时间: 2021-08-03 09:43:38 人气: 20 评论: 0
产品经理是什么？产品经理其实跟医生一样，眼光一定要全面，而不是局限在某个地方。那本文主要与大家谈谈，新人产品经理常见的十种错误。
大家好，我是何喵喵，是在复旦读研的一枚小产品，寒假应学长的邀请，在头条负责某产品线。四个月左右的时间，上海北京来回奔波，最后获得了国务院某部的某牌照，有两个项目成功上线。
在这过程中，一直想写一些经验和感悟，也有想叫上IES（头条互娱，抖音、西瓜）的产品小伙伴一起，但最后都因为忙碌作罢，今天总算有时间对过往的经验做总结和复**，概括出十条经验，希望对大家有所帮助。
产品经理是什么？
产品经理其实就是产品的医生。医生在看人体架构的时候，眼里不光是只有手和脚，还有各个器官和血管。
产品也是，如果你的原型图中只有诸如个人页、 首页、分享页等页面，那UI同学一定**轻蔑的说“你真的好不专业”（当然如果她这么说还是件好事），如果UI同学因为忙碌或者干脆懒得管，那么我们可怜的新手PM就需要在前端和UI之间来回跑。因为对前端来说，只给主要页面相当于人只有手和脚，无数的状态、跳转、提示，他都**问你要。
一个典型的例子是：我初次写的某产品Android端原型图，有27个页面，增加了遗漏的部分后，几乎翻了一番，达到了52个。
对新手PM来说，最容易遗漏的主要是：
（1）弹窗，包括居中式和下拉式。
（2）toast，即一闪而过的提示。
（3）状态，包括空状态、编辑状态、按钮状态。
空状态：即服务端暂未返回信息的状态。
编辑状态：主要用于文字和图**的输入框。
按钮状态：
以某产品的重置密码页为例，同样的页面。
（1）新人产品经理
（2）富有经验的产品经理
我们可以发现，新人PM常见的错误就是：但见树木不见树林，同样的框，新人看到的是输入（用户视角）；老人看到的是置底文案、编辑状态、报错状态和提示文案（开发视角）。
在写PRD过程中，一个比较好的办法是：在头脑中构建思维导图，就是QA们常用的case，形成思维习惯。如：
另外，保存常用的逻辑也是一个很好的办法。
错！实际上对产品经理来说，腼腆的RD更不容易拒接需求。善言的研发同学，很多时候都**对产品功能提出自己的想法，这固然可以起到review需求的作用，但在拥有正规流程的公司，产品的需求都是经过内部讨论、公司评审的。
也就是说，PM如果在研发阶段同意了RD的想法，就得退回内部讨论，更不用说公司评审了。所以默默开发的研发同学，对产品经理来说其实更为友好。
由于开发资源的普遍不足，很多运营需求或是非核心业务都有可能外包，第一次接触外包的同学在某一刻可能**觉得——“世上只有外包好，公司的RD像块宝”。
没错，由于甲方的强势，作为乙方的外包常常是有求必应，但基本上是“有需求必应付”。大型的公司，比如：头条，都有自己的代码规范，外包团队做的产品往往是表面上看起来可以，其实研发接手后基本上是要推倒重做。更多的情况是：表面上也不可以，除了代码规范，UI也是有规范的。
所以选择外包真的要慎重，钱不是核心的因素（反正不是PM的钱），重做和修改的时间成本、沟通成本，真的**要了老命。
大错特错。
在这里我也要反省自己，很久以前我就是抱着这种想法，很多公司的UI不参加需求评审，她们只是被动的接受leader分配的需求，所以PM常常需要，在需求安排到某个UI设计师后再讲一遍产品的使用流程，UI就**提出很多质疑和自己的想法。
这个时候我们PM只需要坚持一点，功能不变，形式可以听UI的。术业有专攻，千万不能觉得UI只是画个图，要知道，央美的毕业生确实是比复旦心理系的同学更懂设计。
我们以我做的一款产品为例：
（1）红框：阅读捐时间的入口
产品设计的初衷是弱化捐时间的概念，突出捐款，所以我把它放在右上角，以button的形式展现；而UI的终稿以“＞”的icon呈现，不仅在美观程度上优于button，同时保留了公益金数量这一重要的信息，对用户的打扰也降低到最小。
（2）绿框：感谢卡**的展示
我设计的初衷是荣誉的展示与卡**的收集，而我们的UI同学创造性提出：只展示最近的一条感谢卡**中的文案，加上勋章的标志，每次捐款都有更新。是不是比我的高明许多呢~
最后，这两个修改都出自头条UI规范评审**的资深设计师，如果你产品的UI还是新手，那还是可以怼一怼的…..
