如何避免框架效应,逃离思维受限?


时间: 2021-08-03 09:38:01 人气: 5 评论: 0

本文主要探寻下信息从输入到锁定再到处理的这个过程中,思维究竟发生了什么,使得它最终形成了框架影响决策。

有这样一个小故事,说是一个集团公司因年度亏损,决定不发奖金,因此老总让三个分厂厂长分别告知员工。

A厂长在大**说:今年亏损,奖金就不发了,**后员工个个大骂厂长。

B厂长在大**说:今年亏损,奖金不发了,而且还得裁人,我力争不裁人,**后员工个个都很庆幸。

C厂长在大**说:今年亏损,奖金不发了,我还要裁人,**后居然有很多员工给C厂长送红包。

为什么同样的问题,人们在不同的表述面前有不一样的决策呢?

因为这是大脑处理问题时发生的认知偏差,正是在这个认知偏差的迷惑下,让我们在当时做出了后来追悔莫及的决定。

心理学上把这种由于不一样表达导致不一样结果的现象叫做「框架效应」

它是指对同一个问题在两种逻辑意义上相似的说法,却导致了不同的决策判断。也就是说,我们的思维在处理相同问题时,总**受到不同表述框架的影响,从而做出不一样的决策。

那么,我们面对问题作出决策时为什么**被囿于框架之中呢?

这是因为思维处理问题的过程中,**自动使用问题本身呈现出来的语境信息,并把这些信息进行语境化处理,根据这个处理结果进行决策。

整个思维处理过程如下图:

在审视这个语境化处理过程时,不难发现它可以分为决策前处理的输入、锁定、处理环节和决策环节两大处理阶段。

那么,这两大环节在框架效应中分别起到什么作用呢?

输入、锁定、处理等决策前环节是处理问题时逐步形成框架的环节,决策环节则是基于框架得出结论的环节。

下面我们探寻下信息从输入到锁定再到处理的这个过程中,思维究竟发生了什么使得它最终形成了框架影响决策。为了进一步解释清楚这个过程,我们不得不认识影响这三个过程的2大原则和1个诅咒,即真实原则、接受原则和知识的诅咒

一、输入时遵循真实原则

我们很少怀疑问题本身,在没有任何干扰的情况下,思维**自动将问题归为它本身描述的样子,并且认为这种表征为「真实」,最终依据这种真实表征来框定思考范围。

心理学家经过多年研究告诉我们:人们只关注正面情况,而不表征也许非真的事件状态。

约翰逊·莱尔德(Johnson Laird)在「心理模型**」中强调:

很多推理错误来源于没有表征其他结果和假设。

在心理模型**中诸多表述中,「真实原则」强调人类的心智倾向于只表征真实状态(即问题呈现出来的语境状态),但不表征非真状态(即问题题面之外其他言外之意),以便使自己的工作记忆负担最小化。

这样的例子不胜枚举:

某房地产商说首付2折,日还房贷56元。(用「日还」的概念让你**觉得一天才还那么点,这个楼**的房贷真的很低。)

卖牛肉面的服务员在你点完餐后**问一句:加肉还是加蛋?(用加肉还是加蛋让你感觉,加肉或者加蛋是个很正常的行为)

二、锁定时遵循接受原则

基于真实原则的前提下,人们在接受问题时就倾向于接受问题呈现出来的框架,并且在问题的框架下处理问题。在人们潜意识里**认为,描述具有不变性,程序也具有不变性。这就是「接受原则」。

我们先说描述不变性,思维处理问题时为了减少负荷总**认为问题的描述具有唯一性,不可随便更换。

接着说医生治病的例子,当病人接受了10%的死亡率时就被这个表述框定,在没有外力的干涉下,大部分人不**自己醒悟在10%的死亡率背后,还匿藏着一个90%成功率的描述,而这个描述是那么的阳光积极。

诸如「话又三说,巧说为妙」、「三思而后行」等众多俗语,都在告诉我们描述不一致带来的不同效果。总之,你对一个四十岁的女人说风韵犹存,要比徐娘半老要让她舒服很多。

我们再说说程序不变性,思维认为处理问题遵循的程序具有不变性。这一原则告诉我们:偏好引发的方式不应该影响选择。

我们在听到服务员问我们面里要加肉还是加蛋的时候,只**下意识地回答加肉或者加蛋,其实我们完全可以什么都不加。

三、处理时难逃知识的诅咒

知识的诅咒是奇普·希思(Chip Heath)和丹·希思(Dan Heath)在《让创意更有粘性》一书中,提到的一个心理学概念。它指一旦我们知道了某事,就无法想象不知道这事的情况发生的原因,我们的知识诅咒了我们。

遭遇知识的诅咒时,我们经常**有一种用已知知识对问题进行语境化处理的适应倾向,毕竟在自然状态下大多数的已知知识都是对的。

我们来看看下来两组描述,请问他们表述是否正确。

描述一:

所有人都**死,黑人**死,所以黑人是人。

描述二:

