、集约化生产，农产品更加分散导致市场无法实现统一调配，而在拼多多创新的供应链整合模式下，农产品得以按成熟度划分批次，流通侧的改造使农村电商发展形成了正向循环体系，通过农产品实现精准扶贫的思路变得切实可行起来。
另一方面，拼多多定位“多实惠、多乐趣”，与传统电商平台越来越丰富的SKU，以及越来越高的客单价并行而不重合，走的是一条“低SKU、高库存深度”且多实惠的、截然不同的道路。
简单来说，拼多多的“多实惠”是更加全面的、整体的实惠，单品价格更低；而传统的电商平台往往以店铺为主体，整个店铺排名可以通过单个低价竞品的打造得到提升。
因此，他们难以实现对全部单品的把控，也就无法控制整个平台的基调，最终在消费者等市场的选择下，走上了消费升级的大道。而拼多多则控制着单品分发，从而履行了“多实惠、多乐趣”的电商发展愿景。
淘宝是对传统消费场景的创新，拼多多则是对传统电商市场的创新。未来，**有更多的创新模式出现。电商市场的格局并不稳定，在商业社**，巨头也不是永久的，只有创新才是永恒的。
有人称拼多多是消费降级，其实不然，低价只是在拼多多创新模式下的一种表现形态，因为在渠道和定位上的创新，拼多多才得以将下沉用户收入囊中，走出了一条属于自己的道路。
**峥说：
“拼多多起来本身是靠创新的，如果你走别人的老路，你不可能做的跟别人一样好，你必须在互动模式和供应链模式上实实在在创新，包括在规则上也要不同才行，你光抄是抄不出来的。”
在电商行业，把握消费的内核展开创新，才是长久的生存之道。
在拼多多的首个媒体沟通**上，**峥坦言：拼多多面临的各种问题让其逐渐意识到，拼多多已经具备了一定的规模，变成了一个公众公司。
“如果不沟通，一直躲是躲不掉的”，拼多多在媒体面前的第一次主动亮相只是一个开始。未来，也许有更多外界的误解将在拼多多的“公开透明”下迎刃而解。
刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家，海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。
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