淘宝铁嘴钢牙背后的模式之痛

假货之殇，毫无疑问是中国电商蓬勃发展的肌体上沉疴已久的毒瘤，于小处而言，任何一个用户购物不能靠撞上大运，于大处而言，任何一个国家的经济发展也不能靠山寨模仿。唯有刮骨疗毒，才能涅槃重生。

这两天，淘宝和工商总局之间的口水战万众瞩目。起因是阿里1月27日以淘宝小二的名义发了一封公开信，质疑工商总局的一份没有严谨统计学报告的抽样数据，认为工商总局在执法过程中有标准不一、抽样少、吹黑哨的问题。

1月28日，工商总局反戈一击，在其官网挂出一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》的报告。在这份白皮书中，工商总局直指阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题。白皮书“对阿里巴巴集团工作要求”一节中告诫阿里巴巴集团“要守住底线，克服傲慢情绪”。

在双方还在僵持不下的情况下，另一电商巨头苏宁率先行动，在1月29日发布公告，宣称启动“蓝盾行动”，对标正品行货底线，专项自查自纠，强力提高平台商户商品的品质准入门槛；探路网购服务行业规范，借力外部专业资源、开放企业内控流程，着力营造便利消费、放心消费的网购氛围。

淘宝和工商总局的口水之争围绕两个命题展开，一是淘宝的假货比率到底有多少，二是工商总局的报告到底科学不科学。抛开技术问题不讲，不用去较真到底淘宝是否62%的非正品率，黑马哥单从消费者的角度来考量，的确淘宝假货比较多，很多时候淘宝跟假货划等号。以阿里和**的智商来看，也不**对假货的存在不知情，但是为什么既然明知有假货存在，还能够铁嘴钢牙的“死不承认”，甚至冒天下之大不韪与工商总局对抗呢?

在黑马哥看来，淘宝之所以铁嘴钢牙，最根本的原因是淘宝的商业模式来决定的。大家都知道，淘宝最初是一个C2C的电商平台，建立之初是为了跟线下竞争，一开始只能打“价格策略”，最终成为了一个假货集散地。跟京东、苏宁等自营电商不一样，淘宝的产品不是自营的，只是为淘宝商户提供一个交易的平台，商户自主运营，然后淘宝收广告费。所以说，从骨子里淘宝并不是一家电商公司，而是一家广告公司。既然是广告公司，所有收益都是从商户的广告费里来的，你如果要求它去打假，就相当于断了自己的财路。虽然，淘宝在打击假货、诚信经营方面也做了很多努力，但是这些都治标不治本，不能从根源上杜绝。

对于这个模式之痛，**自己也是心知肚明，所以后来推出了专卖正品的天猫，就是想摘下淘宝卖假货的标签。而在长期来看，当初C2C假货猖獗，也是由当初的消费环境来决定的。淘宝在建立之初，当时大家的消费水平也比较低，网购的消费环境还没形成，当时也只能通过一些假货和低价来吸引消费者。而随着大家消费水平的提高，主流人群对产品的质量的要求越来越高，一些假冒伪劣的产品的市场也**越来少，网络消费渠道也**趋于透明化、正规化。所以这时候，淘宝还铁嘴钢牙并不是明智的选择，完全可以利用这个契机，通过一切外部力量、甚至与工商总局合作来联手打击假货，让网购的消费环境更加诚信、公开和透明。

前段时间，有关阿里巴巴的一本畅销书中，**曾指责京东等自营电商平台有模式缺陷，因为是自营电商，所以体系庞大、养的人多、效率低下，商业模式存在问题。但从淘宝小二和工商的口水战来看，淘宝的模式也存在着问题，就是假货和平台监管问题。所以说，这世界上并不存在着完美的模式。淘宝和自营电商，就像快递公司的申通和顺丰，一种是加盟模式，一种是自营模式，你不能说哪种模式**更好，也没有一种模式更完美。但是，有一点最为重要，就是诚信和信誉，顺丰在众多野蛮生长的快递公司中“脱颖而出”，充分说明了这一点。

假货之殇，毫无疑问是中国电商蓬勃发展的肌体上沉疴已久的毒瘤，于小处而言，任何一个用户购物不能靠撞上大运，于大处而言，任何一个国家的经济发展也不能靠山寨模仿。唯有刮骨疗毒，才能涅槃重生。

作者：黑马良驹；via：百度百家