社交电商的兴起,二马必有一战


时间: 2021-08-03 11:01:00 人气: 6 评论: 0

阿里和**作为电商界和社交界的两巨头,曾经各安一隅,井水不犯河水。而今则互为水火,相互进犯。

**以微信为依托,发力微电商,入股京东,整合电商资源;阿里力推来往,布局社交。姑且不论,未来两虎相争胜局若何?但此足以表明,未来社交与电商之间联系**愈发紧密,难易分割。

如今跑马圈地的时刻,谁也不敢放松。未来的电商,则不**独立于社交,可能**变成社交的下游环节。倘若人们的购物模式或习惯真由社交来主导的话,那单纯的没有社交的电商平台将**变得岌岌可危。

那么为什么说未来社交电商**成为主流?——因为社交电商的天时、地利、人和

 

天时:全人类即时在线

如今移动化浪潮席卷全球,随时随地的沟通与交流已没有任何障碍,互联网所织就的大网,实现了人与人之间两点间的直连,沟通效率大幅提升。

地利:各种电商平台及社交应用层出不穷,基本满足了人们社交或购物的单方面需求。

人和:群聚效应

通过各类社交平台,人们已逐渐搭建起各种不同的圈子,生人圈、熟人圈、以及介乎两者之间的。圈子的建立,为相互间的沟通、互动、分享提供了基础条件,未来的电商应用,群聚效应可基于此无限扩散。

 

挟社交以令电商

电商的发展,有以下两种趋势:

1、由以物为本到以人为本:

传统电商,包括现今的主流电商平台,主要的思路仍是在基于商品本身做文章,比如店铺精美一点,产品炫酷一点,说明详细一点等等。连一直在炒作的精准营销,个性化推送等其实做到的或者做得好的也不多。

2、由因需购物到随性购物:

一般而言,因需购物为刚需,顾客已经明确知道要买什么。而下一个阶段,有了社交的存在,可能**有更多的未知的不确定的需求,需要通过社交来引导或者触发,从而产生随性购物。在社交网络中通过一键下单,即可完成瞬间购物。如此,则使得电商购物成为社交的下一个环节。也因之可以挟社交以令电商。

在未来,社交对于电商购物**变得极其重要,是基于以下几点对购物需求的分析:

说者未必真,见者未必实

简要来说,可以将人的购物需求分为表层需求、潜在需求两种。

表层需求指的是需要买的具体而明确的商品,由于需求已经很清晰,电商本身即可解决。

潜在需求指的是买某种商品的背后深层次原因,比如买件衣服的背后是什么呢?是处于炫耀?是因为体面?还是由于吵架郁闷而产生的疯狂购物的行为?这个传统电商无法获悉,自然也无法基于此挖掘更深更多的消费需求来。这个则需要通过沟通互动也即社交来进一步深挖。

广告+营销< 社交

对于表层需求,传统的电商,主要通过广告或者营销这种方式来满足。但这种方式是单向的,缺乏互动,用户处于被动状态;没有主动性。作为电商而言,其实很难准确感知用户的脉搏。

况且,而今已经进入到个性化时代,广告泛滥、传统的营销也逐渐变得不起作用,用户早已审美疲劳,不能直达内心深处,情感无法共鸣。

在个性化时代,针对个性化的需求,需要通过社交来进一步阐释个性化并满足个性化。

在这样的情形下,需求是聊出来的,而不是砸出来的。

社交红利 

徐志斌老师曾提出一个概念,叫社交红利,并给出如下等式:

社交红利=信息*关系链*互动。

让产品或服务相关的信息在用户的关系链中进行有效流动就**产生社交红利,也即价值,当然社交红利不单单指物质收益,如收入增加等,还包括品牌提升,用户粘度增加等。

按上述等式,将社交与电商完美融合,从而带来的社交电商,将**使人的个性化充分释放,将引导出更多的需求出现。

那么对于社交电商而言,通过充分的社交互动,可以爆发出巨大的价值,由此进入到:

粉丝经济

小米是粉丝经济的集大成者,就粉丝经济而言,其核心价值在于参与感,可以将用户与企业进行深度绑定。其运作模式是构建一个社团,或者生态环境。将用户凝聚到一起。

通过构建粉丝生态,用户之间以及用户与企业之间,建立多维的沟通渠道,通过充分的互动交流,用户则可以深度参与其中。

在未来,只有构建生态,才**有深度的用户粘性。

产品人格化

从产品使用上说,经历了如下三个阶段:产品功能-使用体验–参与感。从最原始的使用功能,进展到一定程度的精神体验,再到深度的产品参与,个性化定制。这反映人的需求也在逐渐变化,单纯卖产品的时代已经过去了。需要深入到潜在需求,将产品人格化。

客户真正买的是睡眠,而不是床。个中滋味需要细细品读。

人性、社交、电商

微信的进入界面,是一个小人站在一个星球上仰望地球。张小龙要表达的意思是人都是孤独的,需要沟通。这就是人性。

同样,在购物消费上,人也不是自闭的,很多时候,自己想要什么其实并不是那么清楚,也需要同他人进行互动沟通。这个自然需要通过社交来实现。

故,只有读懂了人性,读懂了人性背后的潜在需求,在社交的基础上,充分互动交流,才**使电商的价值最大化。

而这也是正是**和**如今的焦灼所在。

 

文章来源:钛媒体

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