那些年，果黑们站不住脚的三个糟糕假设

John Gruber，大概也只有他“享受”着关于苹果的谣言大杂烩了——一次又一次，他通过智慧的分析，粉碎了一堆 Apple 要不行了的消息。

显然，Apple 离不行了还有十万八千里。事实上，它的情况恰恰相反，刚刚成为了历史上季度利润最高的公司。而那些 Gruber 嘲笑的分析师不仅仅错得离谱，还使他们的客户损失了上百万美元。

然而，还是有人认为苹果不过是虎口余生垂死挣扎罢了。一天下午我和别人谈起 Apple 在华惊人的销售成绩时，令人惊讶的是，他们的焦点依然在于“苹果该怎么应对小米”这样的问题上。相较而言，无论 Google 要进军哪一领域，人们都认为它**取得压倒性的成功，就像十年前的微软一样。

这么说你可能还觉得不理解，但是我可以举这样一个例子：上个季度由于美元的升值，苹果的收益大幅度削减，汇率的浮动使得苹果的收入降低了大约 5%，折算成美元大约是 37.3 亿。但是，仅仅是其亏损的金额就已经**过了Google上季度28.3亿美元的收入。即使是如此，在人们心中 Google 仍然是令人闻风丧胆的巨头，而 Apple 则是不知何时**倒的危墙。

我在之前的一篇文章里试图解释为什么人们对苹果**有这种错误的认识，我把它归结到人们对模型的过分依赖和经理综合征：糟糕的假设导致了糟糕的结论，而糟糕的结论又作为了另一个糟糕结论的假设，像多米诺骨牌一样，关于苹果广泛的分析和假设最终都是基于这些错误的衍生品。

– 第一个糟糕的假设：将市场看做一个整体

如果你从整体角度来看市场，简单的数学计算表明，占数量越多的部分对结果的影响更大。根据目前的收入分布，这个市场中没钱的人占了大多数，而他们是**优先考虑价格的。因此，整体的市场分析就得出结论，认为所有的消费者都**首先考虑价格。

但实际上，收入分配的不均**分割市场，其他的一些人口学或是心理学上的原因也**把市场分成迥然不同的部分。无论哪一种市场，都存在有钱的人和追求更好体验的人，这两群人往往是重合的，正好就构成了 Apple 的顾客群。

– 第二个糟糕的假设：消费者只关心速度，广告和价格

昨晚我在 Twitter 又看到了那个老掉牙的“Apple 只不过是赢在了忽悠顾客的广告上”。虽然这么说的人在含蓄地表示，那些被骗去买 Apple 产品的人都是笨蛋，但我认为并非如此。这不是人们的不理性，而是他们在衡量了价格之后，做出的理性抉择。

在某些方面上，苹果真的是不遗余力地花费时间和资源，从购买到拆箱，再到网页滚屏，都考虑得面面俱到。也许很多程序员并不理解为什么要封装化应用程 序，但是对那些害怕病毒，以前从来不敢，或者不**自己装应用的人来说，这却是极大的解脱。随处都有的苹果店可以提供免费的支持，尽管你从不需要，但是这张 温暖的毯子却一直为你备着。紧盯着 Apple 三倍于一般手机的价格，人们很少关注这些免费的贴心。对于用户来说，感觉才是最真实的体验：觉得自己不愚蠢比他实际的智慧程度更重要；在需要帮助的时候被 帮助，就**有无所不能的感觉。

– 第三个糟糕的假设：苹果说要做最好的产品只是说着玩的

Apple 的高管一直变换着形式，反复强调 Tim Cook 在电话**议上说的那句话：“Apple的目标是制造地球上最棒的产品，丰富人们的生活。”难道苹果的秘诀就这么简单吗，简单地难以置信。但其中真的隐藏了这家公司的策略和走向，以及这个策略最终成功的根本原因。

然而市场的反应却让 Cook 的话如此有信服力。如果你像我一样相信，这个市场上有一群不受最低价格约束的人，比起区区一个数字，他们更看重产品的品质，那么你也应该相信，这群人愿意 为了获取最佳的体验感受，而为可观的价格付费。从这个角度来看，Apple 制造最好产品的目标就和市场机**是一致的了。

那么现在我问你，Apple 究竟应该关心赚更多的钱呢，还是关注做更好的产品呢？

答案是当然后者，而且他们确实也这么做了。