所有植物都需要阳光,老鼠需要阳光,所以老鼠是植物。

大部分人认为描述一没问题,而描述二是错误的。但我们仔细分析之后**发现,这两个描述都是错的。之所以知道描述二是错的,更多的是因为大家都知道老鼠是植物这个知识本身就是错的,而之所以认为描述一是对的,因为已有的知识告诉我们黑人是人,这就是知识的诅咒。

那么,通过上面三个步骤,思维已经被画出了一个明显的框架,下来我们说说做决策时又是如何被这些框架影响的。

我们先试想一个情形:

有两家相邻的面馆,面分量一样,价钱一样,味道也不相上下。唯一不同的是A店的碗大面只能装个碗底,而B店的碗小则每次都能装满。请问,你觉得哪家面更划算?看到这样的表述你可能**说一样划算。如果你分别去两家面馆吃一次饭,你肯定**说:A店才给人一个碗底,B店却是满满一碗。

四、前景**

这里我们需要再介绍一个新的**——「前景**」,这是诺尔贝奖得主丹尼尔·卡曼尼(Daniel Kahneman)和合作伙伴阿莫斯·特沃斯基(Amos Tversky)明确提出,人们在面临风险决策过程中表现与传统期望值**和期望效用**不一致的行为。

前景**指出:在不同的风险预期条件下,人们的行为倾向是可以预测的。一般情况下,人们在获得收益时总小心翼翼,而面对失败时都愿意冒更大的风险;此外,人们在面对等量的损失和获得时,损失带来的痛苦要远远大于快乐。

在具体执行过程中,前景**将有以下五种预测方式。

1. 确定效应

人们在面对确定性收益和概率性收益时,多数人**选择确定性收益。这种「见好就收,落袋为安」的方式被称之为确定效应。

我们来做个实验:

你现在有这么两个选择,A你可以获得50000元,B你有70%的可能性获得60000元,30%可能一分钱也得不到,你**如何选择?

在这个实验中,大部分人选择了A直接获得50000元,即使选择B可能获得的更多。

2. 反射效应

人们在面对损失和概率性损失时,多数人**选择概率性损失,这种为了减少损失「**一把」的方式被称之为反射效应。

我们来把确定效应中的实验做个变异:

你现在必须面临这么两个选择,A你一定**损失50000元,B你有70%可能性**损失60000元,30%的可能性一分钱也不损失。你**如何选择?

在这个实验中,大部分人选择了B想堵上一场,哪怕最终损失更多也不愿意破财免灾。

3. 损失规避

人们在面对同等量的损失和收益面前的敏感程度是不对称的,面对损失的痛苦要远远**过获得收益的快乐,我们将这种现象称之为损失规避。

经济学家经常**通过一个**局来论断这一观点:

假设投一枚质地均匀的硬币,正面为赢,背面为输,如果赢了可以获得50000元,输了失去50000元。请问你是否愿意**一把?请做出你的选择。

在这个期望值为零且绝对公平的**局中,大部分人为了规避损失选择不玩这个游戏。

4. 参照依赖

人们在做判断时往往**选择一个参照点,我们将这个现象称之为参照依赖,我们在本小节开始举得面馆的例子就证明了这一点。

5. 迷恋小概率

人们对小概率事件也有着无限的热衷和迷恋,购买彩票就是一个很明显的例子。

五、如何避免框架效应?

那么,如何才能避免我们堕入框架效应的牢笼呢?

根据决策步骤,我们至少有4次机**让决策最优化,从而避免掉入框架效应作出后悔莫及的决策。

1. 输入时学**假设

对输入内容进行质疑,寻找问题表述的「非真状态」,把表征描述从锚定的世界里拉出来,并重新表征一种虚拟的状态。当思维表征与真实状态不同的虚拟状态时,就可以进入下一步了。注意这里的虚拟状态不止是一种状态,一个问题的非真状态可能有多个,所以要尽可能多的去寻找非真状态。

2. 锁定时探索新框架

对第一步虚拟出来的各种非真状态做出新的框架,扩大原来问题描述的框架限定,根据非真状态的数量获得相同数量的新框架结构。思维过程中可通过改变描述的方式或者改变程序的方式,探寻尽可能多的新框架。

3. 处理时趋向陌生化

对所有框架(包括问题真实状态的产生的框架)内的知识进行陌生化处理,陌生化处理常用的方式为去意境化,让第二步产生的框架不受已有知识、熟悉语境的困扰。

4. 决策时选择最优方案

截止第三步思维已经对信息进行了完整处理,这时根据「前景**」对每一个方案的寻找多种决策,并对每一种决策进行对比,最终选出最优方案。

经过这样一系列步骤之后,你做出的决策才**是最优决策,才**最大程度的避免决策失误,不至于产生太多追悔莫及的决定。

最后还是那句老话,记住:坚持去做,比什么都重要!

 

作者:陈小五,微信公众号:小五知道(id:cxwshow)

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题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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