我的上一个leader，前百度M级、现**kid的产品负责人CB，怼的最凶的就是运营，经常是劈头盖脸的怼。
确实，运营作为业务方总是**有各式各样的需求（有些还很奇怪），但这些需求，根据喵喵的经验，真的是很容易拒绝的。因为运营在流程上没法直接对研发提需求，要记住，你是产品经理，所有的需求都需要经过你。实际上如果相处的好，运营真的可以成为PM的好伙伴，而且是最好的伙伴之一。
那么运营同学在哪几个方面可以有效的帮助产品经理呢？
首先是对外交流，比如：我做的某款产品，线下的支持是产品成功的基础，同部门的运营同学就很给力的拉到了两个地方政府和企业的**助。
其次是开**怼人，是的，总有一些隔壁部门的**试图挑战你的底线，一个强执行力的运营（比如：我的好伙伴），完全可以替代你开**怼人；还有是文案图**，这是个很琐碎的活，RD总是需要文案和图**，如果产品经理太忙抽不开身，那就交给运营吧（真的开心）。
这是说给自己听的…..以我经验来看：各部门看的文档与PM的预期不同是一个常见的问题。
我之前在的望京某公司，交互设计师看PRD，UI看交互稿，RD看UI稿，QA看交互稿，三个文档稍微有差别就**引起混乱。所以，更好的流程是：PM出原型图——交互设计讨论修改——UI设计讨论修改——PM根据UI图修改PRD——前后端根据PRD和UI图开发。
PM根据UI图对PRD的二次修改，是重要且不可省略的一步。
不是的，无论是自己的leader还是研发的leader，都不喜欢被排斥在开发进程之外，他们可以不参加具体的工作，但绝不能不知晓工作的进度，这不仅是心理上的考虑，更是管理上的要求（研发和UI的老大都需要评估手下员工的工作量）。
我就因为在一次开发**议中，只叫了上一期的前端、这一期的前端同学，忽略了他们俩共同的leader，后来被这位leader当面怼掉了一个需求，真的是吃了大亏。比较好的办法是邮件抄送，要开沟通**议时先拉群，对方leader如果不能到场，自然**协调时间或礼貌的回应，所以不管是小头目还是大领导，都需要进行及时的信息跟进。
没有说服自己，就没法说服别人，产品经理作为需求的中枢、汇总点，**收集到无数的来自业务的需求，当然自己也**产生很多好的点子。
假如你的leader提出一个需求，你很顺从的把它添加进功能里，如果这一需求存在疑问，那么产品评审**、交互设计、UI设计、前后端开发，每一个过程中都有可能**对这个功能提出质疑。如果你没有说服自己，又怎么能面对别人的质疑。
所以对于需求，要不就合逻辑、有场景、或是业务流程的天然组成部分，否则你就必须考虑拒绝或延期。我遇到的典型例子是：老大让在某个位置加跳转button，结果UED评审时，几位UI设计师纷纷质疑，我无法自圆其说，最后反复协商修改了呈现形式，这一功能才得以保留。
错。腼腆的同学，如果又是非技术出身，其实不太适合做产品经理，很多开发的细节，RD、UI都需要和产品经理确认。我们这个时候如果太多的依赖沟通工具，实际上**耗费更多的时间——很多涉及逻辑的问题需要在产品上直接展示，在沟通工具上根本讲不清。
RD和UI作为后来的参与者对上一期项目或者这一期的功能总**有不清楚的地方，而产品经理才是熟悉产品功能细节和业务全流程的人。
此外，当面沟通还有促进感情的作用，毕竟“熟悉产生好感”（侯玉波《社**心理学》），只有好的研发兄弟，才**在周六来公司和年轻的产品经理一块加班。
最后，以上就是喵喵为新人PM准备的十条经验，喜欢的话，点个**哦~
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题图来自Unsplash，基于CCO协议
