时间: 2021-08-03 10:18:32 人气: 27 评论: 0
支付宝新年红包的敬业福，哪怕承受一身臭骂，也要忽悠用户互相加好友，面对微信支付的社交优势，支付宝充满焦虑。
阿里和**都有全中国所有网民的个人资料，但能利用的价值却有天壤之别。
1、用户在**的服务器里面是一张巨型而整齐的网络，互相连接四通八达，牵一发动全身，所以**的任何一个产品，经过这张巨型的网，都能以指数级暴涨的方式瞬间引爆，比如微信红包。
2、同样是这群用户，在阿里的服务器里面却是一个个独立的点，成一**散沙状态，人与人之间不连接，只跟商品连接，所以阿里推出任何商品，都只能靠广告和金钱补贴来勉强推动线性增长。
因此对于支付宝来说，任何金钱补贴都只是权宜之计，对抗微信红包最有力的武器，必须是让自己服务器里面的那些散沙，也能像**一样组织起来，互相建立好友关系，编制成强大的网络。
要让用户在支付宝上添加好友，站在用户角度，最大的困难在于动机，添加好友做什么？我们对于“社交”的认识，完全来自**的教育，因此任何产品做社交，都**拿微信和**来往上面套。往支付宝上面一套，就**出现认知混乱，用户无法理解，聊天游戏发红包，几乎所有跟人际关系相关的事，微信**上面都有，在支付宝加好友有什么意义？
用户任何行为都是一个成本与收益的比较，添加好友的行为是一个付出与成本，相比于微信**上已经存在的好友关系，在支付宝上面再加一遍好友，这个付出到底有什么用，成本能带来什么收益？
因此需要给用户一个足够的理由，让用户相信在支付宝上面添加好友是有意义的，并且是与微信**是有区别的，让用户一眼就理解，支付宝的社交不是又一个重复的聊天交友。同时提供有价值的场景，让用户认同在支付宝上添加好友能得到相应的额外收益，付出和成本是值得的。
这个切入点就是与支付宝的核心“金钱”相关的“人情往来”，比如朋友同事之间的聚**、生日节日赠送礼物、结婚红包等。用在线的方式来处理一些现实生活中不便明说的人情问题，提供“往来”上面的便利，更维护“人情”方面的利益。
人情往来是中国人日常生活中重要的部分，人情是一个不便明说，但又希望对方能记住的“债”。支付宝可以将每个人心中不便明说的“人情债”，以聚**通知、结婚红包虚拟贺卡等形式，予以包装，让用户隐蔽的向别人展示和提醒自己付出的人情，又不**显得赤裸裸。
1、比如送出去的结婚红包，自然是希望能收回来，但是又担心自己结婚时，别人给忘了。那就把这种不好言说的事，以在线虚拟贺卡的方式来赠送这个红包，大家都留个随时可以查看甚至可以提醒的记录。
2、对于请客吃饭，有时候就算是真心想请大家吃饭，并不需要别人回请，内心也仍然是希望对方能记住这个人情，而不要放下筷子就骂娘。只是这种小恩小惠也不方便随时挂在口头上，在网上留个记录就最合适不过了，让别人每次使用支付宝时候，都能时不时看一下，做个无声的提醒。
以下做两个原型示例：
对于支付宝来说，虽然有用户，但是支付宝是一个中心化的产品，所有用户围绕支付宝和淘宝，用户直接与支付宝和淘宝打交道，相互之间没有关联。因此最重要是提供有效场景，让用户之间发生联系，让用户成为中心，让用户之间和互动推动支付宝发展新业务，人情往来的场景可以拓展扩大人际相关的消费。
支付宝的社交，虽然打的也是好友人际相关的**算，但一定要让用户看出与微信**的聊天互动有区别，并且与支付宝在大众认知中金钱支付相结合，给用户合理的、且与微信**不重复的理由。这样才能既不**让用户认为在支付宝上加好友与微信重复是多此一举，又让好友关系真正的起到作用，帮助阿里将几亿散沙状态的个人信息组织成强大的网络，将农民变成正规军。
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