时间: 2021-08-03 11:01:00 人气: 6 评论: 0
阿里和**作为电商界和社交界的两巨头，曾经各安一隅，井水不犯河水。而今则互为水火，相互进犯。
**以微信为依托，发力微电商，入股京东，整合电商资源；阿里力推来往，布局社交。姑且不论，未来两虎相争胜局若何？但此足以表明，未来社交与电商之间联系**愈发紧密，难易分割。
如今跑马圈地的时刻，谁也不敢放松。未来的电商，则不**独立于社交，可能**变成社交的下游环节。倘若人们的购物模式或习惯真由社交来主导的话，那单纯的没有社交的电商平台将**变得岌岌可危。
那么为什么说未来社交电商**成为主流？——因为社交电商的天时、地利、人和。
天时：全人类即时在线
如今移动化浪潮席卷全球，随时随地的沟通与交流已没有任何障碍，互联网所织就的大网，实现了人与人之间两点间的直连，沟通效率大幅提升。
地利：各种电商平台及社交应用层出不穷，基本满足了人们社交或购物的单方面需求。
人和：群聚效应
通过各类社交平台，人们已逐渐搭建起各种不同的圈子，生人圈、熟人圈、以及介乎两者之间的。圈子的建立，为相互间的沟通、互动、分享提供了基础条件，未来的电商应用，群聚效应可基于此无限扩散。
挟社交以令电商
电商的发展，有以下两种趋势：
1、由以物为本到以人为本：
传统电商，包括现今的主流电商平台，主要的思路仍是在基于商品本身做文章，比如店铺精美一点，产品炫酷一点，说明详细一点等等。连一直在炒作的精准营销，个性化推送等其实做到的或者做得好的也不多。
2、由因需购物到随性购物：
一般而言，因需购物为刚需，顾客已经明确知道要买什么。而下一个阶段，有了社交的存在，可能**有更多的未知的不确定的需求，需要通过社交来引导或者触发，从而产生随性购物。在社交网络中通过一键下单，即可完成瞬间购物。如此，则使得电商购物成为社交的下一个环节。也因之可以挟社交以令电商。
在未来，社交对于电商购物**变得极其重要，是基于以下几点对购物需求的分析：
说者未必真，见者未必实
简要来说，可以将人的购物需求分为表层需求、潜在需求两种。
表层需求指的是需要买的具体而明确的商品，由于需求已经很清晰，电商本身即可解决。
潜在需求指的是买某种商品的背后深层次原因，比如买件衣服的背后是什么呢？是处于炫耀？是因为体面？还是由于吵架郁闷而产生的疯狂购物的行为？这个传统电商无法获悉，自然也无法基于此挖掘更深更多的消费需求来。这个则需要通过沟通互动也即社交来进一步深挖。
广告+营销< 社交
对于表层需求，传统的电商，主要通过广告或者营销这种方式来满足。但这种方式是单向的，缺乏互动，用户处于被动状态；没有主动性。作为电商而言，其实很难准确感知用户的脉搏。
况且，而今已经进入到个性化时代，广告泛滥、传统的营销也逐渐变得不起作用，用户早已审美疲劳，不能直达内心深处，情感无法共鸣。
在个性化时代，针对个性化的需求，需要通过社交来进一步阐释个性化并满足个性化。
在这样的情形下，需求是聊出来的，而不是砸出来的。
社交红利
徐志斌老师曾提出一个概念，叫社交红利，并给出如下等式：
社交红利=信息*关系链*互动。
让产品或服务相关的信息在用户的关系链中进行有效流动就**产生社交红利，也即价值，当然社交红利不单单指物质收益，如收入增加等，还包括品牌提升，用户粘度增加等。
按上述等式，将社交与电商完美融合，从而带来的社交电商，将**使人的个性化充分释放，将引导出更多的需求出现。
那么对于社交电商而言，通过充分的社交互动，可以爆发出巨大的价值，由此进入到：
粉丝经济
小米是粉丝经济的集大成者，就粉丝经济而言，其核心价值在于参与感，可以将用户与企业进行深度绑定。其运作模式是构建一个社团，或者生态环境。将用户凝聚到一起。
通过构建粉丝生态，用户之间以及用户与企业之间，建立多维的沟通渠道，通过充分的互动交流，用户则可以深度参与其中。
在未来，只有构建生态，才**有深度的用户粘性。
产品人格化
从产品使用上说，经历了如下三个阶段：产品功能-使用体验–参与感。从最原始的使用功能，进展到一定程度的精神体验，再到深度的产品参与，个性化定制。这反映人的需求也在逐渐变化，单纯卖产品的时代已经过去了。需要深入到潜在需求，将产品人格化。
客户真正买的是睡眠，而不是床。个中滋味需要细细品读。
人性、社交、电商
微信的进入界面，是一个小人站在一个星球上仰望地球。张小龙要表达的意思是人都是孤独的，需要沟通。这就是人性。
同样，在购物消费上，人也不是自闭的，很多时候，自己想要什么其实并不是那么清楚，也需要同他人进行互动沟通。这个自然需要通过社交来实现。
故，只有读懂了人性，读懂了人性背后的潜在需求，在社交的基础上，充分互动交流，才**使电商的价值最大化。
而这也是正是**和**如今的焦灼所在。
文章来源：钛媒体
